经典回顾无锡站(下午)

开幕致辞

　　主持人：尊敬的各位来宾、各位朋友，大家下午好，我是来自尚德电力的方静，很高兴担当这次节目的主持人，我们这次的中国信息化35周年经典回顾全国巡展无锡站由中国软件行业协会主办，首先大致介绍一下35周年的来历，1973年在党和政府的关心下拉起了中国信息化的历史进程，我们今天非常高兴的请到了IT厂商给我们做精采的发言，他们分别是Tectura的印德华先生，请到台上来，还有epartners公司的韩孜春先生，高维信诚高级顾问谭杰先生，EPICOR公司高级顾问毛岩喆先生，Exact软件高级顾问姚佳毅先生，葡萄城CIOCK Ooi：博士还有我们无锡尚德太阳能IT经理陈锡明先生。下面请各位嘉宾给我们讲话。

　　印德华：大家好我是来自Tectura的印德华，我今天会和大家分享Tectura的情况，大家如果有什么问题可以及时提问。

　　韩孜春：我是韩孜春我会介绍一下Dynamics AX的生产解决方案，大家如果有什么问题可以一起分享和讨论。

　　姚佳毅：我是姚佳毅，希望大家支持我。

　　CK Ooi：大家好，我是从马来西亚过来的，我是日本葡萄城的CK Ooi，今天可以和大家一起分享ERP。

　　谭杰：大家好我是高维信诚的谭杰，我们今天介绍一下SAP的解决方案以及我们公司主要的SAP产品以及为客户打包的案例等等，谢谢大家。

　　主持人：我们掌声感谢各位嘉宾的开场白。

　　请入座。在正式演讲之前，我想问一下我们今天的来宾对我们今天这个会议有什么比较想听的话题。我就随机采访一下。

　　那么我们开始今天的演讲，有请Tectura高级顾问印德华先生。

　　Tectura公司ax高级顾问：印德华

　　主题：微软ERP在中国的实施经验和成功案例

　　印德华：大家好，首先我先介绍一下我们公司，Tectura主要是做MBS，我们进主要做一些AX的介绍。Tectura是微软全球最大的合作伙伴，213国家中有70家以上的分支机构，全球有2000多名员工，我们现在有5000多个成功客户在60多个国家中，07年的营业额是2.8亿美元，下个月会在纳斯达克上市。

　　这些都是我们公司得到的荣誉，在MBS方面，我还是回到产品介绍方面。

　　今天下午我会以产品介绍为主，介绍我们Tectura在ERP行业中的一些解决方案，或者是我们一些成功的实施经验，我是抛砖引玉，后面还会也一些合作伙伴，他们会也一些比较深入的介绍。

　　微软的上午解决方案简称MBS是由01年上钩成立的，整个的微软这块可能只有几年，但是两个新公司已经做了二十几年的ERP经验，这个产品并不是从微软这边从无到有做上来的，现在对他的投入每年应该有67亿，包括市场研发的投入，全球有9900多个合作伙伴，我们是全球最大的。对于这几个产品的分类，AX是企业中大型的，我们也是经常用来对于我们的国内的中型企业以上推广，相比而言，NAVISION主要是中小型的企业的。我们今天主要讲AX，我们用的是4.2版本，5.0也就是2009会在下个月正式发布。最后我跟大家分享一下2009的一些改变，去年11月A X正文版正式发布，4.0以后中文版是由微软单独发布的，主要的更改可能就是中国大陆的一些财务制度，以及中国的一些术语和一些本地化的东西。这是Dynamics AX在全球的部分客户，是比较多的，中国的客户中方太是我们做的，我们比较清楚，还有沃尔玛也是我们做的，有一些小的，或者我不是很熟悉的公司我就没有办法跟大家分享了。这里还有一个日立，也是用的这个系统。Dynamics AX的市场占有率是每年增长30.9%，现在中国的客户已经有大概一千多个，而且绝大多数80%以上都是我们公司在实施。后面是讲一些AX的一些主要特性，这些特性不是针对于业务流程的，而是产品方面的一些特性，一个产品可能易用的效率高，这是一个基本的，然后才能说流程和功能是否符合自己的企业，符合自己的特定化的需求，最终的开发性和技术怎么样，可不可以做一些二次开放等等我先讲一下特性。为的产品有这样个好处，就是和微软的office比较一致，也是无缝结成的，这些数据在office都是可以相互之间提交和沟通的，界面上也是和微软的一些产品一致，不需要再来普及操作的培训，大家拿到产品以后就可以进行简单的应用。上面的菜单栏和工具栏，这是整个的功能栏，这些都是不需要再次培训的，菜单的操作以及界面的操作几乎都是比较一目了然。我用一些截图给大家介绍一下提高效率的特性，首先可以快速的找到一些资料，我在我的列表上，我查我的资料，我可以做任意栏位的筛选，我可以用我的问号星号做统配，都可以做这样的快速查询。而且这个里面对说话的报表以及一些周期性的事务，我可以对周期性的事物进行设置，让他自动运行，这些所有的报表和周期性事物都是可以做到这样的，这是通用特性。然后我们对于我们的4.0增加了这些功能，4.0对于我们的重要需求做了任何的改变，我可以给他设置预警机制，如果是修改、删除或者新增了，都可以通知我的相关人员，邮件啊、短消息的提示都是可以直接做的。这种特性是所有的界面所有的字段，这是通用特性。对于word和excel我可以相互之间做一个提交，可以和office做一些结合，5.0可以直接用一个按纽，把所有的数据直接导入到excel中，我这里给大家演示一下这个特性。比如说我复制到我的excel中去，所有的栏位的说明和特性都是带过去的，这是一种方式，性外海可以用我的导入导出工具进行导入导出，包括一些栏目的备注都可以导出来。对于我们ERP来说，不但是一个数据的收集，我们最重要的是通过这些数据做一个分析，也是我们上ERP最终要达到的目的，我们AX是支持多种的分析方式，因为和微软的产品结合比较多，因此有一个分析图，我们首先可以在sql上的一些分析，然后到excel中可以做一个透视图，然后我还可以做一些性能的分析，整个的最终的图都可以这样，从数据库到最后的分析，整个的圈套BI工具在我们这个为的产品线中都是全套支持的。这些图大家看一下，可以在多种格式和界面中呈现，达到某些分析的目的。AX很多的功能是按照角色的不同，自动切换IE界面或者外部界面。比如说一个客户他会看到一些产品信息，刚才这个是内部员工看到的服务，这是整个的门户。我们刚才讲的都是微软的产品的结合，因为微软的产品比较多，我们讲的比较多一些，如果对于非微软的系统，也是可以通过一些方法做结成，这个是和别的系统开发、集成特定的需求等等，或者说你现在有两套系统，之间需要有一个交互。

　　上到上面的一些特性，为什么能做到这么好，或者是说他的特性为什么那么强，主要的原因这个图可以看出来，所有的截面显示所有的原代码是可以公开的，比如说我这个里面的一些类我觉得需要更改类，我仆役去自己新写，这个语言是类似于C++的语言，很容易上手，很容易在他的开发品牌中替换他的类，整个的替换是不会造成任何的错误，因为AX有一个最重要的技术，是用层技术管理的。AX都会有这样的联系方式，标准的三层架构，负载均衡是由AOS进行控制的，现在绝大多数的主流产品应该都是三层架构的，所以我就不多说了。

　　刚才已经说过我们做开发做替换为什么不会造成错误，是因为AX采用了这样的技术，叫层技术，从底层开始，每一次的修改都是停留在某一层上，系统会自动保存在对应的层说，运行的时候会从最外壳往里面找，找最正确的那一层，也就是说你运行不会出现错误。从保存的角度和变异的角度不会出现致命的错误。

　　下面我用一些时间讲一下Dynamics AX的模块，如果有时间的话，我切入系统中做一些演示，看一下整个的流程。前面是一些特性，AX现在的主要模块中，生产是比较看重也是比较强大的一块。然后财务管理，4.0是针对大陆做了专门的中国国家特性，所以说，我们所看到的树状的表以及凭证打印等等，客户关系是AX自带的客户管理，下面其它的嘉宾也会讲微软的专门的CRM，我们这个里面的CRM功能也是够用，但是如果想做的比较深入的话可能需要微软的一个单独产品。分销对于ERP来说都是没有问题的，只是说这边的分销是有一些特性，可以做一些维度的管理，智能分析可以做一些无缝的集成，可以看到分析结果。人力资源这块我少说一些，因为这块实施的不多。整个的供应链管理和电子商务都是可以直接做的。微软提供了这样的核心的功能，就是刚才我们提到的一些功能模块，上面应该是蓝色的核心模块，这个上面我们很多的同行以及我们自己公司做了很多的解决方案，包括一些汽车零配件、高科技电子产品都是有现成的解决方案。当然这里面有我们公司做的，也有其它的公司做的。这里讲一下特性，然后切换到流程图上。AX主计划是核心，从这个主计划中出三种单据，生产订单、采购订单、转移订单，这个名字可能和国内的有一些不一样。然后整个的过程我不多说了，整个的生产会在计划单据中排好，会出现一些以外信息，会有一些提示给你，计划人员会拿着这些提示问你，是否接受这个提示，还是更改原始的单据。

　　这是AX的一个业务流程，跟主流的ERP应该是比较一致的，从销售预测开始，到真正的订单，以及我们和客户签订的合同，整体会做成一个总计划，会生成采购和生产，生产订单拿去以后在工厂中领料、做完工最终入库，采购中就会和供应商合作，一直到财务都会贯穿其中，整个的成本核算都会加在中间！流程大家理解起来应该是比较简单的，ERP绝大多数都应该实现这个流程，AX实现的过程中可能会考虑多种的单据以及多种的交货、付款以及生产的方式。如果我们要做ERP，都会有一个基本资料的设定，这是一些基本资料的设定，这里面提到比较多的，我们可能说，AX有一个维度的概念，可以在同一个编号下做多重的成本制度，或者是说，我可以因为有颜色、尺寸的不一样，我都可以在系统中区分，不需要你新增料号。以己度种的成本制度，AX支持标准成本制度、FIFO以及平均标准等等。这是我改的维度的管理，这是比较重要的特性，整个的生产过程中都会把这个维度贯穿下来。AX的全过程都会有维度的概念，维度会分产品维度和料品维度，会区分一些信息，最终我生成财务凭证以及财务报表都可以通过维度进行管理。我们以前有一些产品如果做分析报表和部门核算做料品核算的话，我们可以用一些多级科目单独核算，这样造成了整个的数据量、订单量都很多，AX的处理方式是在你所有的单据上都会加上维度，最终你的报表都可以通过维度的条件选择。AX的销售业务流程中我觉得比较重要的是可以在销售中直接运行，可以做多类型的定单。下面我切换到系统中把一些重要的特性给大家看一下。

　　AX在应收帐款里面，可以处理我的整个的销售订单的流程以及我的应收财务帐款的方式，上面是销售的主档，下面是销售的明细，我可以做一些多地址的交货，和采购也是一样，可以进行多地址的发货和交货的动作。我们这里增加一个销售订单，AX这个里面有个很重要的特性，是拿到这个销售订单以后就可以做MRP，在这个范围内，我可以直接进行MRP的运算，会出现这个单据中的产品构成情况以及各个原材料的供给情况，以及计划的生产订单、预计可以完成的情况，比如说我这个销售订单会计划生产以及各个原材料的情况，我们事后如果大家有兴趣的我们可以分享。

　　采购业务流程中也是集成ERP的，可以从ERP中直接转成生产和采购，销售订单和采购之中也是可以直接转换的，这些特性比较多，我看一下这个里面的一些界面，这是打印出来的报表，这些都是可以直接修改的，主计划中，我们认为比较多的是排产方式，有12种排产方式。我们刚才做了一张单据，可以用图形的方式显示你这个单据开始的时间以及他的一些结束时间，以及每一站的信息，如果有多站的话，会显示各个站的信息，这些都是从你的原始数据中设定的。整个的MRP和生产中的排程都是可以手动修改的，也可以找你自己的瓶颈资源进行手动修改，可以提高优先级和降低优先级。这些信息都可以在工作中心上自己调整。

　　刚才的界面是一些提示信息。这个截图也是有的。这是生产管理中的一些截图，可以把标准BOM在一些单据中需要修改的，可以在生产工艺卡片上重新调整。这是一个排程的方式，可以正推反推以及前推，排程出来以后可以看到产能的负荷状况，这儿是正好八个小时的，黄色的可能需要加班什么的。图形上用鼠标直接拽的话也是可以重新排程的。

　　成本方面，我们用的比较多的FIFO、LIFO我们都是支持的，生产过程中可以随时看到成本，可以看到预估成本多少，实现的成本又是多少。生产过程中是可以直接看到这些的，比如说生产到第三步，后面还有多少步，还有当前的投入情况等等。

　　财务方面讲几个比较重要的特性，一个是合并公司的管理，AX是可以做合并公司的报表，多个公司的合并报表，我可以在一个数据库中合并，也可以说两个数据库完全独立开的，我用导入导出的方式，整个放在一个合并帐户中做合并报表，这是合并，如果我们公司内部的话，可以用维度去做分析报表和细分的核算，一般来说我们用的比较多的是部门核算和项目核算。

　　CRM这块我们就不讲了。后面会有嘉宾专门讲CRM。这个里面围绕客户的整个市场运作中，AX都是可以做到的。信息化会全部跟我的供应商、客户都是连接起来的，都是关联的。

　　讲一下AX的4.0，这些有一些本地化是我们公司的解决方案，中文的一些报表以及中文的一些财务报表，都是可以完全做到的，以及我们的金税接口，可以和金税做一个集成。

　　上面讲了4.0的主要特性，讲的话或者是字比较会多些，我做一个总结。这个AX可以包含一些核心的技术和全面的解决方案，有核心的现成的模块，我们做了一些全面的解决方案，核心技术是完全开放的系统，是适合大型应用的平台，有低成本、易维护的特点，数据源也是共享的，我们有丰富的行业解决方案，绝大多数行业我们都有现成的解决方案，有自备开发工具，这也是我们的强项，这里我具体说一下，系统可以用可视化的开发做后台的管理，这些都是全部原代码开放。AX具有高度的灵活性，还有专业的售后服务，我们公司叫Tectura，我们公司有十四年的这个方面的行业解决方案和服务的经验。在国外一些专业的售后服务以及历史比我们时间还会长一些。这些只是给大家看一下的，不是重点了。AX2009的一些特性，会用office的一些风格，以及整个的截面会做成这种类似于浏览器的界面。等2009正式发布的时候大家会看到这个发布会。我就讲到这里，谢谢大家。大家有什么问题吗？没有问题的话，我就结束了。

　　主持人：非常感谢印先生很具体很实用的解说，接下来有请韩孜春先生为我们演讲。

　　epartners公司高级顾问：韩孜春

　　主题：基于微软Dynamics AX的精益生产解决方案

　　韩孜春：下面是我给大家讲一下epartners公司在精益生产的解决方案，是基于4.0的解决方案，先介绍一下我们epartners公司，我们是从92年开始，是一家致力于为客户提供专业的商务服务和咨询服务的IT公司，我们是在美国成立的，至今为止已经成立了16年，我们所涉及的行业多达80多个行业，在45个国家有分支机构，我们现在有超过12000家的客户。这是我们在北美以及欧洲的资源分布，我们在全球拥有超过300多个员工，拥有微软的认证，而且我们也是微软的延续多年的金牌合作伙伴，这是epartners在亚太区的成长历史，我们现在在中国的上海和天津有两个分公司，我们下面会在广州、青岛、成都设立一些分支机构，下面我们直接进入主题讲一下我们的Lean。我们知道4.0是一个很灵活的ERP平台，我们在这个平台上有很多专业的行业解决方案，我们的Lean就是其中之一，我们在这边简单的介绍一下Lean的概念，主要是在错综复杂的世界制造业中寻找一个减少浪费的方面，什么是浪费，浪费是在我们的生产和服务中没有任何必要的事情，这句话我们如何理解？我们可以简单的理解为，在我们的生产制造的流程中，我们不提供任何价值增长的这部分就是浪费，或者在价值增长过程中超过最少必要的需求的话，我们也可以理解为浪费，比如说，我们在一个生产流程中，我们对物料进行加工和包装，这都是对物料的增值，如果对物料的生产过程中，比如说进行一些不必要的运输，这就是一个浪费，或者可以说是一个减少价值的活动，因为我们在运输中可能有一些不必要的损耗。在这个价值流中我们确认出什么是浪费以后，我们就要考虑怎么逐步消除这些浪费，我们精益生产和制造方案就是通过以下一些流程，逐步的对我们的整个生产企业实现针对客户的流程和生产车间的流程进行改进。

　　我们说客户的流程的改进我们可以通过以下七个方面实现。

　　第一是最重要的，是我们最主要的一个方面，就是看板管理，接下来是可视化的工作车间，全面的生产维护，准时生产、高质量的产品，错误的校对、标准的工作件等等都是我们事实施的方法，我们一一的讨论。

　　首先是看板，这是一个从上至下的系统，我们是由需求推动计划，由计划产生我们每一道工序，这是从前一道工序推到下一道工序，如果下一道工序说，我有产品的积压或者某一道工序延迟或者出现错误的话，零部件在这个运输过程中会在某一道工序上积压，导致我们的再制品库存增加，这些就会引起浪费，或者是引起我们不必要的损耗。看板系统呢，我可以通过我的需求，我从最后一道工序开始，作为一个指令传达给前面，是前一道工序根据后一道工序的命令加工。我们通常所用的看板一般来说，我们会有生产看板，是用于生产过程中的看板，也有一个叫补货看板，以及外包看板，这是看板的一个扩展。采购看板方面，我们是在和供应商之间，创建一个采购的协议，我们会在实现和供应商签订一个价格以及到货的仓库，然后通过我们的解决方案产生一个采购看板，通过这个看板我们通过电子表格的形式或者其它的形式发给供应商确认看板，确认以后可以修改一些交货日期和数量以后，他也跟我们确认这个看板，把这个看板发给我们生产企业，生产企业收到看板以后，就会自动在系统中生成一个采购订单。这是系统中关于采购看板的大致的解说，具体的我会在后面说一下这个界面，大家如果有具体的需要和需求，我们在外面有一个解决方案的展台，我们可以在展台上面详细的进行讨论。

　　刚才说了那么多Lean和看板，我们知道，传统的生产企业到目前为止，大部分用的是MPS和MRP跑计划，那么我们用看板了以后是否就不用MPS和MRP了，不是这样的，看板是一个很好的执行系统，MPS是一个良好的计划工具，我们可以在不同的定单中通过跑MPS和MRP看到对不同的原材料的需求，可以做到一个很好的作业计划的控制，但是在生产控制中不是一个很好的系统，如果MPS结合看板管理，管理生产控制的话，我们可以解决目前很多的问题。

　　这是看板对MPS和MRP的优势，拉动的计划系统是完全受到外部需求的影响，在整个系统中生产日程表将外部客户需求和向后拉动直接联系在了一起，提供了比较低的供应链成本。看板是一个很好的执行工具却不是一个好的计划工具。

　　这部分我们会讲一下我们在Lean中我们有一些自己的，结合了4.0系统的一些特点，我们Lean中的流程计划的模块，这个模块中我们可以看到，流程计划是在最中间的，我们通过主计划，我们这个流程计划会把主计划的结果考虑进来，然后自动生成，把主计划的生产定单的计划自动的作为一个计划，给你指定什么时候生产什么定单，通过这个流程计划形成看板，产生生产定单。这个流程计划最大的好处是，我们有时候在生产某一个产品的时候，可能生产定单下的是一千个量，我们已经确认了，我们要生产了，但是可能销售那边说，我要临时增加一点生产的产品，比如说要改为1500个，那在4.0中，可能确认了这个定单以后，再做更改比较困难和麻烦，我们中间多了一个流程计划，我们可以通过这个流程计划你更改，比如说及时的相应客户的需求，及时的增加这500个量。

　　这个模块的目的是在同一时间结合了MPS和看板的数量简化整个生产单元的管理流程，也提供了平均的选项，提供了可视化的功能。

　　这个是讲的采购计划，首先是根据主计划确认采购总定单，供应商要确认这个采购计划是否可行，我们生产企业可以根据这个采购计划代替我们的采购订单，做到根据我们的需求采购。

　　这是采购计划和其它模块的关联，我们采购计划的需求是通过主计划来的，但通过采购计划我们可以自动生成采购订单、应付帐款等等，采购计划的目标是定义了供应商和项目的关系，这里我们看怎么理解，也就是说在我们的Lean中，我们要做到准时生产的话，我们需要生产什么的时候我就需要手上有什么东西，我很多的原材料都是采购过来的，如果和供应商的关系是共赢的良好的基础，那我们和供应商需要什么，他就可以马上给我发什么，这样我就可以做到一个很准时的生产，如果说我和供应商关系很一般，或者大家只是一个利益关系的话，那我需要什么，可能这个供应商说没有，你还要询问其它的供应商，就会造成一个生产上面的延迟，那通过我们的采购计划就可以和供应商建立一个供应商和生产企业的项目关系，把供应商纳入到我们整个生产企业的供应链当中来。当我们采购计划做好以后，我们可能要通过精益的质量管理，我们对采购入库的原材料和半成品进行检验，这些检验中包括挑检、群检等等。我们为了和精益的生产方案结合，我们开发了一个叫LOS，可以把精益管理和精益生产方案结合起来。LOS的目标是直接从客户的定单制订生产流程，意味着我们下了销售订单以后，我们可以直接从销售定单产生我们生产的需求，而不是说我们要见了销售订单以后才去跑MPS和MRP。

　　前面谈到的那些Lean的概念或者说AX系统的解决方案，整个的生产企业我们要实现精益生产除了要在生产上面有所改进，除了要在软件上提供必要的解决方案，我们可能还需要在整个企业的其它方面做一些改进，比如说车间的可视化，我们可以在生产线上进行一个可视化的管理，包括我们生产的工序，工序要用到什么零件和工具，都可以通过可视化的看板也好，或者其它的报表也好，做一个改进，这样的话，我们生产线的工人就不需要找一些工具和零件。车间的可视化之路，我们有一些客户知道，我们可以通过5S之路，这个是我们的零部件和工具要分配摆放，要安放蒸汽，及时的清扫，要标准化，要不断的维持他，只有这样我们才能在车间实现可视化。

　　我们还需要定期检查我们的设备，如果我们在整个生产过程中，如果因为设备引起了故障导致我们生产终止，导致无法及时交货就造成了不必要的浪费，所以我们必须在生产管理中进行及时的设备的检查，这样才能排除我们设备的崩溃的故障。

　　这里还有及时生产、质量、标准化生产。质量是很重要的方面，我们要通过全面质量管理管理我们的生产。我们要通过减少不必要的浪费及时的提高质量，通过标准化的生产，也就是说标准的工作流程或者标准的生产件可以减少生产过程中的不必要的浪费。

　　这是一个如何开始一个Lean，首先要找一个Lean的项目负责人，要获得Lean的知识，在生产过程中找出那些显而易见的造成浪费的行为，通过价值流程图和效果不断的改进我们生产的过程。逐步的实现我们的精益生产。

　　这个是精益生产的好处，比如是流程改进可以从25%提高到75%，提高了库存的空间，生产量也提高了，交货时间的准确度也提高了。这是精益生产的全面解决方案。

　　我的演示就是这么多，下面花一些时间我们大致看一下我们4.0当中的精益生产模块的界面。我们在4.0中是把各个模块分成左边的页一样，我们的Lean在这里，具体的话我们可以在外面的展台上跟大家讨论。谢谢大家。

　　主持人：接下来有请高维信诚给我们演讲。

　　高维信诚高级顾问：谭杰

　　主题：SAP引领中国企业走向世界

　　谭杰：大家下午好，很高兴在这里给大家做一个介绍，我今天的演讲主要是围绕SAP的行业解决方案以及一些案例。我的内容是高科技行业的大概展望，第二是SAP和高科技行业的关系，第三是我们公司为高科技行业提供的解决方案。

　　大家可以看一下这个资料，在商业周刊在线的资料中可以看到，在263个高科技CFO大概有63%的人计划在2008年增加资本的投入，那么是否高科技行业的繁荣期又来了，我们知道，随着业务程序效率的提高，增加IT商业投入应该促使高科技企业、芯片制造商的增长。我们从高科技行业的业务趋势可以看到，这个图中，左边是客户，他对产品的要求是逐步的提高，我们可以看到，右边是合作商，他们也有好几个部分，比如组件的供应商、承包商等等，从上游到下游对我们提出了什么需求呢，包括多销售渠道和多支持渠道的增加，外部制造和分段库存的压力，以及重新关注核心能力，使时间压力日增，如果要缩短上市时间就要加快报价的速度。那么我们高科技行业在IT方面有什么趋势，首先是需要面向客户的解决方案，为客户提供一部到位的购买便捷模式，2008年要增长14%的CRM的需求，从标准的工艺加工先和EMS业务模型的增长，2008年计划增长12%的SCM需求。还会实现一个ERP的净增机遇。2008年会有24%的ERP的需求。

　　我们可以看到，现在我们要考虑我们从组建到解决方案有一个聚零为整的过程，最近发生的微软收购雅虎，没有成功，他们为什么要去做这么大的并购，都是希望通过这样的并购，使自己的方案有一个整体性，我们叫聚零为整的方案，这样可以增加客户的忠诚度，也可以增加我们销售额。这是持续的外购趋势，可以降低本成的结构，增加灵活性，降低库存的成本，缩短新产品上市的时间。这是高科技企业的发展趋势，我们可以从70年到现在，最早的企业像IBM这样的企业，当时做的范围是比较广，涵盖的内容很多，从硬件到软件都有，从80年以后，产生了一些新兴的企业，他们已经逐渐的凸现他的企业核心能力，在缩小生产范围，比如惠普、戴尔，主要是侧重于某一方面，逐渐的随着年份的递增，像百思买这样的企业已经越来越关注核心的能力，我们可以看到一个数据，03年以后IBM出售了打印机、个人PC、硬盘在内的所有硬件公司，同时他做什么事情呢，03年以后他花了118亿美元，买的54家公司，其中有36家公司是软件公司，还有18家公司是IT的服务公司，这是什么意思，IBM现在是由硬到软的转型过程中，他开始做服务。我们可以看到，企业越来越从多元化经营方式逐渐的凸现核心的业务能力，国内的海尔这些的公司也在做家用电脑这块，这可能也是属于家电，家用电脑营销的模式和产品的特点还是和传统的家电不一样，所以我们可以知道，他们在这块的转型，他们想从家电企业变为家用电脑这块，我们认为他们并不是很成功。

　　第二是SAP可以为高科技行业提供什么，大家可以看到这样的数据，在商业医药行业中，十个企业中有5是在运行SAP，半导体和组件公司中绝大多数都是在运用SAP解决方案，这些我们简单的介绍一下SAP在中国的高科技企业的名单，比如尚德太阳能这些企业。我们看一下这个图，这个是介绍高科技企业从研发到营销、装备、服务的过程。我们也看到这样的业务需求，他们分别在这种面向客户的解决方案中，各个方面有什么样的IT管理的需求。相应的SAP也提出来，基于这种各个方面的需求，我们做了细化的，每个行业不同的阶段的相应的方案。

　　我们高维信诚公司基于我们提出了什么样的解决方案，首先是我们的产品的研发阶段，主要是三个方面的需求，比如如何使新产品快速的投入市场等等。下面我们高维信诚提出了产品生命周期解决方案，我们提出了一系列方案，比如说IPPE产品设计和工程以及eCAD工具集成等。到了生产和分销以后，又有了一些需求，相应的我们也是在整个供应链这一块，提出了不同阶段的解决方案，比如说如何有一个合作工序计划，基于产品特征的预测，如何做到合理生产的匹配能力等等都是我们细化的，对每一个阶段提出的相应的方案。

　　最后到了后勤和销售服务这一块，又有了很多的需求，需求的预测必须准确灵活而且是全面的，渠道管理是关键，根据单独客户需求构建，这里我们提出了一些客户关系根据的按，呼叫中心、合作伙伴门户等等，以及全球的贸易的模式，这些都是我们提供给客户的解决方案。

　　这是我们高维信诚针对高科技行业，我们制订出来的流程的模板，我们可以看到，我们的这些流程将近三十个流程，这个只是财务处理的部分，还有生产制造的部分，销售分销的部分，包括物料管理的部分以及制造管理的部分，我们整个ERP的过程是非常多的，将近两百多的流程才能涵盖整个企业的方方面面的流程。

　　这是我们高维信诚的客户名单，我们公司在中国所做的SAP客户将近190多家，也是属于SAP公司在中国本土的客户最多的，我们服务的高科技企业超过40家。这是我们所做过的高科技企业的名单，最后我花点时间，把高维信诚公司给大家做一个简单的介绍。我们公司是由联想投资以及一些团队共同组建的SAP公司，我们从2000年成立到现在，为190多家客户提供了SAP的专业咨询服务，我们获得的授予也是很多，我们在SAP中有获得认证的解决方案，在高科技行业中包括高科技电子行业解决佛按，汽车零部件行业解决方案等等，都是我们获得行业认证的解决方案。我们也积累了自己的一套实施方法论，比如说ESAP，从准备到设计都是有一个很完整明晰的实施过程。我们提供的这种文档模板也是很有针对性，很直观。这个是我们公司的一些发展历程，我们以前做过的很多项目都被国家信息化作为样板工程，这是我们获得的荣誉，包括我们刚刚在上个月获得了SAP亚太区最佳客户的奖。这是我们与一些客户的合影。最后是我的联络方式，因为时间的关系我不能把SAP的产品做一个详细的展示，如果大家对这方面有兴趣，或者考虑到SAP的解决方案，大家可以通过电话和我们联系。谢谢大家。

　　主持人：感谢谭先生的精采演讲，下面有请毛岩喆先生给我们演讲。

　　主持人：我们前面听了一些专家的介绍，下面请大家说说你们的感受。我们大家一起互动交流一下，也方便我们的讲师更好的为大家讲解。

　　嘉宾：我希望了解ERP在企业的应用。

　　主持人：我们这个活动应该是一个交流的过程，如果只是讲师讲的话，你可能听不到自己真正想听的东西。

　　嘉宾：今天来主要是听听介绍，我们上了SAP，希望看看这个方面其它企业有没有什么好的应用。

　　嘉宾：我是新区康明斯，我们主要是听一下ERP在企业实施的案例。

　　嘉宾：我是新区的一个公司，今天来主要是想了解一下ERP的实施厂商，我们过来稍微的认识一下厂商，然后对各个产品做初步的一些认识，刚才主要是Dynamics AX的产品，我觉得讲的很好。

　　主持人：您觉得对什么最感兴趣？

　　嘉宾：主要是ERP制造业这块比较感兴趣。

　　嘉宾：我是新区的一家服务行业的企业，对各个企业进行一些IT服务的公司，今天过来是想通过专家的间讲解，多了解一些知识，更好的为企业服务。

　　主持人：您是做哪一个方面的IT？

　　嘉宾：软件运用方面的，我们需要多了解一些。

　　主持人：下来我们请毛岩喆先生演讲。

　　EPICOR公司高级顾问：毛岩喆

　　主题：EPICOR离散行业解决之道

　　毛岩喆：到最后剩下来的都是戴领带的，都是厂商，其实最重要的是客户，今天来听的很多都是我们无锡的本土的企业，或者是外资过来的企业，我们今天的名单我看了以后，我觉得太好了，觉得我们的产品就是为了你们设计的，我们今天的题目是离散制作的解决方案，我们之前的厂商都是微软的代理厂商，都是一些国内非常有名的企业，都是很好的代理商，EPICOR是谁，大家这样子，第一次听到这个EPICOR名字的举手，第一次听到的，好谢谢，也很高兴，尽管大家没有听到，但是今天对我来说就多了很多的新朋友，希望通过进的讲解，以后大家可以多联系，成为我们的客户，把我们的关系维持的更长久一点。希望大家把精神振奋一下，刚才后面已经有人睡觉了。这是我们这个搞IT的本事，嘴里名词太多，我有一个本事，我可以在这儿说五六分钟的术语，可以把大家都说睡着了。

　　下面我做一些介绍，我们希望大家的精神状态饱满一点，做好一个完整的从周一到周五的收获。

　　EPICOR是谁，EPICOR是ERP战场里面的一个老兵了，我们成立于二十几年前，84年成立，现在雇员有3000多，现在的合作伙伴400多，微软的销售收入是在我们后面，我们是排在第六，我们现在的客户有两万多家，尽管大家没有听到我们的名字，但是我们的客户就在你们旁边，我们现在在全球是这样的布局，在中国我们的办公室总部是在上海，北方是在北京，南方是广州，亚洲区的总部是在新加坡，这和我们很多的厂商是类似的。EPICOR我们关注的行业是从头到头从尾到尾的行业，我们可以从前面的制造到后面的服务，包括酒店零售行业，到后面的一系列服务，我今天介绍的产品是定位在离散行业，就是前面这块的，我们针对这个行业中包括了重型设备、装备行业等等，我看到了名单以后，看到很多的企业是属于这种汽车零部件和电子行业的，我希望给大家带来一些有效的信息。这是我们一些主要的中国客户。

　　下面进入主题，为什么大家听不到我们的名字，举一个例子，我们现在年销售额的25%都是投入在研发上，因此研发上的投入关注到我们市场的进一步投入，就相当于在汽车行业中，什么什么是看牌子，但是技术是看什么什么牌子，我们可以做到什么呢，我们前年的时候，完成了一个名词的应用，SOA是一个臭街的名词了，我不介绍了，我们主要是看企业中的应用，这个是在设计行业中是PDM，我们现在EPICOR的解决方案可以和第三方的PDM关联。第二，假如你的企业中已经完成了自动化仓库的改造，如何和ERP系统关联，我们现在也可以进行一个低成本集成的方案，第三，是DCS，这三个都是一些小方案，我们SOA是低成本的对接，这是实实在在的好处，因为所有麻烦的事情我们EPICOR已经做完了，你只要做一个简单的配置就可以了，你不用再花钱做一些连接工作了，这是我们的好处。

　　这是技术方面的，你选择了这样一个解决方案，就意味着你未来可以省很多钱。

　　刚才是讲到了我们技术上的一个特点，下面我们解释一下EPICOR ERP在离散行业的应用，这个产品的名字叫Vantage。Vantage是我们离散制造行业的产品，主要的定位是什么呢？就是定位在项目制造、或者是单件生产，什么概念呢？就是我现在的生产模式在我的企业里面，有这么几种模式，大家可以看一下，这是选型的关键，我老是拿这个讲，我觉得很有趣，这三个如果是商品的话，是三种不同的制造模式的产物，都可以飞，最下面的是这个竹蜻蜓，上面这个是模型玩具，稍微的复杂一点，最这边的是飞机，这个商用飞机是百万零件级的，大飞机中国能做是非常牛的事情，因为有很多的零配件，这个决定了这是非常难的事情，我们现在已经进入大飞机制造年代了，这些有什么区别呢，首先我们看下面的这个竹蜻蜓，大家可以想像，这个不是一个工人拿东西削出来的，是一些机器做一些零配件，做到最后是组装做包装流水线式的生产，我们看大飞机，大飞机的生产不是流水线的生产，从来没有，汽车可以是的，大飞机不可能，因为这个零配件的复杂性就决定了所有的设备是围着这个加工体做的，注定了他不是一个流水线的业务组织模式，同时个大飞机是称之为高可定制的，什么概念？客户不会跟你定两个完全一样的大飞机，比如说日航，他们向波音定制的时候，是四架一批次，而这四架飞机都是不一样的。就决定了客户会要求有不一样的配置，这个就对生产有了不一样的要求，有了一系列的不同。在我们在座的企业中，可能会更多的是上面一种，因为我想下面一种的企业已经转移到更中西部了，因为这种生产模式正在向内部转移，这是称之为产业升级，这是中国现在发生的事情，中间这种模式，是一种可以采用流水线生产，但是客户要求会非常多，这种方式我们称之为多品种小批量，因为每次可能不一样，但是量不会很大，这三种模式我们用术语讲，竹蜻蜓我们称之为大量生产，飞机制造我们称之为单件或者项目制造，中间是混合制生产，专业术语下面那个叫面向库存，上面那个叫面向订单，中间是混合制，中间我给大家强调的是EPICOR的软件是解决大飞机制造这块，当然也可以解决混合制，但是我们选择ERP的时候，如果下面竹蜻蜓的时候，就不需要选择EPICOR，我们设计的时候就是根据复杂性的设计的。

　　我下面介绍一下项目制造的需求，项目制制造是08年ERP领域的热词之一，首先是按定单设计、制造，客人的要求高于一切。然后是一边设计一边生产，周期长，专业术语是并行制造，第三，因为你这种制造的模式是通过通用设备，你用车床、铣床等等标准设备组成的，设备是通用的，因此我们把其中一些关键的设备，决定你能否交付的设备称之为关键资源，流水线的生产，设备一旦固定以后产能就是固定的，但是如果产能不足了，可以再买一台就解决了这个问题，这个是关键资源的约束，解决了这个约束就可以把产能扩大，这是有方法解决的，这是项目制造中的一个现象，还有是交货期越来越严格，第五，生产组织困难了，第六成本监控难，最后一个永久的矛盾，就是交货期与成本的矛盾。

　　针对现在这样的一些挑战我们怎么办？我给大家讲一个道理，我们软件设计的核心是什么呢，就是把所有的信息都围绕决策人转，我可以以各种方式，比如说我把饲料的信息按照一条线串起来，可以一眼看到，这样就可以做好判断，人是这样子的，当你获得了所有的信息，你就不恐惧了，当你不恐惧的时候，你就不会混乱了，就是这样的道理，EPICOR就是帮助解决了这些问题，我们可以由动态的BOM，有动态的工艺线路，有灵活的生产计划编制，包括及时的生产反馈，还有一个热门概念是生产现场反馈，通过触目屏快速的反映到生产管理中枢，所有做的就 一点，就是把所有的信息给决策者。

　　我们下面集体的看一下我们在软件中是怎么实现的。首先是项目管理和进度跟踪，可以帮助我们把混乱条理化，因为我们很多的企业都是很多的定单走，如何一条线串起来，项目管理是一个很好的办法，这个是解决一个时序的问题。然后这个是我先做什么，再做什么，这个是做的一目了然，这也是刚刚提到的，帮助把这个条理理顺了。有的企业是项目制造的，付款有一个特点，334，如何保证在各个阶段中的交货和收款，我们如果财务经理有以项目管理为维度的收款的计划，这样数据就可以很容易得到。这是项目收款的情况。立项以后工程当中的报价，这是一个配置器，就是某一类产品中，这是一个画框，客户可以选择尺寸、材料等等，就可以得出一个比较合理的报价，这是一个电脑产品的配置器，电脑中是什么样的CPU、什么样的主板等等，有的企业说，我不是造电脑的，这个和我们有什么关系，这就是我们的强项，我们这些所有的配置器都是可以定制的，可以根据自己的产品类型可以自己定义。这个好处在这儿也就算了，更多的一个好处是，这个配置功能可以在网站上发布，我们有一个功能叫做网络销售，你所有的产品都可以网上通过这种方式展现出来，配置就可以在网站上展现，在这儿我们的软件支持，你的产品配置调整以后，可以及时在网站上体现。

　　报价管理中还有一些特性，我们称之为一个是不确定物料，ERP中经常有一个操作是，你调用一些物料的时候，你必须首先要见到他，我们这里是不需要的，你只要把物料编号确定下来以后，你可以之后补那些物料，这只是针对我们行业的特征，要求快速的报价这个要求过来的。还有我可以在这个阶段中直接把物料生成清单。这不是高科技。也可以支持你的负利润。

　　产品设计资料，系统中我们提到，假如说已经上了PDM，假如说没有的话，我们在这个里面嵌入了一个德国的软件，包括了CAD等等一系列。基本上都支持了。我们知道，这个是在软件系统中怎么生成物料清单和加工工艺，我们可以从PDM当中的材料和加工工艺导入到这个系统中来，作为后面的生产数据的来源，在这个过程中，我们提供一个比较好的地方，技术上不复杂，就是拖拖拉拉，很简单。

　　这是内嵌了软件，支持文档的浏览。图形化的生产排程，这还有一个APS，就是解决给客户交货期的承诺，我们这个里面是视觉化的处理，可以支持不同的加工工具的排程空间，有一个好处是用户可以拖拖拉拉，软件中有一个假如那么的功能，假如说我拖动这个，我想提前的话，可能会对后面造成什么样的影响，系统中也给你一个建议，告诉你可能会有一些什么样的限制影响，我们所有的信息是围绕人转，让他们快速的决策。这是一个关于我们负荷能力的分析，都可以在这里体现出来。这是刚才提到的，加入生产变更以后产生的系统建议。MES是热门词汇，我们左边是一个企业中运用到的触摸屏，最大的作用是报工。

　　采购管理当中讲两点，主要的我觉得非常重要的是一个可以自动生成采购建议，这个可能来自于你的生产需求，还可以来自你的库存，这都是一些传统的数据来源，我们这里组织在一起，客户可以按照采购员进行排列，可以按照采购日期排列，也可以按照采购品种排列，客户可以训练马上采购还是发出采购的询价单，有两个选择，第二功能是关于我们采购人员的工作台，我们可以根据采购员的角色，某一个人他负责的采购任务，把所有的信息都展现在你面前。

　　成本管理，系统支持预计标准成本、实际成本。

　　无处不在的追踪器，这个什么意思呢，系统里面如果把所有的信息展现在你面前的话，帮助你进行更好的管理，在我们的软件中是有这样的概念，是在不同的企业业务单据中，可以从销售单价了解到一些定单的情况，到后面的采购，到交付发运到发票这块，全部串起来，在系统中是非常强调这样的功能。

　　这个是根据不同的角色，把所有的信息展现在你的面前，生产的有生产的监控板，销售人员有销售的监控板，这些板有超过250种之多。

　　刚才是一些亮点的展示，现在这个图片是把一些系统中没有提到的，包括EDI、现场服务的、质量管理等等都是可以支持的。

　　下面是一个客户的案例，这个案例是讲项目制造中特别典型的案例，这个是苏州的一个客户，是一个美国企业，是世界上最大的做日用品喷头的厂商，这个厂商的生产特点是自己先开模具，然后进行压塑，形成产品，最后给化妆品厂商，这个特点是每次都自己开模，而且可能下次就不用了，因此整个客户下了订单以后，他履行的过程中第一块是设计，模具设计，第二是完成压塑过程，这样的话，就形成了我们刚才提到的，一定根据客户的要求，一边设计一边生产，满足客户的需求。这是客户的反馈，一个是Vantage是针对这个业务模型设计的，第二，因为你们系统中提供了这种拖拖拉拉的功能，确实简单，很方便操作，第三，我们系统是是提供了一条线的功能，因此提高了公司的效益和管理水平。

　　最后一块给大家将来一点，是不愿意多谈的，因为我们这个价格在其它竞争对手中是去年的一个比较数据，我们是最低的，因为我们针对的是中端市场，因此价格上也是为中端客户设计的。

　　最后我对留下的人士深表敬意，我今天的演讲结束，如果大家有一些需求，需要和我们交流的话，大家可以发邮件到我们这个邮箱。我们可以进一步的沟通和交流。

　　谢谢大家。

　　主持人：非常感谢毛先生的形象生动的演讲，下面我们邀请姚佳毅先生为我们演讲。

　　Exact软件高级顾问：姚佳毅

　　主题：Exact协同ERP实现企业业务链价值

　　姚佳毅：我希望大家在我下面的演讲中可以稍微的坐一下，因为我的演讲不会占用大家的很多时间，只需要二十分钟，这个过程中我们会探讨一下Exact概念问题，我们不会演示产品功能。

　　对于今天的演讲，我的主题是有这两个单词，一个是价值，一个是实现价值，价值是您为什么需要这个软件，第二是这个软件如何增加你的价值，这两个关健词如果没有一个确切的概念的话，对ERP或者整个软件的选型来说是非常不好的事情。首先我想简单的介绍一下Exact软件，我们是84年成立与荷兰，和EPICOR是同一年成立的，我们是欧洲的最早一批的ERP厂家之一，我们在全球60个国家有分支机构，全球120个国家超过20万用户，我们全球的员工有3555人，我们99年在荷兰阿姆斯特丹上市，我们过去十年中我们的股票一直在上涨，这个公司是非常有投资价值的公司，我们公司在北京、上海、广州有分公司，我们公司的研发中心在马来西亚的吉隆坡，我们公司在中国的员工有70个左右。这是我们所获得的一些荣誉，这些大家不用仔细看，因为这些都是一些例行公事的评价，有一个荣誉我是用红字标出来的，这是非常有意思的奖项，我们被汇丰银行评为欧洲业绩最优秀的IT公司之一，我们去年同样得到了这个荣誉，我们公司的总裁也被评为欧洲最佳CEO，这个不是指软件行业，而是整个行业，去年我们公司做的非常好，而且我们在全球权威的杂志中被评为ERP全球软件的十强，可能我们的情况和EPICOR有点相似，为什么我们的规模很大，而且做的不错，为什么我们没有其它的一些公司的知名度那么高，刚才毛岩喆先生的飞机的论述给我印象非常深刻，因为我们公司是定位飞机模型和飞机中间那一块，对于很多的厂商来说，很多世界五百强的企业总部月的是EPICOR的产品，而下面的研发中心和制造中心是用的我们EPICOR的产品，我们EPICOR软件我们有很多不同的品牌，在中国我们主要销售的是两个产品，全球范围来看，我们有很多的不同的产品。都是非常普及的软件应用解决方案。上个月我们刚刚收购了加拿大的一个软件公司。我们在全球很多地方，刚才说过，有60多个国家有分布，主要的研发中心是在这些地方，最有意思的是我们在中东阿联酋有研发中心，有一些石油行业的解决方案，这是我们中国的客户，我们EPICOR有一些介于中档市场的高端方面，我们发现很多世界知名企业，西门子等等他们在中国的研发和制造中心用的都是我们的产品。接下来的一部分我们谈论一下企业业务链的力量，业务链不是简单的产品，或者是一个流水线，或者是流程什么的，业务链是指整个企业的力量。我刚才说了两个关健词，一个是价值，一个是实现价值，从这部分开始，我希望大家在心里有一个自己的答案，通过我的讲解，到底为什么企业需要一个价值，为什么软件可以带给企业价值，这是EPICOR软件的进化图，最初我们是一个小产品慢慢发展到今天这么大的规模，对于产品的进化来说，我们一直是一个理念的进化，对我们公司理念最重要的一块是信息的利用和使用，信息是企业的血液，在企业内部龙转的不是石油、计划、而是信息的搜集、采用和利用，这是企业最重要的业务链。对于信息来说，信息的流动、采集和搜集是企业非常重要的模块，也是我们EPICOR始终坚持不渝的研发的。我们从产品研发和采购生产过程中，我们都坚持一个KPI的标准，对一些产品的指标，这是我们产品贯穿始终的主线。这个是我们企业内部研究以后，总结出来的一个方阵，这是我们研究出来的企业信息流动的过程，首先是ERP中的财务管理、物流管理等等到协同系统到门户管理系统。我们强调的是整个供应链的信息，最后的信息模块，现在比较流行的，比如电子商务，在线物流系统，这个信息最终会到这里。我们将信息提炼以后，可以将信息总结为一种现实的产品，大家知道淘宝和易趣，我们公司有一个产品可以完全实现淘宝的一些定单和在线采购的功能，而这个功能是完全集成在信息流中的。

　　下面通过EPICOR软件的一个产品，叫Synergy，Synergy是一种创建和管理企业社区的技术，并保证社区是舒适和可控的。社区并不代表仅仅是一方或者是两方，社区是一个环境，是一个所有人都可以参与进来的。EPICOR可以帮助企业所实现得就是可以在企业中协同、共享的内部信息流程，这是一个社区的概念。在这样的社区里面，我们提出了一个社区的架构，首先最底层的是数据库系统，这是所有ERP的关键部位，我们EPICOR是为的金牌合作伙伴。所以我们月的是他的数据库产品，这个上面是企业应用交流层，这个层里面，企业的生产生产经营都是在这里完成，这里有很多的决策系统，有决策支持系统、信息管理系统等等，这些系统是在企业内部的社区里面完全一个信息的流动，我们EPICOR把一个企业沟通的门户分为三种，首先是客户的门户，是指客户可以通过这样的系统，不管内部还是外部可以搜集信息，知道企业发生了什么，我的定单发生了什么，或者合作过程中的一些情况，都可以完成。第二是供应商的门户，通过和内部网络的沟通，可以和合作伙伴和客户直接交流。在这个平台之上，是一些客户的控制管理模块，我们可以设置一些权限。这个之上有很多的基于互联网、浏览器的信息共享方式，大部分的产品都是.NET产品。需要做的就是打开浏览器，打开一个特定的内部地址连接就可以工作了。

　　这是刚才我说的价值的问题，价值和实现价值，我们认为企业实现的是客户价值、员工价值、供应商价值的汇总，最后是利益攸关方的利益。

　　这边你可以了解一下我们产品对于我们理念的支持，这个里面可以看到一些员工的信息，每一个员工都有一个很详细的详细，也有权限控制详细，包括合同、个人的信息等等，在这样的企业社区中，人是最底层最关键的部分。Synergy是一个创建和管理企业社区的技术，在这样的CEO设计的中心，他不参与社区的组织工作，他所做的是有洞察力，可以集中注意力在企业最需要决策的方面。部门经理可以和员工在一起分享信息，可以提高员工在工作中自参与度，可以面对大量的信息作出有效的工作。员工完全处于企业的圈子中，每个员工，甚至在流水线上生产的工人，都可以了解到他应该做什么，他做这些事情以后会产生什么样的后果，都可以通过这样的社区达成。

　　我们这个社区是舒适和可控的社区，为什么强调这个呢？因为当企业越来越大的时候，当你有三千五千一万多员工的时候，你执行一个指令或者一个过程的时候会非常难，从上到下有很多的审批，还有很多的汇报，所以面对突发的情况反映非常的迟缓，我们要有快捷的信息交流共享，我们还要有高校的协同工作，我们EPICOR努力的把高校的协同工作和交流共享紧密的联系在一起。这块方面是指企业的效益，为什么我们在强调信息透明和企业效益的时候我们要强调员工对企业的责任，我们认为规则和企业效益是密切相关的。

　　继续刚才的话题，这是一个页面，你可以了解你有多少的销售人员，他们在干什么，他们的计划是什么等等，也可以了解你们的客户，客户的信息是怎样的，客户有什么样的喜好等等，这边是最重要的，财务状况如何，是赢余还是亏损。了解我的钱用在了哪里？

　　这样的系统并不是一个独立的软件，其实是集成在一个系统中的。

　　这是我们软件产品中内嵌的一个工作流的系统，这是我最喜欢的一个功能，因为我经常察看我的老板去干了什么，我可以非常轻易的看到公司的每一个员工有什么样的计划，在这个基础说我可以安排我的工作，对老板来说，这是我最恨的一个功能，老板可以了解我每个时间在做些什么。同时也可以了解生产线在做什么事情。这是随时随地的库存查询。

　　刚才我和大家探讨的是EPICOR在产品的开发过程中的一些理念性的东西，我没有把我们公司的产品的设置和产品的功能实现的模块和大家讲解，因为在这么短的时间中大家不可能对我们产品的功能有很深的印象，所以我们把我们一些理念和理想做一些交流，大家如果有兴趣的话可以向我提问，也可以给我们发邮件。谢谢大家。

　　主持人：感谢姚佳毅先生的精采发言，下面有请CK Ooi博士为我们演讲。

　　葡萄城CIO：CK Ooi博士

　　主题：ERP与生产现场管理、物料追溯经验

　　CK Ooi：大家好，都没反应啊，我是第一次到无锡来，也是我第二次用中文演讲，讲的不好请大家多多的包涵。

　　今天最主要我也不想讲的太罗嗦，讲几个重点，一个是给你们介绍我们的公司，第二跟大家分享一下有关事物的管理，就是怎么样管理好做好一个产品。

　　第一讲有关实物管理和产品的追溯，然后讲沉淀的追溯为什么很重要，有什么好处以及必要性，而且也给大家大家介绍两个案例。

　　首先葡萄城是创立于1980年，和微软差不多同一个年代，在软件行业中我们已经是属于跟微软差不多一个时期，总部在日本的仙台，主要的产品和服务，我们有解决方案和询问和实施，有基于客户化解决方案的咨询、设计、开发部署和维护服务，我们主要是面对日本和美国方面的外包开发，还有CRM的方案咨询和实施，最主要是用微软的CRM产品，ERP方面我们代理了三个产品，一个是AX产品，第二是NAV，还有就是ERP，我们为什么做这么多产品，因为每一个产品都有自己的特点，对每个行业都有特别的需求，所以我们针对每个行业，会给客户推荐一些比较适用的ERP产品。

　　我们公司全球在七八个国家左右，这是我们的总部，在日本的仙台，如果有机会到日本可以到我们公司参观一下，在山上面，很漂亮的一个地方，这是西安的公司，中间是印度的葡萄城公司，那边是葡萄城上海公司，现在已经没那么漂亮了，最近我们在装修，当你们在十月份的时候就可以看到一个不同的外貌。

　　这是我们在中国的主要客户，如果要把海外的一些客户都列上去，那是很多的，这是主要的客户。

　　我们的业务呢也包括了企业信息门户和办公协同，今天最主要不是讲这个方面的业务，所以我不多讲了。

　　第二是CRM的实施和服务，如果大家有兴趣也可以跟我们联系，这也是不是我们讲的主题之一。

　　还有是Dynamics AX的实施和服务，我们今天听多了，再讲的话，不然的话你们都要跑了，还有是Intuifive SAP也不说了。那么说什么呢？今天是中国信息化35周年经典回顾全国巡展，不说SAP说什么，今天主要是跟大家分享一个产品追溯有没有必要，我是想跟大家思考这个问题，产品追溯的必要性，为什么追溯一个产品，卖了就卖了，为什么还要看是谁买了这么罗嗦，在去年全球PC龙头戴尔宣布了历史上最大的电子产品回收案，从来没有这么大的回收案，由于索尼为戴尔所生产的电池出现了品质问题，并可能产生电池过热起火的危险，戴尔决定在全球回收四百一十五组笔记型电脑用电池，并将订单转到新普。如果是换成一个中国的小型企业，怎么办呢，如果是我的企业，我晚上就跑了，我肯定跑，为什么？不跑了也倒了，总共赔了多少呢？差不多接近十亿美元，有哪一家公司可以承受十亿美元的赔偿，只有索尼可以赔，中国的企业也刚刚在起步，所以要赔偿的话可能承受不了这个压力，还有一个案件，在美国，到目前为止，有2000万件来自中国的玩具需要回溯，为什么呢，因为含有铅的有害物质超过了水平而被回收，那么我们怎么回收呢，如果是因为某些生产线所带来的问题，你也许只要收个几百件问题就解决了，如果你不知道是由哪一个生产线出来，而且你以后要进行回收的时候，怎样收呢，就是全部收，这个不得了，代价太大了，还有今天，我们以前买产品的时候，品质不好，运气不好，今天如果买到产品不好的，不是运气不好，是厂家运气不好，如果几百个一起上网的话，就跨了。我再给大家介绍一个案例，日本有一个卖奶粉的，一百多年的企业，不到一个月跨了，为什么？没有好好的处理危机，所以造成了这个问题，所以回收案是不是常常发生呢，我们看看日本，2007年就有194件，日本是品质最好的一个国家，为什么我们要买品牌，买日本货，因为品质好，主要是品质稳定，所以我们愿意多付出一些钱，多付出一些代价买一些好的产品，开日本的产品，可是日本的产品也有问题，194件回收，这个和02年比较，多了五倍，为什么呢？因为现在的信息比较发达，问题很快浮出来，厂商必须很快的把东西回收。我们再看中国到底是否重视回收，中国在去年就拟定了关于有芷琳问题产品回收的法规，所以产品的品质在中国越来越受到重视，而且这个是必经之道，产品回收是一个责任的问题，这是逃避不了的。

　　ERP能不能用产品追溯，ERP只告诉你，我的产品今天生产了一万个，在哪一个生产线出来的，当捆在一起的时候，同样的一个模型，同样一个产品，全部都一样的，捆在一起你搞不清楚，你说贴了批号，如果你贴了批号，有一些管理也许可以，但是仅仅是知道批号而已，你是否知道什么生产线出来的，用了什么物料，你是否知道，现在对于实物的管理是有局限的，所以我们要针对某一条生产线的产品需要回收的时候，我们怎么做，下面我们和大家分享一些案例。还有是针对某些产品的物料追溯，特别是高价位的，要求高品质，还有可能造成灾害或者危害健康的产品，还有跟踪出了问题的物料，比如说在戴尔电脑上用户可见到的条码就有五个，为什么需要条码呢？因为他要追溯，他产品到底出了什么问题的时候，他必须要找到这个物料是跟谁买的，他要知道这个产品是卖给谁，所以产品的追溯是越来越重要，我们用肉眼可以看到这些条码，如果把拆开来看，肯定还不止，我保证里面还有五六个条码，可以想像的到的，硬盘等等这些东西都会有条码。追溯责任和有效的处理危机，这是每一个公司都要注意的，危机处理要快，不能拖的时间太长。既然是这么重要，那我给大家介绍一下我们的解决方案。

　　这个方案是由于与电子行业的应用案例，生产管理中的生产计划中必须要进行实物管理，就是条码，条码经过的时候，就扫描下来，还有仓库的管理，要把条码搜集起来，品质那边也要搜集起来，然后把这些数据传送给ERP，就和ERP结合起来。信息也可以传送给客户，比如说工厂出货的时候，把条码也顺便传给客户，他只要把条码导入他的系统就可以。由于与生产线的实物管理，条码从这里就开始扫描了，然后打印托盘条码，然后是读取托盘条码，然后进入品质管理、出库管理，理论是这么简单。生产管理中，我们也讲了看板，这个也是看板的一种，可以及时的知道生产线的状况，怎么看呢，比如说你生产计划一千个每一小时，你刚才不是在这里读取条码吗，你每一个生产线都读取了条码，读的时候也是记录时间的，每一个生产线做了什么产品，什么时间生产的，都有搜集的，那么问题就简单了，如果我已经有了这个数据，那问题就简单 ，我就弄成每个小时可以真正的做多少，可以把实际和计划比较一下，就很清楚，进度方面也可以看的很清楚。这里面还存在一个问题，比如说，我平行有三个生产线，有的生产800个，有的生产1200个，那么为什么不能把所有的都提高到1200呢，既然有其它的生产线可以做到，就都可以做到，如果你仔细的分析这个数据，你就可以发掘，这个问题可以解决。比如说，品质问题也是一样，有一些品质问题，生产线AB C，A有10%不合格产品，B有5%，C15%，平均也是10%，可是为什么有的是5%，有的是15%，如果不分析就没有办法知道，通过这里我们可以明显的知道这些问题，一目了然，可以看的很清楚。品质管理也是一样，有的产品需要维修，维修的时候需要做记录，是修好了还是修坏了，品管也要记录下来，还有品检的记录，这些都要有纪录，追溯的时候就很简单，还有暂停出货，往往在实际情况中，你仓库和ERP没有连接的，出货就出货了，出去的时候，有时候品管说不行，但是货已经出去了，现在我们的解决方案是把出货的单子暂停，由品管控制。还有品质管理的分析。还有仓库管理，可以做个计划，出货的查询，把这个打印出来，顺便把条码也打印出来，这样管理起来就简单了。出库的记录，后备的管理，这个计划也是非常清楚的。这个是我们的一个解决方案的图表，仓库里面有很多的仓库，都是用无线的，把这个接到生产线管理，而且我们可以连接到一个无限的扫描器，这个有什么好处呢，效率高，跟无线的比起来效率很高，而且这个里面的逻辑呢，我们都存在这里了，我们把这个建立在这里，可以和其它的ERP连接，其它的ERP就可以用这个数据。这个可以看到出货的时候的序列号，一目了然，非常的简单。这个有一些优势，首先是可以追溯责任，还可以减低出错货，减低人为地错误，以及信息的及时性，这个很重要，因为有时候我们要做很快的判断，这个东西是否要出货，是否有问题，你要很快的判断。生产中可以避免错误的包装箱，代替手工输入也可以提高准确率，降低成本，节省生产流转单。质监过程中，可以进行产品的追溯，解节省质监流转单，可以进行在线的质监。仓库呢，给客户带来增值的服务，提供产品的序列号，降低手工劳动，数据采集器代替手工，还有产品的可追溯性、提高仓库的利用率以及根据货柜尺寸模拟托盘摆放。生产计划中可以提高系统内的理论数据的准确性，提高整体的准确性和效率。往往很多的ERP无法运行，就是数据库和实际的数据相差太大，用起来问题太多。

　　这个案例是仓库现场管理，这个公司是一个化妆品公司，美国的一个公司，在中国差不多有二三十个仓库，我们给他做了一些方案，我不想每一个都解释，我着重讲这一个，其它的不讲了。这个仓库的现场管理案例中，我们夺了一些收货、上架、盘点、移位等等都用了条码器处理，可以分工，一个单可以拆成小单分给每一个工作人员进行扫描，这个呢也差不多一样，我们也用了一个中间件解决这个问题，仓库就全部连接在一起，还有这一点，我们也做了一个方案工作站，支持多种佛事和工具的大量数据导入及同步。很多ERP你一个一个的输入，很难很麻烦，因为一个单量很大，购物单就几十万条，一个一个的输入肯定处理不了的，必须要批处理，怎么办呢？我们弄了一个excel导入，或者是TXT导入。

　　这个对客户来讲有什么收益呢？可以实现实时的产品移动跟踪，显著的提高订单执行效率和准确率，消灭无效流程及超储物料，提高工作负载率和计划，有高效的供应链执行效果，支持高效负责的仓储管理要求，提供了无限条码的扫描器，很有效的进行工作。

　　我们刚才讲了那么多，我总结一下我们这个方案的特色，我们这个方案可以独立的运行，也可以和很多专业的ERP结合丰富的经验，我们是提供了开放的API接口，支持常见的品牌条码扫描器硬件设备。而且这个API接口易于和其它的系统结合。我们设计这个时候的时候就考虑必须和其它的易于结合。谢谢大家，有什么问题或者想知道更多的可以联系我们，也可以发邮件或者打电话。有什么问题可以提问。没有？还是不知道我讲什么？谢谢大家。

　　主持人：谢谢CK Ooi博士的第二次中文发言，谢谢。最后是有请尚德太阳能的陈经理给我们演讲。

　　无锡尚德太阳能IT 经理 陈锡明

　　主题：经典案例：信息化推进尚德全球化战略

　　陈锡明：各位来宾大家下午好，时间已经快要结束了，所以大家有些人走了也不奇怪，因为我参加过很多的这种展示会，我参加过很多，但是大的也听不到什么，小的也听不到什么，听到的总是一些产品的名字，印象过一段时间有忘记 ，我们尚德在无锡这块是比较有名的企业，也是成长比较快速的企业，承蒙各位供应商看得起我们，邀请我们参加今天的会议，邀请了我们丘立涛先生来，但是他突然会议的安排非常满，所以就委托我来讲讲我们尚德信息化推进的全球化战略，希望和我们的供应商和用户交流，看看我们什么地方做的是对的，有什么做的是不对的。我先介绍一下尚德。

　　我们的老板是施振荣博士，经过短短的六年，我们公司增长了400多倍，我们在全球有这么多的办事处和分公司，我们的产能提高是以27倍的旺盛增长力，这个主要是我们老板的眼光，我们投资了以后全球的市场就起来了，现在太阳能发展到这个阶段的时候，我们开始提高我们的产品质量和效率，所以我们在全球市场上的市场占有率和产能以及销售前景都是很好的。我们尚德的IT方面，随着我们公司的发展，对IT的要求是越来越大，那种大是无法想象的，很多部门跟我们提出来，一下要上四十多个系统，包括ERP、CRM、决策系统等等，每一个系统都非常大，我们几个人肯定是不能满足这个需求的，所以我们的CIO就给我们做了一个很宏伟的规划，分为三个核心，首先是核心业务系统，这个主要讲的是生产制造还有产品生命周期管理，这些都是我们生产部门需要的，还有一般的企业具有的信息化管理系统，包括ERP、SMS等等，因为我们各个部门的压力都非常大，因为我们的目标是从100亿增长到1000亿，我们各部门都是在拼命的加大招人，单位招人不能满足要求，我们还需要信息系统支撑，所以这块，我们公司2008年到09年投入是1.9亿，我们门户平台的规划这边写的很多，但是真正有的不多，我们准备从07年开始，到08年准备初具规模，把这些系统都涉足，所以我们的项目是很多的，我们从几个人的小部门一下发展到六十多人的大部门，我们包括软件开发，分两个部分，一个是非ERP的，一个是ERP，还有是生产自动化方面，还有硬件方面的技术支持，还有网络等等，我们还有一个项目管理部作为行政和项目跟踪管理的，这是IT部的组织架构。我们面对这么大的压力以后，我们如何打理呢，第一是通过信息化更加提高高效率，第二是发挥我们内部的核心能力，减少对外部的依赖，以前我们什么都是转包给一些顾问公司做，我们是专注于自己的生产，以前做的东西是否合适自己的要求呢，小公司可能很好做，但是公司发展大了以后，越来越复杂了以后，一个顾问公司是很难了解清楚的，所以这一块，各个方面的业务关系非常的复杂，需要分阶段的做，而不是一个顾问公司一揽子全部做完，所以我们设想是首先把市场关系理顺，我们企业各个部门有了一个统一的认识以后，我们才会请一些公司做ERP，这样我们才有针对性，我们需要一个对自己的希望值，要有一个需求的目标，然后才能做这些事情。我们现在的公司发展很迅速，具体的项目就不说了。为了达到我们企业的翻番的目标，首先就把各部门做了这样的一个图，我们首先解决一些最基本的需求，所以我们对每一个部门，我们先把需求收集上来，然后一点点的满足。所以我们IT部六十多个人主要是为解决各个部门新冒出来的需求，现在基本上我们IT有五个数据中心，其中两三个都是很旧的以前的数据中心，我们以后的数据中心应该是全球的数据中心，我们的网络以前只是在无锡当地，现在的网络已经覆盖到上海、日本、深圳和洛阳等等地方，我们很多的分公司和办事处都在陆续的增加中，我们的服务器也在陆续的增加，计算机的数量初步统计一下，不含生产线的数量，我们管理的有1300台，我们还有公司国内国外的。我们的硬件架构是这些，包括以无锡为中心的，洛阳、上海，我们准备在上海建立一个总部，分总部，作为研发中心。我们08年到09的计划这块可能是大家比较感兴趣的，我们明年准备上的项目非常多，包括email的升级，还有预算管理系统，数据中心的支持服务，全球网站的支持，还有我们的综合业务管理系统，也就是OA，我们这个面扩展的是非常大的，我们有两个CRM系统，还有ERP，我们的ERP曾经创过两个记录，一个是三个月上ERP系统，然后我们还有一个八天就把ERP系统做完，我们第一个ERP是三个月就实施完毕，然后我们上分公司的ERP的时候，我们顾问公司说是四十天完成，我们老总就叫他十天完成，我们真正完成是八天。还有我们的质量管理系统，还有MES系统，还有对仓库的管理系统，以及很多的系统，我们明年的系统是非常的多，所以这块我们的压力也非常大，我们希望能够和刚才演讲的各位，包括EPICOR、Exact等等，我觉得，从我们公司这块对ERP的理解来看，基本上是这样的，软件都是差不多的，只是在这些规模和质量上是一样的，我们这块最想了解的是实施过程中提供的服务，我们主要是看实施服务，对我们企业的理解，而且他对开发上的支持，哪家供应商对我们的需求最了解，对我们的服务最周到，是我们最希望的，当然我们用户也不能被动的要求供应商全部帮我们做好，我们首先必须在企业内部要达成一个共识，我要做的这个ERP是什么样的，要达到什么样的功能，然后我们才去找供应商，这样才有针对性，这样大家才有共同语言，而不是大家不停的磨合，最后发现要的东西不是我想要的，这块我们希望和大家分享。

　　最后总结一下，我们希望在短时间能满足全球的需求，同时我们还要大量的项目在两年内全部完成，这是我们的目标。这一块我就讲这么多，因为时间的关系不能讲的深入，谢谢大家。

　　主持人：今天的中国信息化35周年经典回顾全国巡展会议到现在已经圆满结束了，感谢各位嘉宾的精采发言，感谢留到最后的我们在座的朋友们，祝大家周末愉快。谢谢。