经典回顾杭州站(下午) 开幕致辞 主持人：尊敬的各位企业界的朋友们，大家下午好!我是浙江省软件行业协会屠娇绒，很高兴能够担任这次的主持人。 今天活动的题目是中国信息化35周年经典回顾全国巡展的杭州站，这次活动是由中国软件行业协会财务与管理软件分会和ERPWord.net联合主办的。 我们浙江省软件行业协会也非常高兴有机会能够参与这次活动。首先我向大家介绍一下中国信息化35周年的来历，1973年9月1号，在中国成立了中国电子计算机辅助企业管理的联合设计小组，这个小组的成立拉开了中国信息化的历史进程的序幕，这也就有了后来沈阳鼓风机厂等一批先行的企业，利用计算机技术来改善企业管理的尝试。 35年来，中国的政治、经济、文化都发生了天翻地覆的变化，尤其是我们的经济建设更是实现了跨越式的发展。2007年，中国经济总量已经坐三望四，我们的贸易销售额稳居世界第三，在这35年里，中国的信息化进程也发生了突飞猛进的的发展。中国的信息产业的销售收入2007年已经达到的5.6万亿人民币，已经居于世界的前列。 我们信息产业的增长值占国民经济的比例也达到了7.9%，中国软件产值的规模已经超过了5000亿人民币。从全国的总体形式来说，应该说是非常好的。但是就每一个地区而言，对个别企业而言，我们信息化的水平差异性还是非常大的，我们各个地区发展也是非常不平衡的。我们信息化的发展到今天还是有很多的理由让我们停下急行的步伐，看看我们走过的路程，理清我们的思绪，以便让我们再继续的方向能够更好的把握，我们的脚步能够走得更加的稳。 今天我们非常高兴请到了著名的IT厂商的代表给我们做精彩的演讲，今天我们请到的嘉宾是JustProChina的总经理贺克非先生，我们也请到了易科软件上海有限公司的市场营销顾问姚佳毅先生，还有ACW营销经理解洪林先生，还有上海达策信息技术有限公司的资深顾问张帆先生，还有Epicor的毛岩喆先生。 下面我们进行演讲。 第一位是JustProChina总经理贺克非先生，他演讲的题目是Dynamics Ax Lean Productian Solution之“工厂生产计划与生产线的实时监控”，有请贺克非先生。 贺克非：非常高兴又一次来到杭州，杭州的变化很快。今天看到这么多的同行、相关的人士坐在一起，这是一个很好的机会，谢谢大家给我这个机会。 我们下面要讨论的就是生产的核心系统，这个系统是Microsoft 为基础开发的系统，这边可以看到一个机器（图示），这是一个生产系统，我们等一会儿可以跟大家共享这个成果。这个系统的开发起初是从海外开始的，现在的通用名称叫MES，这个系统是和微软一起，我相信大家手上有一些微软的ERP信息，我们等一会看一下这套系统是怎么生产的，我们等会儿看一下怎样生产汽车，我带了一些模型，我们经过这个过程一起来了解一下现在最新的、最优秀的生产管理系统、ERP系统是什么样的模式。 我相信大家都听到ERP系统，第一个概念：软件。大家看到过ERP系统和生产机器连在一起过吗？可能不大看到，在这儿大家可以看到这个系统是和生产机器连在一起。 下面我首先简单介绍一下我们的公司Solutions，我们公司是1999年从澳大利亚到中国的，我们自从踏入中国以后就提出了管理控制一体化，什么叫管理控制一体化？有管理，还有控制在一起。大家都知道，现在ERP系统是一个上升的管理系统，但是忽略了一点—生产。在一个企业中，一个企业往往是生产开始的，没有生产什么都谈不上。当然，发展到一定规模以后，要对这个企业的生产进行管理。那就是大家所说的企业资源管理。 但是生产忽略了，我们经常看到的，我实际的生产线的数据和我的ERP系统完全不是一回事，我的物流和我的ERP管理系统不是一回事，那么怎么样才能弥补这个空隙，达到生产管理一体化的效果？我们今天带来的就是这么一个系统，是一个实时的系统。 我们首先看一下ERP的发展，大家都知道现在企业的制造业是处于中间的位置，为什么？客户要求低价，供应商要求涨价，最后被挤的就是在中间的这块。有的人说我可以增加产量、销售量来提高利润，但是大家设想一下，假如我如果把生产成本能够降低的话，我的利润的一块一下就上去了。我在这儿不做简单的分析了，因为大家都了解这一点。 我们再看一下怎么样做，怎么样使ERP得到最有效的、最优化的操作环节。我们在这儿所介绍的就是一个流程化的系统。换句话说，我们把标准的ERP界面改成流程化的界面，为什么？因为大家对业务流程熟悉，对自己的业务流程要远远比ERP系统来的熟悉。那么一个流程化的系统就能够提供一个很友好的操作界面，在人员变动的情况下，新的员工进来的情况下，只要经过一个很简短的、很简介的培训就可以很快的上手。有的人说我希望员工对系统全部掌握，是不是一个好事？在某一个程度上并非一定的是一个最优的好事、最好的事情。为什么？我举个例子，大家开车启动钥匙插进去，一开车，方向盘一控制，油门一踩就走了，很简单的控制动作，假如太复杂的话，厂家会觉得你可能把车子弄坏了，这是我们经常会发生的。没有一个很好的控制，反而会导致系统的混乱。一个好的流程化能够简化它的操作，减少他的操作误差，这就是流程化的特点，等一会儿我们在案例的操作过程中，我们会把流程化的系统和大家一起共享。 我们再来看一个，这就是我刚才讲的生产执行系统。大家都知道，ERP管理系统是一个上层管理软件，经常在公司的上层运行，根据我这么长时间的实施经验过来，有很多公司的ERP运行环境都在办公室里运行的，这是一个采购、这是销售、那是困难管理。那么它怎么和生产业务流程发生关系？靠单据，单据上下传，单据掉了呢？单据的信息错误了呢？工单掉了呢？就发生问题了，就没有实时的东西。大家说ERP可以做一个模拟，模拟是好，但是假如说模拟的信息不和实际的信息连在一起的话，那就产生了误导。我们以前有的客户在做入库的时候，说入库单没来的时候先做一个入库，老总说东西都来了但是实际上库存根本没进来，这就是库存、实际的物流和系统没有连起来，没有达到实时的东西。而我们的实时里面，我们的方案里在于追求实时，在于追求反映实际的信息，这点等一会儿通过系统的演示也可以看到。 这所谓的基础基于在什么样的系统上？微软的Dynamics，大家都很熟悉微软，每一个厂商都在说我要跟微软合作。我在这儿展示的就是微软本身的产品，Dynamics。简单的介绍就到这儿，下一步我带大家一起进入我们系统的实际操作。我们来通过一个实际的展示的系统做一个业务操作，包括销售，首先做销售，然后运行计划，它会自动产品采购订单，我们看一下采购是怎么运行的，当然还可以进行生产，生产计划下达以后直接来推动我的机器。有了生产以后，当然它发生的就是料工费，生产的时间、费用等等，然后我们看一下这些信息是怎么样的？是直接连接的，最后生产完了以后，完成它的销售。我们将经过这么个流程。 在这以前我先介绍一下这个机器，这个机器分三个单元，第一个单元是一个服务器系统，就像公司内部的网络的构架、服务器的构架一样。在这儿，它有一个微软的Dynamics服务器，还有一台是车间控制系统，就是中央控制和数据采集的系统，它直接和PLC连接的，就在中间这层。这儿有一个电机，它通过一个控制器控制的，所以我们本来模拟的单元是个生产单元，当然这个单元可以扩展到化工行业、食品行业、医药行业、电子行业，都可以的。在这儿我们今天展示的是一个汽车生产行业的。这不是一个软件，这是一个硬件，这是一个PLC控制的硬件。而这个硬件不是单独的硬件，它要和Dynamics连在一起，跟微软的Dynamics连在一起。上面是一个显示器单元，这个显示器单元有三个显示器，首先是每个流程都有个开始、过程和结束，我们就可以通过这三个东西演示、模拟它相关的信息，比如做销售、采购、生产，做模拟，模拟它的生产环节，最后做产品入库，处理它的成本。除此之外，我可以用中间的屏幕演示相关的一些车间生产信息的反映、采购、销售、生产、库存等等信息。 我们现在一起操作，假设我是一个汽车生产厂，这儿有一点我要跟大家说一下，在操作的过程中间，我可能会做一些硬件的操作，比如按一个按纽，因为在这儿没有380伏的电源，如果有的话，我按一下按纽马达会模拟我生产流水线的工作，然后产生的信息会反映到Exact中间。 我们开始进入一个系统的操作，首先我们先进入销售，我们通过这个屏幕来模拟一下，看一下整体的业务流程的操作。第一个、大家看到这是一个销售的业务流程，这是一个标准的演示流程，只不过是演示，并不是和实际相关。不过也可以做，但是根据每个客户的业务流程的不同，这个流程可以进行变化。大家来简单的探讨一下，这个销售流程是这样的，客户下订单，也许下订单以前要通过报价单，确认以后转换成销售定单，我们就直接可以做一个销售订单，当销售订单做完以后，销售订单可以用一个条形码的形式打出来，等一下我们看一下。首先我们先来做一个销售订单，第一个看到的是创建销售订单，现在操作的界面你可以看到左上角就是MicrosoftExact系统，这是一个定单的标题，提出相关的接收日期等等相关的信息，然后开始输入一个客户要求采购的东西，在我们的案例中就是四门轿车的BMW。刚才大家在开始之前看到一个电影，那个电影就是BMW的生产过程。我们的销售做完了以后，我们首先打印一个条形码，这就是打印销售的相关条形码代表销售订单，在这儿有一个小的条形码打印机，在打印的过程中我们先看一下流程，客户下了定单以后，他其实在处理订单的过程中经过好多复杂的步骤，第一个、信用检查;第二、库存查询。假如说库存不足的话，他会形成一个延期交货，假如说库存充足的话，他会产生发运通知单，通知客户。同时他会打出付款通知书，形成应收帐款。大家通过这个流程可以看到，整个操作、销售的过程，一目了然。 当这个过程操作完了以后，我们看一下，现在我的条形码打印出来了，这个条形码代表着一个销售的定单，上面写着BMW745I的四门轿车，销售的数量是五辆。当这个销售订单打完以后，下一步我们要做的就是库存查询，我在这儿可以随时进行销售订单的查询，在这儿可以看到BMW未接订单的数量，定单数量是多少，相关物流的信息查询都在这儿可以进行查询。 当销售过程结束以后，我们退到主界面，我们进入生产计划和物流需求的操作过程，判断一下我需要采购哪些东西，因为我有五辆轿车的销售，我要采购哪些东西，我要生产哪些东西。我们现在来做一下，这就是MIP的过程，MIP运行完了以后结果就是车间生产计划、还有委卖加工计划。委卖加工计划其实是生产计划和采购计划的融合，是一个混合体。我们就来看一下一个采购，还有一个生产计划。刚才做的MIP运行以后，采购计划完成了，我们首先做一个采购的审查，系统告诉我要销售五辆轿车，库存中有一辆现在我要采购原材料，我们首先来创建这个采购订单。当这个采购订单创建完成以后，我们再来审查一下车间生产计划，他要生产这两个东西，B001和B002，B001就是车体，汽车生产厂就生产这么个壳子，它的发动机是贴牌生产的，别的零部件都是贴牌生产的，它自己不生产中间的座椅、控制部件等等许多东西，它都是通过外面采购过来，它由供应商上给它送货的。当这些生产计划和采购计划都完成了以后，我们可以进入业务流程进行操作。 首先第一个我们来做一个采购的操作流程，我们看一下，这是一个标准的采购流程，采购订单的产生可以有多种，计划产生、手工产生，刚才我们有计划，通过计划产生了相关的采购订单，然后下一步我们就要进行采购。在采购之前首先我们要打印这些采购订单，我们首先把采购订单以条形码的形式打印出来。当采购订单打印出来以后，下一步的流程就要把采购订单发给供应商，供应商收到你的采购订单以后会供货，根据你的要求来供货。我们公司的仓库管理人员应该怎么操作呢？当货物到达仓库以后就应该按照采购订单入库，入库有两个方式，一个是标准的，按照采购订单一项一项入库，我在这儿展示的就是用条形码进行入库。这儿就是根据我们的采购订单打出来的条形码，(展示中)这些就是我们要采购的部件、采购的原材料。这些条形吗由供应商打印出来以后，供应商贴在包装箱上面，我作为仓库管理人员拿到包装箱第一步就应该进行准备入库处理，我们在这儿做一个入库处理。这个界面就是采购订单入库处理的操作过程，我们看一下我们是怎么操作的。 我在这儿只要用一个条形码扫描枪做一个扫描，大家看这上面的屏幕，我只要做一个扫描就可以了。一旦扫描条形码以后，它所显示出来的就是我相关定单一个采购的相关内容，我就是扫入条形码就可以了，其实操作过程很简单，就像在超市里采购东西一样的，就是这么样一个操作流程。 当我全部扫描完成以后，这个过程就模拟了我采购入库的过程，当我们采购入库以后我把材料放在这儿，然后我们可以进入一个库存查询看看系统，来看一下我采购的东西，这是一个采购订单，已经收到的货物、数量，在整个物料信息的查询上现有货物库存的数量是多少。请大家注意，我们在这儿是做一个模拟，在生产实际过程中，采购的数量可能和经济批量有关，和供应商供货的状态有关，和物料的状态有关。在这儿，我们用的是一对一的形式，我要四个就采购四个，在实际生产和业务流程中，可能有时候你要采购的话，要么不采购，一采购可能就是一百公斤、两百公斤，和供应商的状态有关。在这儿，大家看了一下采购操作的过程。 通过库存查询的信息可以看到采购定单的信息和入库的状态，当我采购完成以后，下一步我们所要做的就是生产。这个生产就是请大家一起来关注的就是这台机器的运行状态。首先，当我要做生产的话，我首先生产这个车身架我要确认生产作业的开始。然后我们进入这个系统看一下生产管理和生产发料。当我有个工单以后，第一步操作就开始准备备料、发料，我们来看一下我们是怎么样发料的。首先，我选出第一个工单，我们在这儿操作的话，可以以触摸屏的操作方式，比如我在这儿一按，我选012107，按了以后显示的就是生产所用的材料，换句话说，我生产这个车身架，做这个工单所要的原材料在这儿。我的发料过程可以是手工，用触摸屏进行发料，也可以用条形码发料。我们来看一下，假如说我用触摸屏发料的话，我们首先先选一个，它会显示出我要的材料，要的数量、原始库存是多少，准备要出库的数量，它说是480公斤，我任何一个材料点击以后，都会显示相关的信息，我只要在上面点击以后它会显示出相关联的信息。 假如我发料的话，我只要在这儿按发料的数量就可以发了。现在更好的方式是用条形码发料的方式，我们看一下怎么处理。这些是我的原始库存，我们用条形码发料的方式来进行发料，首先我来确定一下我的发料时的批量，因为你假如说要发一千个零部件，你可以扫一千次，也可以说一百个发一次，只要扫十次就可以了。刚才我们看到的数量是480公斤，在这个显示的是它的计划数是480公斤，这样的话我可以说是240公斤发一次，那么我只要发两次，假如说一百公斤发一次，我可能会多发也可能会少发，但是没问题，你可以改动它的数量，根据大的需求来改。假如说现在是240公斤发一次，大家看到这个数量的变化，发料数是240公斤，第一次，这是第二次，480公斤。那么在实际的生产过程中，可能会多发料也可能会少发料，多发料了以后就会产生一个生产发料的成本差异。在生产过程完工以后你可以根本盘点来处理它的相关的差异量。这是第一个，我用条形码发料。 第二，我可以用手工发料。比如320公斤，我可以发350公斤，它会说你输入的数量过大，是否继续？因为标准的要求是320公斤，我可以说确认，继续。好，320公斤。然后下一个是1360公斤，因为数量比较大，我还是用条形码发料，我准备发一次是一百公斤的，我们来看一下。五百公斤发一次也可以，我们来发一次，五百、一千，我准备过发料，一千五百公斤。因为实际上在生产过程中，我不可能按照实际数量发料，中间因为有用料的差异，也有可能是它的经济批量的关系，也有可能是我发料的时候，它的物料的状态的关系，所有的一切可以在生产完工以后，或者通过缓冲法进行处理，或者通过生产成本差异化进行处理。在座很多都是搞财务的，这方面都有相当丰富的处理经验。 当这些都处理完成以后，我可以确认发料，你可以看到发料已经成功了。这是第一个生产发料，这是大家都知道的生产过程中间要准备生产发料。当生产的原材料完成以后，下一步我们所要做的就是开始准备生产。我第一个选了这个工单，选出这个工单以后，我们可以看到我要生产这个工单的话，它要的就是这些流水线中间相关的工段进行生产和发料。我们过来看一下，这是一个库存发料信息，这是个看板信息，我们看一下生产工段，请大家注意，我们所显示的就是它实际的生产工位，假如说我们要生产这个工单的话，就是生产这个车身的话，它所要经过的就是切割、冲压、焊接、喷涂、固装和组装，生产这个壳体的话可能要用到前面四个工段，每个工段都有不同的步骤，记住这一点，在这所显示的东西，都是我们的模拟硬件，什么叫模拟的硬件？我按了这个按纽以后，它会发出指令，通过PLC来触动模拟的生产工序的生产。然后我们通过这个图形来表示，请大家注意，每个工段在生产的时候，它生产一个产品都是有一个循环时间的，一个循环时间出一个零件，我们可以来看一下，它是怎么生产的。第一个、它在这儿有个计划数，这就是我们刚才所做的生产计划的时候，它自己得出的计划数。然后我们开始生产，我在这儿按下一个按纽，我在这儿按一个自动更新，等一会我们会把屏幕切换到这个节目上，大家可以看到相关的数量和自动更新。我现在开始生产，我只要按这个按纽，然后它就开始生产了。请大家注意这个数量，实际数量，这是第一道工序，然后生产了一个，它过渡到第二个工序开始生产，然后第二个工序生产完成以后，它的数量过渡到第三道工序进行生产。同时这儿生产到第三个，这儿生产到第一个，因为不同的时间流水线中间又有个自动的安排。我们有意把时间做成不同的时间等级，大家可以看到有的工序加工完成比较迅速，有的工序比较晚一点。在这个过程中间，可以做一个调整，这就是APS的调整，什么叫APS？就是生产计划完成。在我们这个中间也可以做一个生产完成。在我们实际案例中，这些东西都是实际的生产流水线实际操作的状态。这些信息就是有系统中间自动产生的，实际的、采集的生产信息。 大家看到，我现在的计划数完成了四个，我现在实际数完成的四个，那么我下一步要做的就是生产检验。假设我说现在完成的东西中间有个坏的，我可以说合格品有三个，次品是一个，大家看到这个数量的变化。然后我还要再补生产一次，我怎么补生产？我只要很简单的触动一下，然后你可以看到实际的生产数变成五，生产完成以后，机器就停了，在这儿可以看到数据的实际采集，完好的数量和残次的数量，现在残次的数量就在这儿。所以我现在完好的数量是四个，残次的数量是一个。 大家都知道，生产的时候最关键的是料工费。一旦坏了以后我怎么补生产，生产的时间应该怎么计算。我上次参加一个演讲的时候，有一位听众告诉我，他说他们公司里的生产时间、生产标准工时和实际得差50%还不止，这种事情经常发生。但是在一个企业中间，它的料共费往往是很关键的，它的材料的计算精确度也是很关键的，而在我们目前实施ERP状态下，生产的系统一块往往是想重视又没办法重视。我们在这儿向您展示的就是可以把这些信息很及时的全部抓起来。 这是生产报废的发料数，因为刚才生产以后有补发料，补发料的数量就在这儿显示。当这个过程完成以后，我们进入冲压工序，这就是冲压。冲压过程中也有不同的工序，我们一起来看一下模拟生产。这是它的第一道工序：成型。大家注意了，它的生产时间是23S/次，下一道开始生产。其余的几道工序都暂停，因为它没有料送过去。当所有生产开始以后，大家可以看一下。这一个过程我们所要展示的是一个硬件的过程，并不是一个软件的模拟，请大家看一下这一排指示灯闪烁的情况，这些指示灯反映的数据是从PLC来的Dynamics，它一旦到达我的生产工段以后，我的生产工人就可以直接进行生产，生产完了以后它可以自动记录我的成品的情况、报废的情况、废料的情况和发料的情况，同时可以记录生产时间，生产时间可以及时的反映出来，这样的话，成本的计算是实时的。大家知道，成本是最难计算，有标准成本、实际成本，但是有几位能够实实在在算出它的实际呢？而我们这个系统就是实际的。我们来看一下，当生产完成以后，你可以看到这些完工的信息都是自动在更新，这些生产都完成了，这是一个总的完成时间，这是每个工段的生产时间，然后这些信息的反映又在这个上面都实时的完成。 我们来进行下一道的生产工序：焊接。然后我们开始进行生产，我想在这个过程中间，大家有问题我们可以互相交流一下，因为在生产过程中间，你可以看到中间这个屏幕包括了不同的焊接工段，这个不同的焊接工段包括点焊、弧焊的以及整体的焊接，它的操作可以看到绿颜色的一个一个的在移动，它就是一个工段完成以后，另外一个工段开始，包括它的计划产量和每个工段生产之间在一起。大家可能会问，手工的操作怎么办？或者单件的操作怎么办？其实原理都一样，等一会我们可以看到有手工组装的，尤其在整车组装上，有手工组装的过程。手工组装的过程中间，它要的信息也是一样的料工费，但是关键是信息的采集是怎么样把一个管理系统和硬件连在一起，这才是一个关键。这就是信息的集成。它形成一个结构体的话，第一层是局域网的管理;第二就是控制网络;第三就是它的三层，包括传感器、执行机构的总和。所以它的系统是由三层连接起来的，在这儿显示的系统就是由这三层连接起来的。 这个生产工段完成以后，时间会在这儿自动的形成，我们看一下，这是一个焊接工段。这就是焊接工段，它所要的信息就在这儿，点焊用了多少工时，弧焊用了多少工时。下一步我们要做的就是喷涂，我们再回到开始之前我们回到生产发料的管理系统看一下，我们把喷涂吊起来看一下，在目前的时间都是零，它的完工的数量也都是零，我开始生产，我们大家注意一下这个信息的即时返回。大家都可以看到这个信息，它做一个及时反映，这是一个实际的工时，我也可以把它暂停。然后大家看一看这个灯，这个灯会通过一个工段自动的转化到另外一个工段。它的完工信息和整个工时全部实时的反映在这儿。换句话说，管理人员要知道我的生产状态的话，他只要看这么一个生产管理的界面就可以了。当然，我们因为做演示的关系，我们把信息全都集成在一个系统上，实际的中间你可以根据工段的需求把它分开。你可以看到这些信息都在即时的反映。 大家对整个过程有没有什么问题？我们可以探讨一下，因为生产可能还需要几分钟的时间，或者大家对这个结构体有没有什么问题？ 嘉宾提问：你的机器设备生产完工的数量怎么进到ERP系统里去的？ 贺克非：因为机器完工的数据在机器控制系统的议程的数据库里，这是一个用集成管理和数据采集的系统直接和下面的机器连在一起。下面的机器生产数据全部在上面，你的完工数据也在上面，时间也在。 嘉宾提问：你刚才说了数据采集系统是由贵公司提供，还是由机器设备的软件公司提供？ 贺克非：这是我们提供的，关键是一个集成，我们能够在很好的和系统中间做个链接，这就是我们的特点。大家说搞ERP有不同层次的切入，而我们进入ERP是从自动控制上。有很多的ERP是从上层下来的，这个过程我们可以再继续探讨，因为中间涉及到很多技术方面的探讨，怎么样把数据从机器上采集上来，其实这也是目前管理过程中最难的一块，我没有办法实施，我知道在生产，我怎么样采集这个数据？而我们的方案基于Dynamics就有能力把这些数据采集上来，而且是实时的采集。 当生产要完成以后，因为喷涂的时间比较长，我们看一下现在的工序，这个工序已经完成了，现在是整车喷涂工艺，喷涂完了以后，现在烘干的工艺已经完成了三辆，你可以看一个喷涂工段的质量检验，它的计划数是四辆，现在实际完成的是三个。这些信息都在硬件一层，都在机器的一层，这些信息进入控制系统以后，由PLC系统反映到上层，下面我们做一个保存，做一个过帐，然后过帐成功，这些信息就进入到Dynamics中间去的。 下面我们做一个生产入库，我们切换到生产入库的界面，首先我选择工单，然后现在完成的就是车身架，是四个，然后完成数量我可以很方便的选一个四，然后选一个时间，是2007年5月2号，然后过帐成功。这就是入库的过程。刚才这个工段中间完成的就是生产的壳体，下一步要做的就是我的另外一个作业。我们先看一下库存查询，我们看一下作业排查表，我们看一下具体的生产信息。这就是它每一道工序在切割中的第一次、第二次和经历切割的中间所运行的时间、生产的数量等等，所有的信息都在这儿。 我们在这中间可以做很多的查询，因为时间关系，我要很快的把这个过程介绍完。下一个就是发动机的车身架的组装，我们可以用键盘直接操作。我们要发一个数量，比如我在这儿发的数量是发动机，数量是四个，保险杠发料数量是八个，挡风玻璃14个，座椅3个，轮胎16个，你可以看到我在发料的时候中间的界面，库存信息的状态在及时的更新和变化，然后后备箱是四个，车灯是16个。然后等到全部发料完成以后我过帐，确认发料，发料成功。下一步就开始进行生产，我们下面的生产就可以很快的过了，然后我们就进行生产，按一个自动更新，然后我们切换过去。 我们看一下扩装，显示出来以后我们就可以进行生产。你可以看到，现在扩装开始生产，这是发动机的组装的过程，然后组装完成以后，它发动机的组装和车身的组装，齿轮箱的组装，这是一个部件的组装过程，当这个部件组装过程完成以后，你可以看到扩装工段的时间。当这个生产结束以后，像刚才一样整个过程也可以像刚才一样一步一步根据流水线的状态进行生产。到这儿进行整车的发动机和后桥的组装，这就是刚才我所说的人工的过程。因为在生产过程中，涉及到机器的自动装配，也涉及到工段的部分手工装配，还涉及到人工的组装，在这个过程中，你可以看到，这就是人工实际的工时以及它直接完成的数量。在这儿它是整个工段的时间和实际完成数量。 下面我们进入汽车的组装工段，然后整个生产过程就结束了，下来的就是整个销售的过程。这样的话，你可以看到相关的组装工段的时间的变化和实际的工时的变化。 等到生产完成以后，它的数量全部变成四，我们进入最后的组装。因为时间的关系，我们组装就不通过设备来做了，我们直接通过系统做一个处理。当组装完成以后，我们就可以进行入库，入库的过程可以通过条形码入库，也可以通过触摸屏入库，也可以通过生产系统自动入库。入库完成以后，我们就进入整个看板系统做一个查看，看看我们现在有多少辆车子。我们来做一个库存的实时的信息查询，我们现在的轿车有五辆，我们看一下工单，这个工单已经完成的，完工入库，然后我们看一看销售订单，这就是我的销售订单，还有目前未接的销售订单。 朋友们，我们刚才就做了实时的介绍，包括生产销售，以及原材料的采购、入库整个流程，因为时间的关系我不能继续往下讲，欢迎大家在休息的时间我们进一步的讨论。我们在这儿所介绍的是基于微软的Dynamics的基础上开发的一个系统，谢谢大家! 主持人：贺克非先生给我们介绍了一个基于Microsoft Dynamics的行业的解决方案，讲得非常详细。在我们讲义里有我们这次活动的反馈表，希望大家填一下交给我们的工作人员。 接下来，演讲的题目是Exact协同ERP实现企业业务价值链，由我们易科软件市场销售顾问姚佳毅先生演讲。 姚佳毅：大家好!非常感谢ERP给我这个机会来自西子湖畔，刚才JustPro的贺克非先生给我留下了非常深刻的印象。我是来自易科软件的售前机市场顾问姚佳毅。今天我讲的题目是Exact协同ERP实现企业价值链。 我首先讲的价值和实现价值。首先我们为什么要用ERP？刚才我们已经看到了价值和实现价值，这两个词是我今天演讲的核心内容，所以我希望大家带着问题来看这样的问题，到底什么是我们使用ERP的价值，和什么是ERP带给我们的价值。 首先我做一个易科软件的介绍，易科软件是成立于1984年，总部设在荷兰戴斯科，我们在全球有60个国家设有分支机构，而且在全球有20万左右的客户。大家可能会奇怪，为什么我们会有20万的客户？我所说的是我们公司的市场定位和其他的公司稍微不同，这在我后面的演讲中会慢慢的和大家解释。我们在全球一共有3300多个，我们公司在1999在和荷兰的阿姆斯特丹上市，所以我们是一家上市公司。我们1998年进入中国，到现在已经有十年的历史了。我们公司在上海、北京、广州、和香港设有办事处，当然，办事处有各自划分了不同的区域。我们在中国的技术服务中心在上海，而我们的研发中心是在马来西亚的吉隆坡，大家肯定知道吉隆坡市中心有两幢非常高的楼，其中世界第一高楼就是双子大厦，我们亚洲的程序设计是座落于双子中心的东塔，大家有时间去旅游的话，可以到我们公司看一下。 这是我们公司近年来所获得的荣誉，我最想强调的是，我们可以被汇丰银行评为欧洲业绩最优秀的公司之一，得到这个头衔的公司不超过十家。而且，我们公司最近的十年中保持业绩不断的增长，我最遗憾的有两个事情，第一个是我用14块钱买了中石油，第二是我不在欧洲没法买Exact的股票，它每股的分红是2.5欧元，在所有的软件公司中是最高的。我们公司在全球分布在60多个国家，可以看到，在亚洲我们在日本、香港、印度尼西亚、马来西亚还有很多分支机构在菲律宾、新加坡，我们还有很大的市场是澳大利亚。所以对我们来说，所有的产品必须适应所有厂家的需求，对我们来说，开发的难度和应用的难度其实是非常大的。 这边是我们的一些典型客户，这些客户跟随我们已经超过至少十年的时间了，我们客户的产生群非常的广泛，从基于DSO的技术到现在的Microsoft，我们的公司都在做。 下面我介绍一下我们公司的理念。我想讲的是，我们公司对产品的一些理解，为什么我们要说是“理解”？因为这可以追溯到我们从市场导ERP的本源，我们为什么要使用ERP软件？可能大家说软件是为了管理，为什么要管理？管理为什么需要软件？我们都知道，管理这个概念最早是从亚当斯密的《国富论》里出来的。《看不见的手》里说，市场公司的每一个部分应该分成一步一步，然后选取最有效率的来管理企业，所以企业的管理理念和软件的理念就从这儿延伸出来的。 我们发展到今天，管理的概念已经进行了很多次的进化，从最初看不见手的原则，到后来的GIT，到后来的质量管理，管理思想发生了很多的改变。对我们来说，软件接下来适应企业的改变，而不是指导企业的改变。所以我们看到，当易科软件做了很多项目的时候，我们会详细的分析客户的需求。 管理最重要的是什么？在座的很多厂商会说其实是信息。怎样找到这个信息，和怎样利用这个信息其实是一门很大的学问。对ERP软件来说，我们要做的事情其实是用软件模拟企业分析信息和处理信息的过程，这是易科软件最根本的对企业管理软件和ERP软件的看法。 像这儿所展示的一样，一个人或者一个企业想搜到企业的信息，但是他找不到，因为根据经济学最重要的四个市场理论，为什么会产生价格差，是因为消息不对称性。我们要管理企业内部的信息，第二要手收集企业的外部信息，这样才能做好企业的软件。 为什么我们要使用软件协同的软件？这儿我用的是易科软件，我们在这当中做了很多的研究、调查、市场分析。大家都看到一个公司使用易科软件的时候，所有的公司都有一个话来说，就是易科软件改变了我们的工作方式。如何改变我们的工作方式？归根到底还是信息的利用和采集。 对我们来说，一般用这样的表格来规范和分析企业所处的信息环境。大家如果看商业教科书的话，这样的表格是很常见的，这样的表格是我们市场部门、我们的管理部门经过总结提炼所发现的分布。首先我们把信息分成内部商业流程信息和外部商业流程信息和结构信息和非结构化信息，在这样的过程中，我们所要做的是从结构化、非结构化信息的内部信息做一个流程。这样一个流程过后，我们会经历协同，我们需要一些协同的概念和生产、制造以及文档的管理，其实我想把它们联系在一起，或者说我想把新闻发布和项目管理信息联系在一起，这是我们所需要的东西。 第三步就是门户管理信息，就是说我们所创造的价值，并不仅仅对于我们客户，对于客户的话，如果我们仅仅是简单的把东西制造出来，然后卖给客户，其实这是非常原始的流程，对我们来说，这样的流程是远远不够的。所以我在接下来会详细的介绍。 最后，我们现在暂停交易。我们现在最流行的是Web，什么是Web1.0和Web2.0，实际上这两个是没有任何的区别。关键的区别是它们的信息采集不一样。在Web1.0中，信息的采集是被动的过程，而在Web2.0中信息是主动收集的过程，当我们用XML信息收集的话，我们打开可以看到，做过收藏连接的信息会自动到列表当中。 接下来，从信息然后过渡到我们易科软件对企业管理的理解。企业管理我们总结为4C，这跟书本上的4C不一样，企业管理的4C是协同工作、交流共享、柔性灵活和信息掌控。能够做好这四电，对于企业来说才是真正用好信息、用好系统的关键。这儿我们用易科的软件做一个例子，我们来看一下信息是如果在企业中流动的，如何来管理好这样的信息。 这是我们Exact的产品结构图，看起来非常复杂，好多东西在里面，大家请看从最下面到最上面的步骤就可以了，其实它简简单单就四个步骤，第一个是数据库，大家都知道，所有的软件后面都有数据库平台在支持。对我们来说，易科软件同时支持Epicor和oracle的系统。我们公司是Microsoft的金牌合作伙伴，对所有微软公司最新的技术我们是第一个使用和第一个尝试的。第二，我们是一个全球范围的软件集成商，所以对各种软件技术我们可以买来然后集成在我们的产品信息里，对我们来说，我们有很多不同的数据库，各种各样的数据在我们系统中可以做一个整合。在上面是一个企业管理层，格子中有很多企业的管理活动。比较特殊的地方是我们把在产品中的信息分成三个门户，第一是客户门类，第二是员工门户，第三是供应商门户。为什么这样呢?这是一个很重要的理念。最上面是一个产品用户的管理层，就是你可以做一些产品用户的控制。最上面是一个Web层，所有的东西都可以用Web进行发布。为什么说我们有三个门户呢？所有门户都有它的价值，在价值通盘考虑的情况下，我们不认为单独的一个客户或者一个员工会有多大的效应，我们认为整体的效应才是更大的效应。所以，我们把所有的价值归根到底归结为利益攸关方的价值，利益攸关方包括股东、员工、供应商、客户，所有在你商业过程中所能接触到、联系到，所能跟你发生关系的人和实体，我们称之为利益攸关方。 我们浏览一下这些价值的突出方面，这是我的一个员工卡的截屏，如何了解员工，如何收集员工的信息，如何使员工的信息为你所用，这对我们的系统来说，我们专门有一个很大的模块进行员工信息的收集和处理。比如在这儿，在这样一个员工信息的页面上你可以收集到他的生日、地址、邮箱以及他的供职年限，以及合同。我们一致认为企业是由人构成的，没有人就没有企业，在这样的系统中可以做到这样的事情，比如每个员工的生日你可以自动发一个邮件到他的邮箱中，祝贺他的生日，或者是你可以直接从这个页面上进入他的MSN，然后发一个消息给他，和他建立联系。 第二个是了解你的销售队伍，了解能够为你企业创造利润的团体。销售人员在企业发展中是最重要的一块，如果没有他们的话，不了解他们信息的话，是无法做好一个企业的，一个企业也会因为现金不足而衰落甚至倒闭。所以在这样的系统中，必须要有员工信息窗口，能够让别人知道你的销售人员在做什么，你的销售人员有多少，他们创造价值是否能够为你的企业带来实际的价值，而不是短途的利润。 第三是了解你的客户。没有客户就没有企业，也就没有收入。在系统里，我们会集成一个很重要的客户信息模块，对这个客户信息模块，我们可以很详细的了解他的历史、现状，以及我们和他进行交流的过程，曾经的失败经验以及成功的经验，都可以被记录在系统里。特别是当你查看一个企业历史的时候，可以看到从1991年到现在之间我们和他们发生过哪些关系，有过哪些冲突，怎样和解，最后我们怎样得到他们的单子，这样的过程其实对你的客户是非常好的了解。 第五是了解客户的特点。我们系统里集成了一个非常重要的客户特点分析的模块，它可以告诉你客户喜欢什么事情，客户喜欢怎样风格的销售人员，或者他对产品有什么特别的需求，这样都可以被记录在系统里，这个系统甚至会帮助你分析这个客户什么时候会倒闭，这是非常有意思的功能。 第六是财务状况的分析，在所有的ERP软件里这是必不可少的一个模块。对于财务的分析，对于示范平衡表，这样会帮助你了解气节到底有多少现金流以及多少资产，帮助你保持正态的、健康的现金流。 下面的模块是告诉我们客户在哪里，比如我们大部分客户集中在东南沿海城市，这代表我们大部分利润从东南沿海城市获得，这样我们可以制定两个战略，第一是保护东南沿海的客户群，第二是拓展内地的客户群。这样知己知彼，百战不殆。 界面也是一个很有意思的模块，它告诉你钱用在了哪里。最重要的是现金流，就像我刚才说的没有现金流就干死，在信息收集的模块中，现金流的分析是最重要的模块。企业生存是完全依靠现金流的。这是我们对于ERP系统来说，我觉得知识管理和信息管理也是一个必不可少的模块。对于我们企业分析来说，它有很多的档案、文档要储存在你的系统里，如果你没有一个很完善的系统管理模块的话，很容易就会淹没在信息的海洋里。如果一个公司每天制造十篇文档，一个月以后会有三百多篇，几年以后就会有上万篇的文档。为什么Google会非常流行？因为Google是一个信息，能够搜索信息、管理信息非常好的东西。 对于系统来说，没有一个信息收集和管理的模块是一个非常不可思议的事情。我们公司有一个自己开发的搜索引擎，虽然从技术上没法和Google来抗衡，但是它对于企业管理来说是一个非常有效率的工具。 接下来的模块我认为对企业来说必须考虑在内的，必须考虑在ERP解决方案之内的是工作进程在哪里，我的工作怎么样。这是一个工作管理的模块。工作管理的话，可以告诉你这件事情是从哪里来，到哪里去，谁对它进行评价。如果没有这个系统的话，企业的信息收集是不完善的。企业的信息收集必须要有非常强烈的工作管理模块。 这是我最喜欢的一个模块，因为我经常用它看我的老板今天有没有在公司里，还有他今天到底干嘛了，这样我可以非常愉快的安排我的活动情况。这是一个可以计划，所有的员工都可以在系统里做一个流程，比如我今天来杭州了，在我系统里我告诉我的HR，我说我今天来杭州了，并不是说我今天旷工了，否则的话，HR会找扣我的奖金。这样的话，每个人在公司里都是透明的，因为你可以知道员工今天为什么请假了，或者老板外出。 对员工来说，这个模块是我最不愿意看到的，我们公司是没有的，这是Microsoft才有的模块，你可以看到下属在干嘛，比如员工是在做文档还是出去吃饭。对于企业来说，这是一个很有效率的管理模块，对我们来说，我对它持保留意见。但是我觉得这样的系统必须在企业里包括，因为这可以增进企业的效率。 库存查询，大家都明白它为什么会存在于系统中，我就不多说了。我讲到现在的话，大家心里一定会有一个对于什么是企业的价值，什么是企业的信息价值和什么是企业利益攸关方的价值有个大致的概念，在这儿我不给个具体的答案，因为每个企业会有不同的想法，会有不同的需要。对它们来说内忧外患是不一样的，而对于我们来说，我们必须把它研究得非常透彻，研究我们下一步要做什么。 我的演讲就到这里，谢谢大家！ 主持人：感谢姚佳毅先生的演讲，刚才姚佳毅先生给我们讲了集成的ERP系统如何来提升企业各方的价值，我觉得这是一个非常好的理念。 我们也听了两个题目，接下来请来宾自我介绍一下。 嘉宾：我来自杭州西子。 嘉宾：我来自节能公司。 嘉宾：我是杭州江北金华的。我想知道现在原材料都在不断的涨，怎么去调节，ERP系统怎样去节省、收集信息。 嘉宾：我来自浙江轻工纺织有限公司，我特别想了解软件供应商对纺织行业有什么好的解决方案，特别是生产管理、流程的管理以及生产管理方面的条码，怎么实现条码化的管理方案。 主持人：纺织印染行业的ERP确实是比较大的难题，我们省里也有，据我了解，湖州南浔原来的华纺原来做过这个系统。 嘉宾：我是杭州依维柯汽车有限公司，最想了解的就是EMS软件。 嘉宾：我来自浙江金大科学有限公司，今天抱着学习的态度过来。 嘉宾：我是杭州诺贝尔瓷砖集团有限公司，我想了解的是，现在ERP和软件在每个企业实施的时候，每个企业都有自己非常个性化的需求和要求，在这方面有什么更好、更快捷的方案来满足企业的需求。 嘉宾：我来自杭州恒信企业，我们这次也是抱着学习的态度过来的，我比较关心的是信息流的安全问题。 嘉宾：我来自杭州国生有限公司，我今天来主要是想了解ERP协同企业是如何实现的，关键是数据的流转和采集是怎么实现的。 嘉宾：我来自杭州制药有限公司，最想了解的是ERP如何有效提升企业管理的方方面面。 嘉宾：我来自金大科技的，我最关心的是能源的看到开发。 嘉宾：我来自杭州翼虎科技有限公司，我们公司也是做软件开发的，我们的一些大公司也是属于项目管理公司，像物流还有制造企业都有，我们主要是了解一下ERP对我们这些企业是不是有相关的作用。 嘉宾：我是来自浙江药业的，主要想了解ERP怎样促进企业的信息化发展。 嘉宾：我来自杭州明朗时装，近期我们比较关注CRM和PDM系统。 嘉宾：我来自东部林科院研究中心，我们单位ERP只开发了部分，对生产和人事正在开发中，所以我来主要是想对这方面跟各位有进一步的交流和学习。 嘉宾：我来金立控股集团，这次来想了解的是ERP对家具行业的控制。 嘉宾：我来自杭州佳美金华设备有限公司，我对贺先生的条码入库出库很感兴趣。还有一个就是成本核算的准确性问题，我们公司很难算准，到时候还想再请教贺先生。 嘉宾：我来自金蝶软件杭州分公司，今天来一方面是学习同行优秀的经验，第二是听一听企业实际用户的需求。 嘉宾：我来自萧山恒逸集团，我们企业现在信息化是处于刚刚起步的阶段，未来的几年内信息化程度肯定是要越来越高的，所以我今天来也是抱着一种学习和交流的态度来的。 嘉宾：我来自杭州新源营销公司市场总监，我们今天来也是学习和观摩的，因为我们是生产风水浴缸的，真鱼、真草、真水，常年免换水，可以给各位企业家带来好运。如果在这个平台上，我相信以后在生产的方面可能会用到相关方面的软件，也希望通过这次会议，和大家成为真诚的朋友。我叫罗方，好男儿志在四方。 嘉宾：我来自中通网信的，我们公司重要是做电信工作的，刚才我听贺先生公司的软件，我还是比较感兴趣的，他最主要的是说生产在库存方面不同于现在本企业在使用的财务软件，我觉得还是比较有开拓性的。 嘉宾：我来自杭州永望玻璃有限公司，我们上海的公司已经采用了达策公司提供的ERP系统，我今天过来就是想听听达策公司的演讲。 嘉宾：我是国药控股浙江有限公司，我们公司ERP软件也上了很多年了，这次也是抱着学习的态度过来的。 嘉宾：我来自浙江航材工程机械有限公司，刚才听了贺总的介绍，你们是在传统的模块上加了两个点，一个是跟设备有机结成，一个是通过扫描，但是，这个东西在国内适不适用，它的流水线全部要自动化了，人工的话怎么去控制？条形码跟整个行业的环境也有关系，因为在国外，可能条形码是批次号一个条形码，但是国内要供应商全部条形码过来的话，会有难度的。可能企业在实施的时候，会碰到各种各样的问题，具体的问题他们有一些什么对应的方法，我们对这方面是比较感兴趣，因为我们现在也正在实施一套ERP。 主持人：设备的自动化，数据的实时的采集和实时的监控，这个问题是在ERP过程中最难的。 嘉宾：我来自杭州钢铁集团，我们今天来参加这个会议希望想了解一下SMP系统在数据归档、系统升级以及实施数据仓库方面的经验。 嘉宾：我是来自浙江恒生集团的，今天也是抱着学习的态度来的。 嘉宾：我是来自传化集团的，今天在座的很多企业在信息化做的也是比较好的，我们也是想了解一下大家在这方面的经验。 嘉宾：我来自杭州中粮包装的，我对基于ERP信息化的深入应用比较感兴趣，详细的说比如说OA以及HR，这两方面我希望跟一些国内知名的供应商能够有接触。 嘉宾：我来自长虹贸易，我今天想了解的用户参与到数据库方面的东西。 嘉宾：我来自杭州中蓝机械有限公司，这次是抱着学习的态度过来，我主要是做一个资料的收集，我们公司现在虽然还没有实施，但是已经在做规划和设计了。 主持人：今天到会的有各个行业的嘉宾，有应用的也有软件开发的，也有企业管理的，而且我们前面两个话题，大家也都有认同感。在论坛结束以后，我们还可以跟嘉宾多加交流。 接下来我们有请ACW公司的销售经理解洪林先生给我们做一个微软ERP在ACW“高速路”上奔驰！ 解洪林：各位嘉宾下午好，很高兴能有机会站在这里和大家分享。我们公司基本上分为两个部分，前部分由我给大家做公司的介绍，后一部分由我们公司的顾问给大家做一下产品的深入解释。 首先，我给大家看一下我们公司资深的背景，我们公司1986年成立，目前超过20年的历史，大家也应该知道，一个ERP软件公司或者说一个管理软件公司，在管理软件行业没有超过一定年数的积累和沉淀很少会做得出色，我们公司在这方面来说是有优势的。目前在亚洲的七个国家有超过两百名的员工，在2004年和2005年我们的年收入就超过了3亿人民币。各位也已经注意到了，我们和第一家的JustPro，我们同样都是微软的合作伙伴。虽然说微软进入ERP行业时间不是很长，它是2002年并购了丹麦的一家公司，我相信大家对微软的了解和对微软的认可，因为在以微软的现金流来说，几百亿的现金流来说，它进入任何的领域都会对该领域造成翻天覆地的变化。我们和微软的合作关系早在十年前就已经开始了，十年前我们作为它们的硬件以及软件的分销合作伙伴，在2002年微软并购了丹麦的公司之后，我们在2003年就成为了它们通过认证的合作伙伴。目前我们公司的顾问都是通过了微软的认证，目前我们也是跻身于微软的金牌合作行列之一。 各位如果对微软ERP比较了解的话，大家应该知道微软是不做直销的，也就是说，微软不会直接做最终客户的，它都是通过向我们ACW以及像JustPro这样的合作伙伴来做。我们最近连续三年都已经成为了微软的总统俱乐部级的合作成员以及在2007年我们是它们圈内的成员之一，这些其实对微软的合作伙伴来说都是最高荣誉了。在全球来说，也只有几十家能够列入它们的合作伙伴。 微软在大陆地区主要在两种ERP产品，一种叫做AX，像JustPro做的一样，另一种就是我们公司提供了AX，以及navtion，咨询、培训、事实及以及桌面支持的服务。我谈一下对微软ERP的理解，我认为微软进入到ERP行业，对这个行业造成了一种振动，它目前已经跻身于ERP的世界级的领先厂商之一。从SEPoracle以及最近比较火的几个厂商，我认为微软的navtion也可以列入到前几之一了。微软最大的优势的我认为它是完全集成化的产品，可以说任何一个产品或者软件都没有做到这种优势，就是能够把管理软件包括其他的工具软件还有数据库、操作平台集成起来。 我来自上海，navtion其实是欧洲市场比较知名的软件之一，它在欧洲市场排名前四位，它是1984年开始研发的，2002年被微软并购了，它是一个世界顶级的产品之一。 下面由我的同事给大家具体介绍一下。 ACW高级顾问颜细根先生：这个界面大家可以看到，都是可以随便过来过去，我们很简单的看几个，比如说我是一个财务，可能只关心客户的拜访、名称，我就可以点一下，非常的方便，这个东西非常的方便。而且这个东西我们也是可以定制的，比如说这个地方我可以做一个标识，这特别重要。这不需要专门的IT人员进行处理，基本上在Excel正常的功能就可以做了。我们可以通过一个权限的控制去进行操作。这像Excel，这个跟Window的资源管理器也差不多。我们这边是可以根据每一个用户单独定义的，比如财务可能分三个级别，一个是财务经理，一个是会计，一个是出纳，我可以给出纳单独定一个文件夹一样的，那他里面就不会有很多东西了，比如说只有现金收入，收钱或者付钱，就两个而已，进去也是非常方便的。 这是基于我们操作跟界面比较方便的地方，如果说要看得更详细一点，我们可以打开看一下。这看起来好象是在售前用，其实我们做了很多真的做得很好，实施得很好以后，就可以用得上，而且是比较管用的。我想说的是，我们这个产品非常的简单，非常的简洁。 在功能上，我们navtion主要是针对比较小的企业，简单的说也是针对进销存或者贸易型的企业最适合，但是其实也可以做一些生产的企业，我们就做过几家生产型的企业，最后财务总监是非常感谢我们的。 在座有做财务方面的嘉宾也可以跟我交流一下。页面主要是针对贸易型的，所以我在这儿主要介绍一下它在财务跟贸易方面的特点。财务方面的优势我们在哪里呢？如果单是财务是很简单，比如先是维护客户表，然后做交易，交易之后看报表，我们的特点是在这儿，因为这一套软件是欧洲过来的，一般来说我们很多客户，可能在座的客户当地的企业比较多，而我们可能国际上的客户比较多，那我们做的产品就是适应中国的标准功能，这边我们建议大家当集团的客户，比如集团可能用这个客户，最后我们在这边有个对应关系，比如集团的客户对应中国的客户，这样的好处是我们其实在做一套帐，最后我们可以出两套报表，比如说集团可能不需要我们做合并报表，那我们就可以通过软件的功能以及集团的要求，通过客户计划或者纬度分析，纬度分析我们国内叫做辅助往来。就是说，根据软件的功能去符合集团的要求。同时，因为我们做了对比的动作，当然大家会有些疑问，万一国外的客户是1对2或者几对1怎么办，我们都是有处理的方法，这是我们公司单独开发的东西，我可以告诉大家，这完全是可以实现的。 这样出来之后，刚才说了，集团式报表就在这儿，基本功能就可以出来了。我们在报表中就可以出国内的一些报表，比如中国的财务需要介绍凭证，需要明晰帐什么的，就可以了。 我们公司在上海，上海需要到财政局备案，就是说不管你用什么软件也好，都是要求备案的。我们就是一个非常标准的功能来做这套系统的，所以这就是解决了我们一些企业或者说国内贸易型企业集成的问题了。 刚才分享了我们公司一些标准的东西，下面我要讲一下navtion在功能方面有的一些比较好的，或者说我们认为比较优势的方面。 我们认为navtion最大的优势就是在它的分析报表上，它可以进行纬度分析，纬度分析国内叫做辅助分析。它的好处是总共有八个辅助核算的，我们ERP是构筑在几个主文档上，除了这几个东西核算之外，我还要分析的比如说经常财务会用的成本中心、项目管理，或者说除了这个之外，甚至产品里面还有一些产品类别，划分一些产品类别。如果你是一家贸易公司的话，它需要管理得非常细，产品上分类别，这个系统就叫辅助核算，我们可以提供多达八种。 我们知道，国内的软件也是可以很简单的做辅助核算，我们的好处是这个东西可以完全直接的跟主文档挂钩。什么意思？我举个例子，比如说我们应收帐款里有客户，我让这个客户直接跟我的辅助往来挂钩。就是说，我可以把主文档直接跟我的辅助核算挂起来，比如说这是客户，我们就可以把它挂到到底是属于客户组，当然，可能很多主文档就可以分成客户组或者怎么样。所以我这里仅仅是举个例子，也不是说主文档本身就可以跟辅助核算挂起来，这个客户一做，就自动带过去了。带过去之后，你如果需要看它的结果，他就可以直接在这边很简单的按纬度分析看到了。比如说我要看费用中心，这边我可以看日期、新建内容，如果你需要点击看明晰就可以点击看到了。所有的东西都是这样，点击进去之后就明细了，如果你想知道这笔帐是怎么产生的，你点击就可以看到当时这笔帐是如何产生的，怎样产生的，很简单。而且，所有这些东西Excel都是完全集成的，复制、粘贴过来就可以了。甚至有时候，我们认为它比Excel还简单。我举个例子，它的过滤条件比Excel还要简单，比如这是我的产品列表，如果你需要过滤的时候，你点击一下，它就过滤了，而且这些都是直接拷到Excel，非常简单，而且这些如果特别重要，还可以每一列标颜色。 我们刚才讲了财务上的关于比较有优势用来做分析报表的辅助核算，我再讲一下，如果我们在做贸易的时候，贸易的方式我们分了几种方式，我们都特别的做了。首先我们分三组，比如你有正常的采购买进来然后再正常卖出，这是最简单的，我相信每个软件都有这样的功能。但是我们还有这样的功能，就是直接发运，就是我可以根据销售订单做采购，我可以先做完销售订单直接申请相应的采购定单，而且采购订单收货之后就可以自动发给客户了，就是说库存是不经过仓库的。操作人员只要输一遍销售订单，输完之后点一下，就可以自动生成采购订单，这样客户就可以直接收货了。最后我们可以看这一单里面的一些利润，我们下订单之后就可以大概的看到这单的利润，我们甚至可以打印出来给我们的经理审定一下，比如这一单达不达到我们做生意的标准，如果可以我就可以做下去，不可以就否决了。 还有特殊定单，它的特点也是通过销售订单做，然后直接生成采购订单，它的东西是先拿给仓库，然后再发给客户的，最后在生成定单的同时可以打印一张合约，让老板或者经理看一下，这一单可不可以达到利润的要求，是这样的。 我刚才听到好象有个嘉宾说想看一下控制，比如说材料成本，我们在做物料卡片的时候，我们其实就可以定死，这个物料卡片在我的单位是什么，当他采购最小料，比如说采购一百个以内的单价是多少，比如单价是十块，当他采购达到一千个时候，这边甚至还可以给他界定，比如给的是一个特殊的优惠时段，我可以给他界定优惠日期，这些功能都是非常容易实现的。我刚才说了，每一个界面包括采购订单的界面也是可以做定义的，比如说我是一个收货人员，我不太关心上面的一些单价或者什么东西，或者说公司根本不让他看，我们也是可以很简单的做一个操作，我可以把它拿掉，他就看不到了，采购人员会有，但是收货人员就没有。这都是非常简单的，稍微简单的参加一些培训就可以了，这个界面都是非常简单的。 最后看一下我们的一些报表，我相信每一个软件自动都会有报表的，我只是告诉大家，我们这个报表做起来也是非常简单，当然，这基本上还是需要公司的IT做一下。只要公司的IT参加过我们一天两天的培训之后基本上就可以做这个报表了，公司哪怕以后有什么特殊的报表，这些操作都是非常简单、非常灵活的，这就是我们产品的特点。 我只是挑了一些我们产品比较优势的地方给大家讲一讲，前面我都是讲了关于物流型的公司或者贸易型的公司在讲，我们的软件是国外在用，国内的一些工厂也在用，它也是可以做生产工厂的一些成本，其实就我本身的经验来讲，用软件来做成本更多的是一些经验，项目实施的经验是非常重要的。我们做过一个客户，以前也是用很大的软件，结果用了我们的软件之后，他最后对我们是非常感谢的，发现这个软件解决了他们以前非常困难的问题。当然，这可能是某个软件跟某个行业特点有关。 如果大家想进一步讨论的话，会后可以跟我交流。我的演讲就到这里，谢谢大家！ 主持人：谢谢ACW的顾问给我们带来了他们的介绍。第四位演讲者是上海达策信息技术有限公司的张帆先生，他演讲的题目是“走向巨人的成功路”，有请张帆先生。 张帆：我来自于上海达策，我们是SAP在中国的金牌合作伙伴，我们今天主要给大家介绍一下SAP的产品，主办方给我的题目很大，叫做“SAP走向巨人的成功之路”。我们知道SAP是ERP行业的老大，这个老大是怎么做出来的，它给客户带来什么价值。我会分这么几个方面跟大家做个分享。我首先介绍一下SAP公司，SAP成立于1972年，现在的销售收入超过了一百亿欧元，在全球的ERP市场份额现在已经到60%以上。大家对SAP的概念可能是觉得SAP是很贵的东西，然后SAP能做很多的大客户，可能有很多人会产生这样对SAP这样一个初步的理解。我们接下来详细的看一下。 SAP被称作世界500强背后的管理大师，这个称呼是怎么来的？实际上是因为SAP做了，我们这边可以看到，右边是很熟悉的LOGO，目前80%的世界500强企业在使用SAP的软件，我们做了很多的行业，很多世界500强的客户目前在用我们的产品。当然，用的确实也是蛮贵的。 SAP进入中国是在1992年，有了中国的第一个客户，1995年开始做办事处等等，到今天也已经有十几年的历史了。在中国的市场份额，我们这边的数据是38%，是在ERP市场的份额。我们可以看到，这边也是在中国一些客户的LOGO。 我们今天的标题叫“走向巨人的成功路”，就是跟大家分享一下SAP成功的奥秘。我们说SAP为什么成功？这中间有很重要的问题，就是我们要解决客户与管理软件厂商之间的博弈。我们经常说甲方乙方的关系，这中间是怎么个情况。我们看到左边和右边是我们客户的期望和厂商的期望，作为一个客户，我们希望产品是功能越满足个性化需求越好。自从产生了“中国国情”四个字以后，很多企业就开始说自己的企业情况，所以就说希望有自己的特点，希望软件能够满足自己个性化的要求。客户希望从软件身上能学到的管理经验越多越好，希望软件的管理水平能够高于客户的实际水平。 比如说，有的客户会说库存怎么管理，有什么控制方法，会说软件里会不会蕴含这些东西，是否能够帮助自己提升，这是客户的期望。再一点，客户希望价格越便宜越好。今天很多厂家做了发言，其实任何一个厂家、或者说任何一家卖家永远的期望就是功能越多越好，第二是从客户身上学到的管理越多越好。所以SAP为什么愿意做大的企业，或者说SAP进入中国首先做的事情就是做“灯塔计划”，或者超大型的企业，就是这些企业的管理水平很高。随着给它们做项目的过程中，就能把软件进一步的发展更好。所以，这里是厂商的期望。 当然，最后一个，希望卖得越贵越好，这样就能赚钱了。我想今天在座的也有我们的同行，也有我们的客户，我们把这个课题拿出来讲一讲。这个矛盾其实不是SAP所面临的，这个矛盾是我们所有的甲乙双方都面临的，或者说我们ERP的市场中间始终面临的一个问题。面临的这个问题SAP是怎么解决的？我们说SAP是成功的解决个性化需求和大规模复制之间的矛盾。我们看看这个图，在这个图上我们看到左边是SAP的一些行业解决方案，这样一个大的蓝色的圈，我们叫做MySAP再加上Nettweaver的平台，我举个例子，比如我买一个房子，我有很多种方案，对于超大型企业来说，它所需要的是我的个性化东西太多，现在管理的东西太多，它想找一个具备设计能力以及具备施工能力的单位来给它做这个别墅，所以这个时候就是我们最大的这块，Nettweaver就是很好的平台。这个大圆代表着SAP的全部元素，这里面蕴含着哪些内容？我可以给大家一些数据，它里面长相不同的砖头就有几百万块，就是SAP的大产品可以细化到小的功能需求点的东西，可拆分的小组件就可以达到几百万个。所以我们可以想象为什么这个项目会很贵，就是因为当客户如果在这个定位上买一个产品的时候，就像他要自己盖一栋别墅，他首先要请一个设计师跟他谈很久，说这个别墅要盖的怎么样以后，设计师设计出去了以后，然后请施工队来施工，从SAP几百万块砖头里找适合的砖头施工出来，说不定正好这里面这些砖头没有一块适合的，那怎么办？我们临时再生产一块砖头，这是大的东西。但是，大多数人不会这样来买一套别墅的。所以，SAP我们看到中间有很多的椭圆，中间黄色的椭圆，现在SAP有28个行业的解决方案，这些行业的解决方案我们以盖房子为例，就是标准的两室一厅或者三室一厅，或者商品房，今天买房的时候可能没有提到具体的别墅的功能需求，可能需要一套两房一厅，需要的时候可能要考查户型怎么样，客厅所以，综合了大量的成功客户的经验以后，SAP就推出了行业方案，所以叫最佳业务实践。 我们再来看，当客户用这种软件的时候，它的情况又是怎么样的。还以盖房子为例，他今天既然不自己盖房子了，去买房地产公司盖好的房子，他不再请设计师设计鸟巢了，他需要请室内装潢公司，哪些公司是室内装潢公司？比如IBM、德勤等等，这一系列的公司就是专门干室内装潢的。它们就跟我们的客户说，你有这个需求，所以你这里要贴这个壁纸，仍做改造，但是它跟上面大产品最大的区别，就是既然是个两房一厅的户型，总归有个承重墙是不能打掉的，所以就是一定会有限制，这种限制就是行业解决方案。这种行业解决方案是如何产生的？比如说在中国石化行业是最大的，像中石油，把它做下来了以后，然后再把中石化做下来以后，这些做完以后，我们发现它们身上有很多行业特点的东西，有很多管理经验的东西，有很多它们遇到的困难，这些问题在一些小的石化公司通常也会遇到，在它们那边不能被打掉的承重墙通常在小的公司也就不能打掉，因此SAP作出 了石化行业的解决方案，这个解决方案就是中间的小椭圆。所以它比上面相对要便宜，不是便宜在软件差一点，而是便宜在有承重墙不能打必须受点限制，这些承重墙不能打是好是坏？我们通常认为是好的限制，为什么大的世界企业不打这个承重墙也有它的原因。 下面我们看一下B1，它是一个行业共性的东西，28个行业做下来，这28个行业有什么共性呢？比如说我们随便讲一个共性，这是所有的行业都跑不掉的。就是任何一个行业，当它的作为销售的时候，比如说它都得给客户做报价单，然后都得给客户签售合同，都有收钱跟开票的过程，比如说这个我们找不出一个行业能够脱离掉这条主线，比如说外贸行业，外贸行业还要进出口报关，可能内贸就没有进出口报关的流程，这就不属于共性了。B1是把28个行业共性的东西整合起来推出的产品。 SPK是在B1基础上开发的工具，我们再以刚才的盖房子为例，盖房子是什么？B1我们有时候举例子，它是一个已经先给你精装修好了的户型，但是装修的水平是根据大多数企业的共性装修的，就是通常来说，可能这里会这样，那里会那样，那你要不要买装修好的户型？不会有人对这种装修一进去就满意的，所以我们用SPK修修补补一下， 加上个性化的东西。所以通过这三个产品，我们说SAP是成功解决需求和成功之间的矛盾，你用不同的产品来匹配它，然后来针对它做这些变化。 我们来看一下SAP的商业模式，第一个模式，对于大型客户，SAP的合作伙伴做减法，比如达策是SAP的合作伙伴。我们做减法，因为这是个行业的方案，由于它是一个大而全的东西，所以，当我们给中石化做的项目里面所涵盖的那么多细节需求点，到一个地方上的企业或者到某一个小的炼油厂的时候，某些功能是用不了的，所以往往这时候我们会减掉一些东西。而对于中小企业我们是使用B1做加法，就是在于B1的外围我们会看到这个环上面有包括SAP增加的功能和合作伙伴增加的功能。B1的产品有一个叫预售款请求的功能，这个功能在中国的版本里面是有的，在国外的版本没有。这里是SAP中国专门来做的，因为要满足中国的本地化，但是在国外这块就没有。再比如说，我们可能有一些在日本的报表里需要看的，在中国的报表里就不需要，所以这就是本地化，SAP增加了一些功能，在B1的核心包的基础上。合作伙伴增加的功能是什么？中国现在的航天经费是最多的，但是我们还有其他的一些经费系统，现在比如说达策，我们就来做一个跟航天经费的接口，这就属于合作伙伴做的，这种把它作为一个包来提供给客户，所以这个时候我们做加法。 刚才前面介绍的是大致上的情况，后面我花一点时间看看B1产品，B1是SAP家族中最小的产品，这个产品是四合一的商务套件，由于它是商业共性的东西，所以它不是单纯的ERP系统，它包括了一定的BI功能和商务功能，它也包括了一定的工作流管理。在SAP的大产品里面，会有专门的MySAPCRM等。国内也有很多同行的软件也是在做，但是B1会把企业最基础的东西首先整合在一起首先做一个套装。所以，这也是满足中小企业在这块的要求。 这些产品的特点，我在这里不占用大家太多的时间讲了，我们有一些专门的特点，比如全面集成的业务功能、像销售漏斗、满足中国本地化的要求、中国的财务制度、友好的界面、报警审批，每一个ERP厂家都有，但是我们把它们做成特色，今天因为时间的关系，我不多讲了。 在今天的交流中，我希望跟大家来分享一下B1的商业价值。我们前面讲说SAP是世界五百强背后的管理大师，我们今天在座有一些是属于企业方面的人，我们可以坦率的说一句话，如果说我们今天要上一个财务软件，SAP毫无竞争力，太贵了，上财务就做财务的，如果我想做库存软件，不要买SAP，太贵了，如果我们说今天要上一套ERP，我要做完整的整合，我希望提升我的管理，我上系统的目的是得到管理上的提升而不是为了解决这些功能，我不是在意说我的那些按纽是用鼠标点还是按回车键，这个时候，你就应该看看SAP了。我们为什么一个软件系统蕴含管理思想，为什么SAP比一些客户的管理水平更高？我们这里举一个例子，9月1号有个经理例会，采购部经理说本月采购一百万的原材料，但是总经理可能要问你凭什么要说这句话。根据公司的SAP预算，有销售计划以后，说需要采购一百万的原料，总经理就会问，财务部的意见是怎么样的。那么财务部就要考虑 一个问题，9月1号的银行存款余额加上9月2号以后的预计回笼资金减去我们的计划支出，在9月30号那天有没有一百万，买不买得起。既然销售预测已经认为有这些东西要卖，MIP能不能采购，剩下就是钱的问题。我们看一看，今天的银行存款余额是76万，到9月30号银行存款将有一百万四千多，这是怎么来的？刚才的财务思考的问题，系统是怎么解决的？我们都知道中国财务方面有三大流，有个现金流量表，我们软件里有个现金流预测报表，对于中小企业，先补充一句，SAP对中小企业的定义其实是很大的，SAP对中小企业的定义是年销售额在十到十五个亿以内的，有的行业是十个亿以内，有的行业是十五个亿以内，这都算中小企业，这是SAP的定义。 我们从现金流的预测报表里可以看到，流入、流出和最后的总计，对于中小企业来说，现金流安全是非常重要的课题，它需要时刻关注自己的现金流现在是什么样的情况。当我们发现，我们9月30号的银行存款余额将会是一百万四千多，财务部经理就会回答说压力很大，如果所有的货款均按时回笼刚好够支付。那么总经理自然就会说话了，我们必须完成资金的回笼。这里，我们同样用现金流预测报表，我们可以关注每一个资金回流的机会，这个 现金流的预测报表一展开，我们会知道我们所在9月份将会支出和将会收入的钱都由哪笔钱组成。比如说，这一张是9月21号将会收入的563元，我们看到系统里有很多黄的小箭头，通过点这个箭头就是链接符，链接到了这张单据的具体情况，我们就可以看到这是上海海龙公司，是我们的客户，销售是李慧，总金额是563元，这样我们就落实到了具体的销售责任人，落后到了我们说要关注这个收款的机会。接下来总经理就会说，资金压力怎么会这么大？我们的销售情况不是不错的吗？财务经理就回答了，从表面上看我们的销售任务完成的情况还行，但是我们的DSO出了问题。什么叫DSO？我们先看一下，DSO点明销售的不正常。我们先解释一下什么叫DSO？DSO就是预期销售天数，预期销售天数等于某期间的预售款余额除以某期间的销售余额再乘以某期间的销售天数。一个优秀的财务经理应该懂这个概念。我们的企业其实在座的如果有做财务的，自己可以看看这个概念之前有没有在业务中用到的，在座有做老板的回去可以问问自己的财务经理是否了解，有的可能了解，有的人可能不了解，因为可能是没有去应用。其实一个普通的财务经理也没必要去关心它，这是企业投资人应该关心的，这是一个企业整体战略应该关心的。因为它是整个企业的问题，而不是一个财务做帐的问题。 为什么SAP会把DSO这样的东西做在了B1系统的标准功能里？就是因为在做了大量的世界500强企业以后发现这些企业管理上都很关注DSO，而这个东西对于一个企业的安全非常的重要。我们用最直白的话说，如果DSO用的钱太高就意味着我所有的钱都替我的客户压着，我举个例子，我一年销售额一亿，如果利润有一千万，但是我有两千万的应收，那意味着我没钱赚，我所有的钱都在客户手里，今天客户突然跨垮掉了，那我也垮掉了，所以这就是我们的风险。 关键性指标，预期销售天数，如果预期销售天数高，收款有问题，该业务销售有问题，那么我们应该停止销售，去确认销售收入，可能这两百万里我们觉得收回来的可能性很小了，那么就记坏账了，现在要明确的说这笔钱可能收不回来了，那么就影响现金流了。这时候我需要要贷款，可能要冲点销售收入了。所以DSO对企业是非常重要的指标，所以今天我们的小故事拿DSO做介绍，也就是说明为什么说SAP是世界500强背后的管理大师。财务部经理说，我们的DSO出了问题以后，总经理自然下一句话就是销售经理来了吗？看来我们需要一个专门的会议来讨论销售控制。所以,他们接下来的销售控制会议就得开了。 我前面说了一天，如果今天想买财务软件不要买SAP，想买库存软件也不要买SAP，买任何一个部门的软件买SAP都是不适合的，如果你拿任何一款软件跟SAP比，我觉得这个比较也是没有意义的。我们SAP的客户，我们认为SAP的价值是在于客户认可SAP的管理方面的高度。如果客户发现SAP的软件根本没有管理高度，如果客户认为SAP的软件只是一个替代手工作业，像很多其他的软件一样，那么SAP不可能跟这个客户进行合作。所以我想，如果有个企业的选择系统能够看到SAP今天的成功，愿意了解SAP的话，我很愿意跟大家从这个角度进行更多的沟通，我们看看在哪些管理思路上能够帮助大家。 在这里我们看到，由采购部经理的一句话最后我们转到了财务部、销售部，它整个转了一遍。采购经理最初这句话的来源也是从销售部来的，转了一圈又回到销售部了。所以为什么说如果今天只为了一个功能模块买SAP是不值得的呢？它的这个核心精髓就没了。如果今天只用来管财务，那么我们还怎么做DSO分析了？这个管理高度就没了，所以你不值得买它。但是如果这些模块都上的时候，DSO是不是别的软件也有？可能也有，但是SAP作为管理的强者就是这些细节考虑到的地方太多，因为没办法，每个行业的老大现在都是我们的客户，所以这是我们总结出来的一点。 刚才我们谈了B1的商业价值，解决方案业务好处包括这几个方面，我在这里就不详细的展开了。最后给大家简单介绍一下我们公司的情况。上海达策是从1994年开始做ERP，我们之前也做过其他的ERP，但是我们做SAP以后我们也是眼前一亮。我们现在已经建立了遍布全国的销售服务网络，也包括我们的14家分公司和2个研究院，以及20余家在各地的合作伙伴，能给我们的客户提供本地化的服务。 目前，我们有200家的B1客户，是SAP中国最重要的合作伙伴之一。这里是我们一些客户的LOGO，这里我不详细介绍了。我们在2008年获得了，也是ERP世界网以及中文协会，是2007年十大年度IT服务商的称号，我们老板被评为2007年中国十大软件企业家，同时我们获得了SAP2007年度的最佳合作伙伴。这是在新加坡大会上的一些照片。 我们在今年年初作为SAP在中国那么多的合作伙伴，我们也是获得了2007年整个中国不管是从B1、A1，我们获得了唯一一家SAP中国最佳合作伙伴的称号，并成为2008年度的金牌合作伙伴，我们现在好象已经变成了SAP的至尊合作伙伴。 今天我的演讲就是跟大家分享一下，如果我们来探讨怎么用ERP改善管理，我觉得这是SAP最愿意来做的事情。如果我们去探讨这个功能，我想可能你还需要时间来做。 谢谢大家！ 主持人：我们感谢张帆先生给我们做了非常精彩的报告，向我们介绍了SAP成功实施ERP的商业模式和他们产品的理念。SAP的产品确实是一个很贵的东西，但是我觉得它贵有贵的道理，以我个人对SAP的理解，SAP就产品本身而言，它最经典的在于行业先进的管理经验，这是我们国内ERP厂商应该注意的地方。 今天最后一位演讲者是Epicor销售经理毛岩喆先生，他演讲的题目是“提升企业竞争力之道”。 毛岩喆：前面已经讲了很多内容了，包括软件，各有风采，我今天就讲一些我的心得，包括介绍一下公司。我是毛岩喆，这个字跟哲学是完全一个意思，就是在人的名字里用的意思是吉祥如意。取这个名字可能是我的父母想让我成为哲学家，哲学家经常会提到的问题是这样的，“我是从哪儿来？我要到哪儿去？我究竟是谁？”这是哲学家经常提的问题。今天怎么会跟我们的主题有关呢，其实我有点宿命，我在这个行业里做了数十年了，因为我发现软件行业越做越有意思了，并且呆的时间很长了，我从哪来已经知道了，到哪去我也知道了，软件行业到哪去也已经知道了。早在十年以前，有个公司预测了软件行业的趋势，第一个、软件产品的服务化；第二、软件公司规模逐渐合并成为扩张到“恐龙级”的大公司；第三、专业化服务，就是软件产生本身专业化的服务。什么概念呢？我们看看这个预言有没有落实。第一个，软件产业的落实，SAAS。第二个、公司的合并，早在数年前，navtion还是navtion，是在北欧的一个冰冷的地方，后来合并了，最近有一个公司疯狂的收购，收购了世界上很多软件公司，它也印证了这个趋势。第三个、各个软件公司，ERP厂商，现在纷纷提出个性化的解决方案，提出了行业的解决方案，从自动化控制领域，由下到上的进入了ERP的软件领域。然后又有人提到了SOA，什么是SOA？SOA在我看来也是趋势当中的一部分，就是软件厂商通过灵活化的软件生产方式来满足客户的需求。这三个趋势说出来了。但是这三个趋势又是为什么？为什么会有这三个趋势？是因为客户的要求逐渐成为引导企业发展的主要因素，面向客户的生产主要因素，不仅是软件行业，包括我们现在的特种制造行业，比如说有汽车的，汽车的生产对应化程度越来越高，甚至我们在买普通的产品都想有一些特殊的都是，我在网上定衬衣，衬衣的供应商会 说我可以给你们免费绣自己的名字，可以按客户提供的颜色作相应材料的衬衣。很好。为什么?客户驱动。软件行业也是客户驱动，任何行业也是客户驱动。 讲了这么多，我们叫很虚的东西。怎么去落脚到Epicor的解决方案呢？Epicor的解决方案其实目标非常专一，我们就是解决某一类客户的需求，并且我们在软件的构架上是为了解决它的个性化的需求，这种客户我们现在称之为是项目制造的离散企业。 下面进入我的正章。首先是公司介绍，先做一个现场调研，我在上海站问“大家有没有听说过Epicor”？只有四个人举手，可能还包括我们自己的人。今天大家有没有在之前听过Epicor？就主办方和我们自己人知道。其实Epicor很长时间了，Epicor成立在20多年以前，我们会在产品技术研发投入更多之前，大概有25%的营业收入是在技术方面。 Epicor在全球做生意，可能除了图上是暗色的地方，比如蒙古还有其他小的国家里是没有我们分公司的办事处之外，其他全都覆盖了。我们公司的老板是这样讲的，在全球直接做生意，他会关注的行业很长，从制造到分销到服务，今天我主要介绍我们的一款产品，它不是一个产品覆盖所有，它是分行业、分产品。我今天介绍的产品集中在制造行业，就是第一个列的，它是关注在项目制造的离散行业。这里面是它技术的情况，这是它的客户，每家都有大的名字，它的技术架构是这样的，SOA，再举手调研一下，大家有没有听到过SOA是什么？多一点。每家公司都提到有SOA在做，我们Epicor早在2002年的时候就基本完成了SOA的核心模块，到2006年的时候已经完全SOA化了。现在在座有几个朋友知道软件行业的SOA，SOA的好处是这样的，举一个通俗易懂例子，SOA就是软件公司想应对于客户的特殊需求，过去是做好一个软件，然后客户有特殊需求的话改一改，就马上用起来了。现在软件公司发现每个客户都有特殊需求，改起来特别烦，那么就形成了底层的东西，像积木一样搭起来的。举一个身边的例子，我们发现会议厅里面有个问题，投影仪这个地方灯太亮了，但是我又在后面要做笔记，这时候就出现个两难问题了，我把那边灯关上，大家写字就看不见了，就有问题的。为什么不能在这边设置一个不同区域的开关控制?为什么不能?完全可以。假如说这个酒店在建会议室的时候，就考虑到用灵活式的组件式的灯控开关的话就好了。软件行业的SOA管理方面是同样的道理，就是说你在企业采购软件的时候，要选择这种可灵活配置的，我知道现在大多数在座的都在用软件，可能现在考虑到软件升级、换代的问题，但是一定要记住有灵活配置功能的软件。SOA化有三个标准，第一个是Website化，第二个叫平台数据库存的转换，第三个是服务本身的操作。 前面就是一些关于公司整个的历史发展，包括我们的技术是怎么强，我们在两年前都已经在公司里实现了各模块化的灯控开关了，这是很多公司正在做或正在做，因为这个要花很多钱做这个事情。 下面我讲一下关于我们这个产品的解决方案，我刚才提到了我们产品是针对某一些用户、某一些企业的，这种用户是完全面向订单的客户，我们称之为MTO。大家可以看PPT上讲的内容，因为企业在制造模式上有不同的，小到从简单的产品可以流程化的生产，再复杂的像需要组件组装起来的，有一些表面的处理，根据客户的要求不同也有定制的，到几十万零件级，到百万零件级的，我们知道汽车是十万零件级的，飞机是百万零件级的，像这种复杂产品的生产，我们称之为叫做单件式项目制生产。中间的模型飞机我们称之为是一种叫做小批量、多批次的组合式生产，而竹蜻蜓这种简单的生产我们叫做大量生产或流水生产。中国70%的企业正在由生产竹蜻蜓这种大批量生产，生产裤子、简单玩具到复杂点的玩具，到电子产品生产出去，到现在我们可以生产大飞机了，大飞机就是我们以后生产模式的转变，是中国制造业的宿命。那么Epicor提供的解决方案就是侧重于这种复杂产品作为项目式产品，它的特征是在于可能是一次性的设计，比如我们做模具行业，它就是一次性的设计、一次性的制造，完事以后客户不会再跟单了。 项目式生产是有这样一些管理上的挑战，首先是这样，它根据客户的需求然后做设计，然后做制造。因为客户的需求是在不断变化的，有可能你会要做到边设计、边生产，比如说某一个行业，模具制造行业，因为它可能有几十个工具，这样的话，它可能中期会要求你先生产一部分，再生产后续的，最后组装，这种模式我们称之为项目式制造模式，我们叫边设计、边生产。同样的，这种关键的资源约束非常严重。我们讲，企业在项目制造里的内容，它因为是快速的生产当中需要有些关键设备，这些关键设备往往是价格不菲的，投资会非常大，而企业往往不愿意随意的对关键设备进行固定资产投资，因为会影响它的成本。因此，如何去很好的规划好关键设备、关键资源，完成你对客户的承诺，就是非常重要。同样提到了，因为你的设备约束不高，所以交货期的要求也不严格。因为生产周期非常短，然后批次又会很多，那么你的生产组织就会管理困难起来，很多人会抱怨，我们生产客户经常会遭到扰控要求变更，我的生产会非常的混乱。成本会监控难，因为很多时候我的制造是一次性的。我们讲比如在飞机制造或者汽车制造行业里，我们会讲零号，因为没有预算，如果没有预算再没有成本控制的情况下，因为这是你的常态，比如我们讲模具生产或者家具生产，你怎么去控制好，这都是你的挑战。 最后是交期与成本的矛盾。我们看如何解决，首先是做动态的BOM，然后是动态的工艺线路，如何在线控制好你的成本?就是要做好你的及时反馈，比如说我们今天提到了关于MES，MES核心的问题就是在于及时的回报问题。如何控制好你的成本，成本跟你的交期量，这都是我们需要注意的。 这个图提到了我们三个模式，第一是交期量，黄色表现的是我们传统的面向大批量生产模式的功能，你必须要有一个销售，然后去跑SPM、MRP，然后该生产的就生产，完事之后就能很好的解决你遇到的问题。但是现在环境变了，你不是按照库存来成为，很多是一次性的生产，你的BOM，你的工艺很多是根据定单来制作，这样怎样处理？所以你要根据前面的配置，因为你每次都不一样，每次都不一样的话，包括你的材料以及费用都不一样，所以你的报价成本如何很好的报价，你必须要出来。当你制造完成之后，网络计划和关键资源和定单承诺是什么概念？它核心解决的是我什么时候能交单，什么时候能给客户承诺，价格告诉你是多少，OA什么时候能交给你。这在ERP里面核心模块是解决不了，想解决这个问题唯一的一个标志就是APS，APS是解决MRP所不能解决的问题。可能我现在讲的很技术了，以后我们有机会可以再详细讲。 我在这儿讲的是我们是以客户定单为中心的制造方式，是必须有这么几个模块，是必须要完成它的。我们看一下关于我们产品功能的一些亮点。首先是项目管理，往往在我们的实践当中，在我们的解决方案里面，针对于这种企业一次性制造，它的核心的管理思想是采用项目制进行管理，它用一个项目编号从头到尾把所有项目都串联起来。我要算赚不赚钱也是基于项目这条线来考虑的，在项目这条线里面也是从不同的阶段来考虑的。这样的话，在我们软件你可以在系统里直接手工录入，也同样可以通过微软的项目管理软件直接根据模板导入进来，只要去调整其中的一些用到的哪些关键设备，调整一下你的交货期，这样就可以完成整个项目的立项。这是我按生产流程来做的。 然后在以项目为核心的话，比如在很多行业里面，我基于项目的收款也是有据可依的，在我的软件里也是按照项目的进度进行收款安排的，那么我就可以做到对未来收款的计划。刚才提到了在某些企业里面报价是很难的，我刚才看到有位罗方先生提到，他是做鱼缸的，比如说鱼缸这个产品，我想他是根据客户的要求来进行尺寸上的安排，比如我墙只有一米五的宽，八十的进深，我就想做一个鱼缸出来，每个客户会有不同的要求，特别是做家庭，家庭更是要求多，因为要求不同，报的价格就不一样。在我们软件里面在做报价的时候会有这样的东西叫产品配置器，比如我拿相框做比较，这是个相框，它的尺寸是什么，材料是什么，是否有包装，当我点了这个配置，你如果是鱼缸的话，可能会有长是多少、宽是多少、用了多少玻璃，氧气发生装置是进口的还是国产的，这种配置出来以后，通过这个配置你就可以把价格报出去，这就是有据可依。这是一个产品配置。 另外，比鱼缸更复杂的东西可能是这样的，比如一个电脑，当它主板决定了之后，它的插槽可能是不一样，这种不相关联的我们叫做复杂报价。这种复杂报价我们怎么解决？我们有一个产品配置器可以帮你设计之间的关系，这种设计器可以根据企业不同的产品要求自己定的。比如我是做整车的，几个配置件我可以帮你定出来，有些东西可能更加复杂，我可能要求比如电子设备里，有些关键部件可能是进口还是国产的，有多的功率的，寿命是多少，都可以配置，这种配置客户都是可以自己定义的。 这种定义做完之后还不算什么，其实在电脑里做做输入就好了。现在我们可以在这个软件里可以把配置的功能直接发布到网上，我们有一个模块，就是说你可以把这种配置功能我们叫做客户门户，客户可以在网站上定义他所需要的东西，然后发给你，发给你，你在内部系统就可以看到了，这就厉害了。我想罗方先生生意做大以后，肯定一个中心的网站，客户要求登陆信息以后，我要什么样的，我就可以生产了，然后给客户送过去，找人安装，最后就能做成鱼缸业的戴尔电脑，就是直销的模式。这是以后你的发展方式。现在我们的系统可以提供令你满意的功能。 然后我们可以做报价，我们是这样做的，比如刚才提到一次性生产，有些东西是可以一次性采购的，那么在报价时就直接可以生成采购定价，有些可以询价的就可以去询价，这在软件功能上没什么。但是我在提到的像一些制造行业，这是一种诉求也是一种宿命，我们就是解决这些问题的。其实报价过程核心的都是就是算毛利是多少，我在成本上算一定的毛利客户能接受就OK，客户不同意也OK，但是必须要有一个结果出来。这就是按照成本的要素来形成的报价的模拟器，最终完成报价以后发出来，如果客户OK的话，就签单，这是整个的过程。 然后企业在得到了客户的基本需求之后，就需要PLM，这是在Vantage里的。现在我们在套件里面已经集成了PDM的软件，就是管理你的设计数据的。这是我们的界面，PDM的软件我们能够支持的CAD的格式，我们在下周二在上海有个模具行业的展，那就是针对模具行业的制造。如果大家有兴趣的话，可以到上海来参加。 当你完成了设计之后，其实在ERP里面还要做一个事情，就是包括你实际的称之为你的材料能在CAPDM，包括你的流程能够在这里实现。 下面我讲APS，APS是现在非常热门的话题，它解决问题就是在解决我的报价的问题，就是交期问题。它称之为可承诺交货期，就是这个东西的原始需求。客户除了要求知道你给我的价格是多少，还要知道你什么时候能交货，这是非常重要的一点。解决这个要求就是它了，它的设计的原理是说我要算一下客户未来要求交货，我的能力能不能满足，这种能力要看一看我空下来的，未来可能用得到的，如果通过外包也可以满足的，这些东西经过一定预算之后，我就可以告诉，OK，那天我可以交给你。或者是我做了个假设，如果我调整之后能不能提前交，它可以满足。现在市面上有专门的APS来做的，但是在Vantage里面我们是集成的，我们提供的专对专的解决方案。 这里面会有一些对工作中心负荷中心的分析，你可以做有限能力的分析，也可以做无限能力的分析，这样可以帮助销售业务人员，对他的销售交期承诺的检验，就可以通过它来完成。还有一个就是假如出现变动的话，在软件里会有建议，这里面有基本的逻辑，它是根据软件里预设的逻辑告诉你，这是一些智能化的工作。 MES，贺先生解决的问题很棒，他是做自动化的，我们是从上面往下去做，这是在生产线上我们触摸屏的情况，主要是解决了我们派工、报工、领料的情况，包括生产线上的主管回述，包括工单的情况。就是说每个工具可以在电脑上显示出来不同的标志，这样我就可以知道哪些是加工、哪些是停工待料、哪些是停工待料的情况，都可以反映出来。 采购功能我在这里主要讲两点，采购经常会有这样的问题，就是说我的库存没有了，其实没有人告诉我库存没有了，我要不要采购，现在有了电脑之后库存就很简单了。还有就是说我承诺给客户，这个定单确认了，我什么时候该采购了，这个东西电脑都可以告诉你怎么做，我们叫自动采购建议。自动采购建议就可以按照材料进行分组，把这些建议归纳到不同的人去采购，向不同的供应商去采购。 这也是一个很笨的技术，但是很好用的功能，叫采购员工作台，在这里面可以看到明天要采购什么，未来一周要采购什么，未来十天要采购什么，这在技术上没有困难。 成本管理，我想就不用去赘述了，因为在成本管理里也没有新的创建，标准成本法，然后ABC，就这些东西，很简单，你的数据录进去了，然后我按照我的项目进行成本的收纳跟输出，那就可以了。在我们的软件里是提供标准成本法来这样做。 追踪器，这是一个你可能在其他地方看不到的东西，这个东西称之为信息之间的关联和追踪。就是说你单击右键就可以把相关的信息告诉你，比如我现在在销售报价里，右击，然后从头到尾就相关联起来。这样做的好处是从技术上讲没什么，只不过在便捷性上做了一个非常大的改进。其实，这又讲起了另外一个话题，就是它获取信息更加简单了。获取信息更加简单的还有一个方法就是在系统里能提供很多按照角色的监控板，并且更重要的一点是，这些监控板并不是系统，系统会给你基本的，但是你可以自己去定制，这种定制简单到就像Excel做的一样。并且，更重要的是，现在系统里提供的不止250种，我们经常会有全球的人员在一起开会，我们经常会交换这样的东西，比如上次英国的顾问做了很漂亮的基于多项目之间的跟踪。也就是说，同类型企业可以共享信息控制的。这里面有一句话，为什么你们做了这么多的关联、这种监控板？其实这里面还有一个更深入的话题，我刚才想什么叫中国企业信息化，其实企业信息化，“信息化”这三个字还应该加两个字叫做“信息廉价化”，我们做这么多的工作就是为了更廉价的获得信息，就是这样的信息。尽管多，你花几十万买的软件，你得到的信息还是以前的信息，只不过通过网络和计算机展现在你的面前了，这些钱对于企业运营来说是个小钱，其实是节省了很多的东西，想一想Google，Google为什么是这么火?因为我们可以很廉价的得到很多的知识，这就是我们的宿命。我们的归宿就是在这个地方，现在我觉得企业管理软件往下走的话，应该越来越多类似于这样的功能出现，就是给你很廉价的方式获得信息，这样的一个体会吧。 这是我们的一个模块，比如里面会有内嵌的CRM，我们会有EDI的集成，我们会有服务现场的管理，我们会有QA可以集成高级质量管理，然后我们会有多站点、多工厂的，现在能做到多工厂的解决方案不是很多。然后我们还有BIM还有BPM，它就是让你用我的软件可以为所欲为，你向跟谁去接都没有太大问题。这是我的体会，因为就在昨天我跟我的同事分享，因为昨天我碰到一个问题，这个问题是客户提出新的需求，我就给我全球的授权顾问发邮件咨询，他说这个问题很简单，你去看看我们的光盘里有个测试，我们在美国已经做好了，OK，我拿出来一看，真的已经做好了，我只要导入就可以解决问题了，太厉害了，这是我个人的感受。 希望有机会我们可以分享这样的感受。 这就是一个案例分享，这是一个美国的企业，专门做这种喷头的，它的困难在于喷头需要模具，它是在化妆品的喷头上，这种模具变化非常快。我举个例子，我老婆前年给我买了一个男士的面霜，原来是一个喷头，去年发明出两个喷头，一年时间推出两个产品，这就意味着我老婆要求欧莱雅提供不同的产品，然后欧莱雅要求不同的厂商提供要求。这就意味着短期内做两种模具，这只是欧莱雅，这种企业面临的厂商很多很多。所以，它就需要快速的设计，边设计、边生产。因此，针对于这种企业的类型它必须用一种软件来解决问题，按单子来制造，现在它们是我们的客户，它们正在使用我们的软件，它们对我们软件的评价是操作很简单；第二个，它是针对MPO的生产类型，假如你的企业是这样的，那我们就会有非常好的合作。 Epicor的价值，去年我们有个第三方的调研机构，这个调研的结果是我们的费用是所有厂商最低的，这就意味着假如你需要这种类型的产品，同时你的预算又有限，买不了非常贵的软件，那你看看我们，因为我们只是针对于中端市场。 如果大家希望跟我们再进一步交流的话，或者需要更多信息的话，可以发邮件到stao@epicor.com，我希望大家能够坐下来更详细的分析我对这个产品的认识。谢谢大家！ 主持人：谢谢嘉宾的演讲，接下来是企业互动的时间，我相信这里在座的都是有需求跟企业做互动的听众，所以留下的时间交给大家。 |