| 中国信息化35周年经典回顾 全国巡展系列活动（长春站） 时 间：2008年6月19日13：30-17：00 地 点：长春国际大厦酒店10层兴业厅 速录师：长春学成科技有限公司 姜丹丹 主持人：各位先生、各位女士，大家下午好！非常高兴担任这次活动的主题，这次活动由ERP和中国软件协会共同举办。在这里，感谢大家的光临！ 2008年是一个非常有意义的一年，在这一年当中发生了很多事情。首先大家第一个想到的是奥运会，第二个是汶川，还有其他很多联想。大家总结2008年，都觉得太不正常了。2008年对中国的信息化也是非常有纪念意义的一年，在座有很多是企业的负责人，有些本身就是信息化的负责人。我想问一下，大家有没有人知道信息化在中国是多少周年了？35周年。35年前，也就是1973年9月1日，在党和政府的关怀领导下，中国电子计算机辅助管理联合小组成立，由此拉开了中国信息化的历程，也开始了计算机企业管理的尝试。这些年，中国经济发生了巨大的变化，信息产业也取得了非常大的成绩。对个体组织而言，信息化还有不同程度的差异，对一个地区还有很多不平衡的状态。因此有太多理由让我们暂时停下脚步，回头看看来时的路，整理一下思绪，以便让我们再次前行的时候目标更加清晰，脚步更加稳健。 我们找一次机会办35周年回顾的活动，我们打算做30个城市，这些城市都是有代表意义的，我们从北京、上海、天津、苏州、南京等等一路走来，今天来到美丽的长春。长春作为东北三省作为排名前三的企业，装备制造、石油化工、汽车等等，孕育出了长春一汽、亚泰集团等企业。近年来，随着产业链的不断扩大，长春对信息化的需求越来越高，这片黑土地正在发出夺目的光彩。 今天我们有幸邀请到三家信息公司的专家为我们做演讲。 第一位，EPICOR公司的毛岩喆高级顾问，第二位是Extech杨泽华高级顾问，第三位是Ultimus东北区总经理高壮先生。在正式活动开始之前，我也想请今天在座的各位嘉宾做一下简单介绍。 嘉宾介绍： 我来自于一汽解放公司，我想听一下企业信息化资源管理方面的信息。 我们来自长春联华系统有限公司，主要对ERP的建立比较感兴趣。另外，我们在用用友软件，不知道是否和其他系统有冲突。 我们来到这里，想和大家交流一下ERP方面的经验，学习一下。 大家好！我们来自吉林信息网中关村在线长春站，任何信息都是靠网络来发布的，所以我们来到了这里。 大家好！我是来自于吉林科学技术出版社，我来到这里主要关注ERP系统对我们出版社有没有帮助和需要学习的地方。谢谢大家！ 我们单位正在搞物流信息化，来听听相关信息，现在用的是金算盘。 大家好！我是来自启明信息股份有限公司技术部，这次主要想了解一下ERP的架构和后续服务相关知识。 我来到这里主要想看看国内的ERP的发展状况，关于整个企业的走向，现状是什么样的。 大家好！我是来自一汽专用汽车有限公司的，我来到这里主要想向大家学习一下，看大家有什么先进的经验，带回去。 大家好！我来自一汽解放汽车技术部，因为我们现在正在使用ERP系统，想看看这里的ERP有什么优点。 大家好！我们来自一汽物流中心，这次主要想了解一下ERP的相关经验、流程。 我是科技城的一家公司，我们是佳联电子，我们本身属于IP行业，和信息息息相关，这次来的主要目的是想了解一下ERP的现状和未来发展。 我想了解一下企业生产管理和车间管理的知识。 大家好！我这次来主要想了解一下ERP在新产品开发和市场营销网络方面的管理和运用。 我们想了解一下ERP的整体构架。 我们来自一汽捷克赛尔有限公司，来到这些主要是向大家学习。 大家下午好，我们来自长通科技有限公司，我们主要想通过这次会议了解一下企业信息化的发展和动态，同时想了解各位参会代表和企业有哪些需求。 主持人：与会代表已经说完自己想说的话题了。下面，我们邀请第一位演讲嘉宾EPICOR高级顾问毛岩喆先生！ 我先节一下EPICOR有限公司。在北京、上海都有办公区，关注的行业主要是离散制造行业，机械、汽车配件都是EPICOR关注的焦点。 毛岩喆：给大家问个好！刚才我和两位解放的朋友聊了一下，基本得到一个情况，我到长春来，如果不介绍自己，大概是趟就白来了，很多人不知道。先从自我介绍开始，每一站，我们和ERP走了很多地方，从上海、无锡、南京、杭州，前一段时间到大连，接着又到天津，现在到长春，一路走来，感觉是结识的新朋友特别多。每次会上我都先做一个调研，之前听过EPICOR软件的举手，基本除了我们自己公司有所了解，大家都是第一次了解。 我们EPICOR在离散制造这一块，包括汽车零部件制造这一块，有一个解决方案，有一个软件。因为我们说软件本身没有什么稀罕的，稀罕的是管理软件的。我们都说，现在的管理要学习西方，不管说东方管理如何强，但是现在的管理是从西方管理开始的。我希望今天能够给大家做一个交流，留下一份礼物，礼物就是科学的企业管理信息化的理念和价值。 现在，我主要介绍一下我演讲的内容。今天主要介绍三块内容，公司的情况、针对目前所面临的环境，小批量多批次是我们的常规业态，我们在行业里是怎样应对的，ERP厂商是如何应对的，ERP的管理思想从哪里来，我们不是思想家，我们只是借助了思想家的精神，帮助现在的企业用户进行应用。最后要介绍一下自己的产品。因为来这儿就是在商言商，大家以后有需要，我们可以进一步进行商务上的洽谈。 EPICOR在中国20几年，最近几年的发展特别快，刚才主持人也提到了，在中小企业里发展速度是一百强之一。我们是软件行业当中的一百强，其实我们在座管理软件的朋友，知道我们软件发展非常好，其中的道理在什么地方？我们为什么说在小企业呢？因为我们的年销售额只有4个多亿的美金，是由3000多个全国货源来完成的。在国内，我们做的工作不是很多，但我希望通过我们的努力和更多的朋友认识，互相看得上眼，您先了解我们的产品，到买我们的产品，到我们成为好朋友，持续地走下去，成为我的朋友，为企业做贡献。 我们现有的客户也不少了，以前有2万多家客户，都是一些知名的大牌子。我们直接和客户做生意。这是什么概念呢？在企业管理软件领域里，可能和其他不一样，因为是一个交互的过程，我给你用一个软件的同时，又从你那里得到很多信息，这个信息要反馈回来，再修正我的软件，这和其他产品不是很一样。这种交互的产品必然导致我们需要有一种直接做生意的手段。我到你的企业里，和你做交流，你的好点子，我们的软件会保留下来，为更多的其他客户服务同时不断提升我们的软件，这是我们软件行业里很大的特征。因此，我们现在在全球做生意，大家在图上可以看到一些灰色的地方，比如蒙古没有投入，还有一些比较寒冷的地方暂时没有我们的公司，其他的地方都有我们的公司。 我们的关注的行业是什么呢？今天拿到在座的名点，大家主要的来源是汽车厂商。在这里，我特殊提一点，解放的朋友说，你要想做我们一汽的单子很难，因为有启明公司在，你们只有和他们合伙做，这是我们的竞争态势。实际上，我们在制造业是一块，汽车制造里，我们分出几级，第一个叫总装厂，下面一级配套厂，再下一级就是二级配套厂，我们主要关注的是第二级、第三级以及售后、维修件这样的市场。因为我们和启明是有合作的，因为我们的市场不是完全重合在一起，构成竞争关系。我们在其他领域都涉及到，比如有分销，分销是指我们在物流上面的优势。 举一个例子，现在很多企业里，有一个中央仓库的概念，比如说，东北地区很大，如果在二级城市设仓库，点很多，我们可以集中管理起来。这种概念在现在的物流企业应用得很多，怎样实现，我们有解决方案。在酒店零售行业，我们有另外一个软件，举一个例子，在酒店行业里，全球20多家连锁酒店，比如凯越这样的酒店，其中14家酒店用我们的后台管理系统。服务业，比如有一些会计师公司、律师行，他们也用我们的软件，如果有兴趣，大家可以到我们的宣传彩页里，做一个交流，如果有需要，可以进一步沟通。 今天，我们讲的是离散行业，也就是制造业的主题。如何针对多批次、小批量。我们的软件产品我一直开玩笑说，为什么说叫EPICOR，我们内部叫“IP酷”，这是有一定道理的，大家了解到一个软件公司会以收入的多少投入到研发？大家可能没有这个概念，在EPICOR这个公司里，我们投入的技术资金是销售额的25%，也就是四分之一。因此，我们在技术领域做了很多工作，技术领域是我们很大的亮点之一。 我们知道微软，你们知道微软最好的合作伙伴在技术方面是谁吗？其中之一就是EPICOR，因为我们在微软应用技术方面，比他们本身运用得还要好。这就证明了一个道理，我们在技术研发方面走得更远、更深。所以，我们是一个新时代的管理软件。 我们看看汽车零部件这个方面，我们在上海有非常著名的企业，他们正在使用我们的软件。在其他领域，机械制造也有很多有名的企业。各家名牌企业实际上的系统应用很复杂，我们只做了其中的一块，就像我们在汽车行业，我们做的是二、三级配套厂。 今天还是要做一个说明，其实我们的软件应用的对象有很多，之前我们一直是应对的是项目制造，大家有没有一个概念，什么是项目制造？还有一个概念是大量制造，还有一个概念叫混合式制造，这些都是我们在企业管理领域里所关心的行业分类。今天，我主要讲的多品种、小批量。 什么叫多品种、小批量？这是我们中断市场的情况，这是做面包机的企业，我们会看到一个单单的面包机的品种就有这么多，这就是我们面临的市场的环境，针对与这种民用的消费领域市场，变化特别多，特别明显，这种明显的特征是客人要求的品种很多，但是他每次下单的量很少。因此，我们就存在这样一个问题，经常会得到小盘，单子量会很多，加在一起，就形成多品种、小批量的模式。这种模式有什么问题呢？多品种、小批量对于我们管理领域里带来的挑战是什么呢？我们要以大量的生产资源去应对它的变化上，是指订单的多样性，这种变化就带来成本的提升，如何去解决这种问题？这种变化很多，导致你的成本急剧提高，这叫做计划成本的上升。这种成本的上升对于现代企业来说，是一个很关键的利润提升点。怎么解决这个问题？我们是管理软件公司，管理思想里提出这样一个思想，叫做大规模、定质量的管理思想。刚才有一位朋友提到，想了解一下敏捷制造的行业，不管是敏捷制造还是精义生产，其实解决的都是同一个问题，面对复杂多变的市场，客人要求很多，变化很大，我如何去低成本、快速满足他的需求？侧重点不一样。 在大规模制造、大规模制订这个方面，其实是一个矛盾。大规模，就意味着来自福特的生产方式，采用流水线，产品单一化，通过这种方式降低成本。定制，是指我可以针对客人的一个要求，生产出一个产品，戴尔电脑符合这个特点。戴尔电脑可以根据客人的要求，制作出根据你要求的电脑。矛盾就出现了。如果大规模生产，就必须建立起流水线的生产方式，采用专业化的东西来做。但是，如果想做到满足客人的定制，就在生产中存在一个矛盾。这个矛盾如何解决呢？1993年，有一位管理思想家，他提出了这样一个管理的观点：其实，我们是有办法把这个矛盾普及化的。怎么办呢？采用大规模定制的生产模式。这种模式怎么来处理？他给了一张图，这样来说。这张图里，他叫做“大规模定制下的信息流”，它的核心思想是我既承认对客户的需求单个满足，一个客户即使要采用单件产品，我也可以做到。我采用流水的方式，或者类似于流水的方式，形成大规模，但是生产线布局有一个叫做“单元布局”，采用柔性的加工布局，形成流水的批量。具体怎么做呢？它的核心思想，既承认客户的单件加工，但是在生产时采用大规模来做。在图上，逆时针来解释一下：第一点，这个产品的整个配置，比如手表，要在你的工艺上面，材料组成方面、材料设计方面形成模块化设计和全面的设计，这是下面进行大批量生产的基础。因为我们在其他领域有一个专业叫做“成组技术”，你的木料一定要采用模块化的配置。第二点，你应该通过你的IP系统得到客户的需求，而且这种需求是低成本的。如何满足客户的需求？这种需求在没有应用IP技术之前的成本是很高的，但是应用了IP技术，特别是近些年来产生这个东西，是因为有技术基础支持。因为通过网络技术，通过数字化技术、软件技术，可以很低廉地得到客户的需求。第三点，大量采用的CX，是指CD、CE、CM，这是我们数字化制造前端的领域，这是93年就提出来的知识核心支撑技术。第四点，在做整个生产计划时，要做到精确化地生产，在我们汽车行业，有一个叫做“精确排成”的概念，这是实现我们大规模定制的概念。第五点，生产控制观，我们在汽车行业，这个行业里的管理水平和制造水平是最高的，因为有太多的美国专家、日本专家在管理。在生产里有两个流派，美国是以技术流派，投入IP技术，通过现场的数据快速反馈回来。日本迅速把执行链条上的信息回馈回来，驱动生产流程。这两个流派满足了我们的生产控制，实际上是生产计划的反馈过程，在这些方面如何做工作？最后一块，是技术供应，在供应商方面，即使我做了非常精义化了，非常敏捷了，我的供应商做不到，也是没有用的。这就是我们的软件公司一做做一串。这是因为他要整合供应商，整合供应链。 我们看一下软件产品里如何满足上面的需求的？产品的定位我们已经看了，我们直接看一下产品最开始的阶段，无非就是从客人的需求开始，告诉客人你所需要的东西我能不能做，多少钱能做，如果做，多少钱能交？看一下我们的软件是如何应对的？刚才我提到了软件产品的可配化，这个模拟是对于一个产品配置，叫相框，它的组成可能有尺寸、材料、包装来做，客人可以选取其中一些信息，在选定之后，我们想想后面决定了什么东西？决定了两个，一个是材料的运用，第二个是应对的加工工艺，这两个是可以确定的。这就是由客人配置完成后台的制造基础数据的确立，基本可以完成了。这是简单的配置。 还有另外一个复杂配置，也就是电脑配置。比如CPU、因特，这里面有相应的关系，之间如何做一个关联关系？我们的软件也可以做关联关系的确立，最后确定需要的产品。我们这里提供了一个产品配置系统，比如说，你是做手表的，手表可以给出表链、材料、表带、外观颜色，这种配置都可以根据产品的具体要求配置出来。这种配置是非常灵活的。一个企业里产品门类很多，可能既有产品、又有文具用品，都有相应的配置性能组合。 性能组合之后，如何低成本满足客户的需求？网上产品下单子，我们的软件产品提供了网上的功能，可以把软件的配置要求做一个电子商务网站，把你的产品发布到这个网站上，你的客户可以在网站上通过电子商务销售，过去你需要单独购买一个商务软件，现在就在我们的ERP软件里了，因为是企业需要一条龙的服务。 产品配置以后，就是“我的承诺是什么”，我能做多少钱？这是电子商务网站的大概模样，这种模样可以根据企业的要求，做出相应调整和改变。当客人的要求一旦满足之后，他要什么样的东西我知道了，我可以通过互联网的方式知道以后，我要解决的另外两大问题是什么？价格是多少？如何去解决报价的问题呢？ 在我们的软件里是这样做的。这都是自动化的配置结果，在我们ERP系统里得到的反映。这两个东西反应出来以后，我们的成本就出来了。成本的数据，加进一定薄利以后，形成我们最终的报价。第二点，我什么时候能够交货？客人报价说定的东西要多少数量、价格成交以后，什么时候交？这就是可承诺交货的时间。怎么来处理？在现在的软件是这样处理得，它根据你要求的时间，我们有两种可能性告诉你，一种叫做最乐观的，一种叫最保守的。最乐观的是所有的产能都给你用。还有一种情况，我现在什么都不动，顺着往下排，什么时候交，这对我们的承诺方面有非常大的帮助。这一点，在我们的软件里，应该讲是近期ERP领域里的新的功能。因为过去，我们知道有一个术语MRP，在MRP的时代，这个问题很难回答。但是现在，因为客人提的需求很多，在我如何解决价格交期的问题时，开发了相应的功能。这是一个新的功能，我们在选ERP软件的时候，要问问有没有这种功能？这是对你有非常实际作用的功能。 报价之后，后面有许多具体的设计，在制造领域，有一个概念叫做工程清单和制造清单，工程清单是在设计软件里决定下来的，制造清单是在你的ERP领域里的，之间有一个转含的问题，在我们的软件系统里，我们可以结合第三方的制作，一旦从设计完到制造，我怎么来管理？设计领域不是我们的专长，因此我们找了一个第三方的合作伙伴，来解决这个问题。同样一个道理，如果你有设计软件想和我们结合的话，我们本身是通过关联结合起来的，也就是说，我们可以和任何第三方的软件进行结合。我们用这种“拖拖拉拉”的方式建立起你的材料清单，另外，您也可以直接从你以前的外部系统引用过来，都是简化你在产品数据里的工作量。我们之前一直叫“精义生产”，就是在改善。在ERP系统里，可以进行稳当的管理。这是之前的工程图。刚才讲到的是模块化的制造数据的功能，后面提到完成制造数据的建立，完成了对CX集成，后面就是怎样做精细的生产计划？现在，我们基本上碰到的所有ERP都提供了这种可视化的图形工具，可以帮助你采用“棒棒图”，可以根据你的拖拉，避开你的资源占用期。由此，确定你的开工时间。我们可能会看到微软的方案，同样有一个东西，这已经成为我们选择ERP厂商的前提条件，因为这就是主流的配置。只有你做了这样一个方案，你才能称之为新一代的基本功能。 这是对生产设备、生产资源，这种资源有两种，一种是主要材料资源，主要材料如果不到位，资源占用的话，生产也很难开展。第二种是主要设备资源，设备占用的话，生产就很难落实下去。对资源的图形化的表示，称之为资源的负荷。可以采用数字化的形式确定下来，进行展示。 刚才我们讲，我们能够图形化的排产方式之外，我们可以制订准确的生产计划，后面一点，我提到了有两种流派来做车间，即车间执行系统，在我们的软件里叫做JDA设计，可以通过条码的形式扫过来。 在你的设备上面，有你再加工的工作，有你的工作排队。包括你完成之后，对完工的数量，我们讲的优良品质，都可以反馈回来。由以前的工次反馈到现在的时时反馈，这是制造信息化的实现处理。同样，日本的汽车制造标准流派，叫做看板管理，流程看板、时时采购和普货这一块，主要针对供应商来处理的。看板的主要界面是通过设置不同的复位和流传箱设置它的数量，一旦低于实际的最低数量以后，会产生普货，这是拉式生产里基本的概念。其实，在拉式生产里，信息系统有限，重要的拉式系统里前期的工作。我们企业里，只能学到一点一点进步。 我知道学拉式生产学习了很多年。上海有一家企业是做排气管的，真正做成了拉式生产，整个效益在3年里由原来的200人到现在的300人，但产值翻了三番。它是怎样做到的？他们是私营企业，一直持续在做，做到今天。日本的看板管理，也很难形成拉式，而且前期有很多工作。这就是企业信息化一部分内容，前期的很多内容，还需要一步一步协调。 刚才提到大规模定制一道一道完成以后，到最后一步，不是我们企业内部的改良，而是对供应商的改良。在我们管理信息软件里，看起来，还是很多工作是企业在做，但是软件系统能做到的是两块问题：第一块，称之为对我的供应商群的考量，是通过我们长期的采购记录得到的。第二点，我的要货计划可以通过软件系统来做，其实这种名词很奇怪。供应商关系管理的来源是从哪里来的呢？美国在播音飞机制造方面，它进行了很多改革，很重要的概念也是从它那块启动过来的。过去我们在采购过程中，经常是两种角色，一种是采购的计划源，第二种是仓库的食物保管源，后来他们把两个角色调整了一下，选拔合适的、优良的长期合作供应商。第二点，他们要做到需求计划，所以称之为供应商关系管理。我们在软件里只能看到星星点点，但是它的管理思想值得我们很好地研究。 我们之前有一些采购价值是怎样的，是不是核准的？我们有供应商的价格单，罗列起来，形成供应商管理，作为角色的支持。 刚才讲到大规模定制所要求的功能点，我们在软件里有其功能。ERP管理软件里，单单有那些功能还是不够的，最终有一点，我经常开玩笑说话一句话，大家知道什么叫做“企业信息化”吗？ 过去我一直在做企业ERP，做了七八年，今年终于悟出了企业信息化，也悟出了社会信息化，就是打开电脑看企业，社会信息化就是打开电脑看社会。其实，社会信息化，比如现在有GOOGLE，企业信息化通过软件系统把企业的管理信息都调动出来。计划执行、调整、改进，很重要的一点，是人的执行问题，改进也需要人来执行，通过信息化解决的问题是什么？一个是计划、一个是反馈。刚才所做的都是计划环节里的事情。在我们的软件里，一种是信息的回馈和跟踪，在各个业务环节里把信息串起来，应该以最简单的方式，比如说销售报价里，串联起来是一个定单，后面是财务的状况，怎么串联起来，在我们的软件里最简单，即点击鼠标右键。你自己来定义，想看到什么信息，鼠标右键，就这么简单。第二种数据反馈方式，称为数据汇报，以角色为中心的数据汇报。首先是车间管理人员看管理汇报，销售管理人员销售汇报，采购人员看采购汇报，这里所做的事情不是系统自带的，你可以自己来定制出各种各样的信息。在系统里，提供了超过250种，各种角度的信息汇报，拿来就可以用。这是我们在企业应用之前和应用的对比，这是英国的企业，之前在白板上贴汇报，之后到在电子屏上显示，这就是非常大的改善。如何从原来的无序的、纸质的到信息化？ EPICOR，我们内部叫“IT酷”。大家听说过SOV，这是很热的话题，热到我们都避免在谈它了。这个东西真得很好，为什么好呢？因为我们现在在软件领域有一个非常难的地方，软件的回款收不回来，我们软件公司向企业要钱是分期的，经常遇到这种情况，企业说软件公司给我们拿过来的东西承诺得很好，最后没有实现，这笔钱当然不能给你，软件公司说这也没有办法，这个东西已经限定死了，如果我答应给你做升级，成本可能比这10%还大。怎么解决这个问题？软件企业就想了很多办法，通过软件工程不断改善把钱要回来。过去，我们有一个软件叫“变形金刚”，只是做了几个变形，非常有限，过去的环节关联得特别死，通过现在的技术，我们的软件就像乐高的小积木一样。SOV这种技术，可以根据企业的要求不断组合起来。想要一个马，插出一个马出来，想要一个长城，插一个长城出来。我们的软件就是这样。好处在什么地方？假如你有一个BDM设计软件，想和ERP接，现在可以接，因为现在插接很简单。这一点的好处就在于我们可以把回款要回来了。 SOV的好处我们在2006年已经完成了这种改造，现在很多软件公司正在改，这就是我们公司为什么投入很多钱在做技术。基本上我的演讲就结束了，今天我的成绩还不错，基本上，观众走了四分之一。开玩笑了，其实我今天希望拜拜长春，和大家见个面，给大家一点东西，也算给大家留下的礼物了。如果大家希望有进一步的联系，可以发邮件。我们长春的汽车行业在做，我们希望多有发展，希望和大家以后有生意做！谢谢大家！ 主持人：谢谢！在我们这次活动中，我们一会儿可以给大家发一张问卷，包括对这次活动的满意程度和演讲嘉宾打分，您认为讲得好可以打10分，不满意也可以打0分。 艾克斯特公司是站在巨人肩膀上的公司，1994年诞生于清华园的艾克斯特公司，总部位于清华科技园创新大厦，公司是目前国内唯一拥有线CAPP、ERP自主开发的专业软件开发上。2005年，艾克斯特与微软签约成为中国制造业最重要的战略或作伙伴，CD三菱等众多项目。2006年5月31日，成为微软金牌认证合作伙伴！下面，我们有请艾克斯特咨询顾问杨泽华先生演讲！ 杨泽华：大家好！很荣幸到到美丽的长春和大家做这样一次交流，刚才我们听到了EPICOR的精彩的理论讲解和具体实物的操作方法。实际上，在会上开始之前，我仔细听了主持人对在座各位的采访，大家的需求是各不一样的，总的来讲可以分为三个方面，一个方面是我们想学习一下先进的管理理论，第二个方面是在我们的同行有没有这种做得比较好的优秀实践的方法，第三个方面是我们想探讨一下当前我们ERP或者软件技术的发展。如果需要在30分钟来回答大家的问题，是比较难的。我尽可能通过事实来展现给大家微软我们艾克斯特在这三个方面做得怎么样。我今天所演讲的题目是“复杂制造业信息化应用案例”，因为我本人的爱好比较喜欢真实的东西。 我本身是咨询部的，我叫杨泽华。首先，我们根据复杂制造业的特点，提出如何解决复杂制造业的问题，我们提出的路线是什么？接下来，是机床行业的应用案例，第二个是汽车行业的应用案例。在我开始做这个演讲之前，我准备讲三个案例，还有一个是属于重大的装备制造业，比如我们的客户中国二重，他们是生产大型的复杂的装备制造业，但是没有时间，所以我简化了。最后一点，给大家简要介绍一下微软和艾克斯特。 复杂制造业的主要特点有哪些？多品种、小批量。产品结构、生产模式和服务过程复杂，业务多变性强；第三方面，技术和生产数据准备工作量大，产品变形快；项目管理、精义制造有迫切的需求，制造过程难以控制，制造容易失去控制，质量要求严格，单品控制、实效控制，对信息流、资金流有严格需求。 作为复杂制造业的行业有哪些呢？首先我们看一下，机床行业。我们国家的最早机床行业是典型的机床制造行业，从生产行业来讲，有面向订单制造、库存的生产，但是订单进行设计和制造，它的整个的设计、生产、物流、成本的结算都是非常复杂的。第二个方面，有大型的成套设备，比如我们的客户，也是一个设备，可能要做一年，设计的技术非常复杂，还有汽车行业，等等。我们面对着这样的一个问题，怎么去规划我们的企业信息化的路线呢？作为企业的信息化路线，无非两个方面：第一，产品创新。如何把产品研发出来，如何把研发的过程和结果进行有效的管理，包括我们刚才讲到的产品配置管理，实际上是产品研发管理的重要内容，还有另外一方面就是敏捷制造，也就是说，如何按照客户的要求在研发的基础上，用尽可能少的资源快速把它制造出来，做到成本的最低，一个是创新，一个是节约。怎样实现这一点呢？我们所讲到的，也是围绕这个行业的特点来展开的，刚才在我座位的旁边，有一位女士问我：今天会不会讲到关于工程进行这个方面的内容？我说今天会介绍一部分，但不是重点。为什么会介绍呢？因为作为一个复杂的制造企业，在做信息化的时候，没有前端工程的管理，要把后端管理起来，是非常困难的事情。怎样在设计阶段就为后续的管理提供必须的基础数据，怎样保证研发过程、设计变更的可追诉性，我们在德阳二重做的时候，按照传统ERP的理论是无法实施这个项目的，因为整个产品的制造过程就是一个产品设计和产品变更的过程。所以，我们怎样来保证研发过程和设计变更的可追诉性？我们怎样在做规划时和生产过程紧密关联？我们对于这种面向订单设计和制造模式的企业，怎样来利用项目管理的思想来统筹全局？对于混合生产模式的企业，怎样保证单品木料的可追求性？怎样保证“三流”是合一的？ 我们会提供一个全局的制造数据的管理系统，然后在此基础上，通过PM系统，实现产品创新和变形设计，包括产品的配置设计。既要通过制造过程的管理对于制造过程进行规划、模拟与执行的跟踪，也就是在设计的阶段制造性如何，怎样合理地把产品制造起来，这就是ERP中，工艺路线的内容。我们通过MRP和高级排场来实现精义的制造管理，通过对于制造执行的纤长的管理，实现对于车间现场的质量、作业的管理，这就是我们整个的面向与复杂制造企业的技术路线，具体来讲，他包括哪些系统呢？有这样一些系统： 前端面向工程环节的PM系统和工艺管理系统，我们可以理解为管理研发阶段的设计和工艺的系统。如何来管理制造呢？通过微软的AX，微软有一句口号，你的潜力、我的动力，沿用了微软的理念，就是ERP完整的理念。我们既有面向车间管理的系统，所有的系统如何进行基础数据的管理呢？就是动态的数据管理，这一点非常重要。接下来我会讲如何进行管理的。 作为一个真实的企业，我们是如何来应对这条路线？我们把系统之间如何有机地组合起来达到企业的良好的应用效果呢？我现在就进入这样一个案例。 宁夏中卫机床有限公司，它是65年中央三年建设的单位，是从沈阳中野有机场搬迁到宁夏中卫。由于他们的企业信息化做得不错，所以微软把这家企业列为微软AX的全球案例，大家通过GOOGLE或者百度搜索“大河机床”，就可以搜索到微软的企业。大家可以看到，这是一个典型的制造业的企业结构，包括它的厂供销、质量、财务等等，开始时，我们去做调研，我们发现企业的选择面对这样一些难题，40多年来已经形成了固化的管理模式，虽然越来越不能适应发展的需要，可是又不知道如何改成功。这是面临企业选型的重要问题，后来企业觉得不管怎么样，我仍然要上，因为我们的人工的确无法处理这么庞大的计算量，现在国家最重要的机床企业，沈阳机床集团管理模式就是和这个企业一模一样的，如果我们完全通过手工的管理，手工的管理程度如果能够达到计算机的管理模式，沈阳的管理模式是非常好的。用计算机管理，就是因为管理不过来了。我们通过GMP系统，通过研发数据的管理，有产品配置的管理，PM系统可以界定于已有的产品，搭建系列化的产品数据，来自于设计阶段的，我们在做制造企业的信息化时，一定要有这样的概念，我们所有的数据都是来自于前端。后端加以引用，然后再做处理，所以我们非常强调对于设计和工艺的管理。通过后续压力系统与前端、技术管理系统的集成，达到对于生产的有机管理。 具体如何来做呢？所谓的成组技术、大批量定制，都离不开一个好的分类编码系统。我们在做这个编码系统时，就按照设计、工艺、生产、感觉把它编了四个编码体系，当然所有的分类编码体系都遵循了信息化生产规则。我们编好了这个规则以后，我们如何来用呢？是不是我们在压力系统中再整理编码的内容呢？不是的。我们是在设计的前期就修订了CE的制图标准，在设计的时候就明确告诉我，我在这个文件的编码是什么样的。这是因为为了减轻在ERP阶段基础数据的录入。如果大家做过ERP系统，就一定要考虑这一点。 我们在设计阶段不管是机械的图纸还是电子的图纸，所有的清单都是在图纸和模型上面来表现，如果将来是ERP系统时，我们的方式是录入ERP系统中是不可取的，也是不准确的。所以，我们通过CD系统的集成，得到各种数据的有效管理。 当我们设计变更以后，我们如何做呢？引入更改系统，保证更改过程的严谨性和结果的准确性，并且把变更的消息发送到ERP系统中，确保订单的状态。 我们接到一个项目或者进行新产品规划时，如何把过程管理起来，对于传统管理是很难做到的。通过ERP系统就可以把差别创新系统管理起来。这一点非常非常重要。一个好的产品决定了企业的竞争力，我们无论如何，要实现精义制造只能在20%的制造上去努力。 这是我们对于产品创新过程的一个考核监督，当我们把产品设计出来以后，我们如何进行工艺的设计，如何进行合理的制造，包括加工和装备的工艺，也就是下一步的工艺设计管理。 通过对于工艺定额的计算，我们可以为后续的生产排产提供基础的数据，重点是在工艺管理中做。为什么工艺定额如此重要？在ERP系统中进行运算时，它所需要的加工提前期，实际上就来自于工艺的定额，在计划成本时，也来自于前端工艺所需要的毛坯的定额，所以这些数据对于精义的管理非常重要。这是我们在公式计算的方法。 这是我们如何按照装备的流程来组织我的物料，实际上这一点为将来的ERP系统中生成领料单服务的，它实际上就来自以工艺设计的结果，这是我们在电子行业所做的按照装备的工位来组织物料供应的系统。这是将来我在仓库搬料时，按照清单进行搬料。当把设计工艺做完以后，这些数据需要发布到ERP系统中，来自于设计和工艺阶段，对于复杂制造企业，一定要有一个前端的设计工艺数据，否则在ERP系统中录入数据，工作量是惊人的。 如果有变更，我们怎么处理呢？在我们提供的解决方案中，就能自动判断是设计的变更还是结构的变化，然后在ERP系统中快速做出处理。如果这一点，不做好，要想做出设计工艺制造的协同，也是很难的。特别是对复杂制造企业，如果我们是生产啤酒瓶盖，也不重要。 既然我们可以参照设计的变更、工艺的变更，对ERP当中的状态进行处理。下面，我就煎简要介绍一下，因为这是作为ERP完整系统中的一部分。比如，合同的处理、机床详细信息、订单评审结果的反馈、销售合同的自动生成、付款的管理、付款与发票计算的管理、运输帐款的管理、后续服务的管理、售后服务相关内容，这个服务是属于免费服务阶段还是收费服务阶段，这个也很重要。服务的对象是什么，历史的记录是什么，当根据不同的生产模式所制订的计划是什么，每种情况都要把计划做得很好。所以，就能够做到把各种计划都交由计算机来做，并且计算机可以告诉我们订单是否可行，我们来做相应处理，是提前减少还是延后还是增多，等等。对于采购合同的评审、对于订单的生成、检验的管理、生产的管理，软件可以做到非常精细，可以做到每天的分工。随着管理水平不断深入，可以精确到小时、分钟。我们保证所有的信息在计算机中，提高管理的水平。 把这样的系统运用以后，企业讲究的效率是什么呢？用之前，没有统一的编码体系、设计、工艺、采购、生产相同物料出现不同编码的现象，运用以后，分类的编码系统，包含设计、工艺、生产、管理编码；运用之前，设计、工艺管理混乱。运用以后，产品规范、提高了设计的效率。运动之前，手工下达生产计划和采购计划，运用之后有效采购已有原材料，提高了库存的管理能力。以前是采购部门等到设计的图纸、工艺的图纸才能够进行采购的准备工作。它实际上是一种并行的管理模式，现在有越来越少的企业需要做到所有的设计图纸和供应文件，再去做采购，因为时间来不及了，所以就采用了这种并行的思想。通过这样的措施，就减少了库存积压30%，缩短了采购周期，等等。 关于产品价格，通过ERP系统报价，现在快速相应市场需求。作为包机，是非常复杂的，为什么计算机能够非常容易地做到呢？两个方面的原因，第一方面，ERP系统有大量的基础舍车和历史的数据可以参考，第二个方面，它能够把设计和工艺阶段的前期准备的数据快速得到，然后再去模拟。当然，可能还有其他一些措施。在运用之前，手工编制生产计划，运用以后，通过销售预测，自动地生成生产订单，提高了生产水平，缩短制造周期，对于生产速度和交货都是很大的改善。 现在通过ERP系统，制造成本降低，管理水平提高，还有库房查询很费时，现在很简单，以前对于应收帐款没有明确到哪一个订单，哪一个机床，可以业务系统的继承马上得到。起到跟踪、分析、监控的能力。这是企业实施的体会，这个体会是我从4月份在北京召开的中国制造业网站举行的会议，叫做中国制造业运用领先奖，他们的CIO所讲的体会。讲到，领导重视是关键，一个企业的信息化工作是否能做到好，只有领导重视了，才能推广下去。只有动作运用，才能提高应用人员的水平，最终形成整体运用水平较高，且有效使用的系统，这一点非常重要。可以说，大机床整个运用的水平在我们国家离散制造业的运用的水平都是比较好的。的确，有一些东西是可以借鉴的，第二点，部门协作很重要，信息化工程是系统工程，涉及到企业的所有部门，而且为系统继承目标，要求各部门结合起来，经常组织各部门进行协商讨论，将系统协商工作作用重要日程工作来抓，提高了组织工作有效性。正是各部门的通力协作，使得整个系统顺利实行。 这是一个跨越生产、财务、销售、车间管理等的系统软件，为我们提供了技术的保障，技术永远是需要管理、是需要理论来指导的，技术是一个手段。 所有的难点、所有的问题都会在这里爆发，如果库存准备不及时、设备管理不完善，所有的问题都可以在生产环节来实现。怎样来做呢？企业信息化的工作在于开始，成功的要点在于坚持。企业能不能做到每一笔的采购到货在此之前都有采购订单，每一笔采购订单都与供应商签订了协议，很难的，这是一个很精确化的过程。通过不断学习，不再觉得烦琐，而且会使工作更加有效。我们在一个协同工作情况下，就意味着整体工作都做好了。如果我们像以前一样，关上门窗，关注自己的工作，再努力也无济于事。信息化系统就是一个合作的平台。 ERP实现了管理的平台化。可以通过手工记载看到当前每个关键零件的节点是什么，这是手工管理的工作量是非常惊人的。为什么还是要ERP系统呢？通过ERP系统，企业引进了先进的管理模式，适应了企业管理需要，也是企业内部功能的重组和整顿过程，可以进一步理顺管理流程，提高规范管理，推进企业标准化过程，制订识别编码、物料编码，使物资、资金等都能得到管理，推动了各项管理工作的现代化。为什么通过ERP系统来做？ERP系统总是需要规范的，如果太随意，通过ERP系统也是解决不了多大问题的，这种随意也是建立在制约基础上的随意，我很喜欢古希腊的两个词，一个是逻辑，一个是自由，逻辑是规范，自由是能动性。如果是规范，但是没有能动性，规范也是一潭死水。我们企业软件的运用也是这样一个过程，是规范，也是能动性。 下面对成员的有效沟通非常重要。双方只有真诚沟通、真诚合作才能达到双赢的目标。属于有的企业要做规划和实施，如果已经做了，企业信息化的人就会感觉企业项目负责人的项目精力决定了这个项目能否成功。很关键，这是我们一个很重要的体会。如果我们企业的项目负责人和项目经理是一个老好先生，是一个怕得罪人，管理起来就很难。所以，一个成功的项目组就可以把一个信息化的项目实施得很好。 我简要介绍一下第二个案例，这个案例是瑞利集团在2004年纳斯达克的上市公司。温州模式，实际是瑞安县，它的企业在刚开始成立时就在自己家里有一个小院子，300块钱起家，现在已经做到2006年突破10个亿了。已经成为一汽、上汽等30多家汽车制造厂，以及欧洲、美洲提供服务。一种是配套、一种是配件，它很难进入到劳斯莱斯的配套企业的，但进入我们国家主流没有问题的。我们所面临的挑战，推动和拉动，零部件和整车协同开发，快速相应和按时交付、模式化供货，另不仅多样化、小批量、多品种提出了很高要求。 刚才，EPICOR先生讲到大批量定制，尽可能以最少的资源满足个性化的需求。这个企业是浙江省科技厅在2004年设立的重大科技攻关项目，入选国家863项目，它的应用模式是有产品协同设计，有产品创新和变形式的系统。如果是产品有改形成，就快速变形，产品设计很复杂。 做车间、调度和质量的管理，最后所形成的应用模式。这是一个协同管理的路线，也就是说如何与上游整车厂和下游整车形成供应。 这是我们的产品和服务，我们从前端研发管理和后端制造管理两种模式，我们是相应的资质，成立于94年，清华一批老师创建这个企业。这是我们公司的规模和相应的业绩，我们公司最早是做CD的，渐渐做PDM，这样我们把PDM做到国内最高的水平，与此同时，我们开始做ERP系统、EMS系统，我们提供这种服务，选择微软这种平台，在上面做增值和开发、服务。所以我们公司有一个特点，离散制造业的背景非常强，因为我们公司的老板、研发的高层都是清华学院的。 我们很熟悉微软，微软有三大业务，首先它有一个平台，也就是我们用到的Windows等等，商业系统提供的office等等，有各种舆论，比如游戏等等。这就是微软的三大业务。 微软每年的研发资金是25亿美元，这是很惊人的。这是MBS业务在全球有很多的合作伙伴，他在制造企业中最重要的合作伙伴。这是微软的功能模块，它是一个很完整的系统。这是它的一些特点，集成高效，它所推崇的理念是，当然这一点比较可怕，未来我们如果有微软的从下到上的系统，我们就可以做所有的事情了。我们的操作模式也非常简单，都像office就可以了。当然，这一点是愿景了。 我们刚才在座的有关注软件研发的，关系它的系统架构，微软的系统我们刚接触的时候非常惊讶，他所有的数据库、表单、报表都是开放的，所以在当中看到任何一个数据，而且可以灵活修改。还提供了一个开发的语言，可以在上面做任何开发。它不仅是一个产品，还是一个开发平台。所以，它的流性是非常强的，系统架构方面也是非常灵活的。从简单的单一布局到复杂的布局，到更加复杂的系统，很惊人。平滑的升级，我们知道一个ERP系统，不可避免需要升级，需要做二次开发，当我五年之后需要平台升级的时候，版本升级的时候，开发怎么办？微软的AX系统，实现了分层，一层一层进行软件的部署，所有的开发在将来进行升级的时候，可以自动移植到新的版本之上，这一点，简直是不可思议的。但是它已经做到了。它可以进行自由的扩展，因为它本身提供了这种面向对象化的开发包。 微软的BX系统会以自身系统进行集成，所以微软提供的是一个平台，让开发商提供服务。为什么主持人在介绍的时候，说我们是站在巨人的肩膀上，的确是这样的。 这是微软的客户，我们就不多举例了。这是我们做的一些客户，西安三菱、日本三菱，汽车模具的，一汽、丰田，四川空分设备，是典型面向制造的复杂装备制造企业，这是中国二重，是中国最大的重型机械设备研发公司，是集团化的企业，这是苏州香保，在苏州和台湾的应用模式，这是上海纽森网络，就是微软MSN。 另外，我们希望有更多的机会和您交流，分享经验，欢迎大家到我们公司访问，进行实地调研，谢谢大家！ 主持人：谢谢杨先生，我们下面可以和杨先生交流。下面，有请Ultimus东北区总经理高壮先生演讲！Ultimus是一家全球性的流程管理，最短的时间增进企业流程自动化，提出改进方案，在欧洲、北美、亚洲、南美洲都拥有企业和业务据点，运营中心遍布全球61个国家，业务包括微软、富士康、亚泰、联合丽华等等，横扩医疗、政府、教育各行各业。下面，有请高壮经理！ 高壮：大家好！很高兴来到长春，结识长春新的朋友。看到大家都有一些困了，很高兴在最后时刻还有这么多朋友坚持、支持我，谢谢大家！首先，我介绍一下我今天演讲的题目是“搭建BPM平台，提高企业执行力”。Ultimus是BPM领域的最广泛的平台商，作为Ultimus，大家可能看到我们的平面上有以人为本这个理念，今天我想主要是为了向大家介绍什么是BPM，如果大家听了我们的演讲，知道什么是BPM，或者BPM能做些什么，实现什么，不管你是否选择Ultimus，Ultimus作为世界最著名的企业，都会非常感谢大家！ 我演讲的开始，介绍一下什么是BPM。可能有些人知道什么是BPM，可能有些人还没有听说。从英文字面上来说是，企业流程管理。在国外，它开始的时间不是很长，Ultimus从成立开始，我们就致力于BPM这个领域。从最早开始做工作流，到现在全方位的BPM平台。我们做了14年了。可能14年之前，在国内大家对工作流这些概念没有太多认识。谈到BPM我们不免要谈到流程，从SO9000的定义就是这样的：从一些管理，我也不重复了。如果大家能对BPM有认识，我就很感谢大家了。 企业里执行力的执行现在基本是靠人的执行，在企业中业务流程按照业务类型可以分这么多种，简单地罗列一下，可能在企业里还有其他的。具有中国特色的企业和外国的企业都一样，大家都存在非常多的流程管理。因为流程管理就是企业工作的管理，就是企业一切行为的核心了。从流程的分类上，可以根据流程对于企业不同的作用，分为简单分为核心业务的流程、相关知识流程、相关管理流程。BPM提供了业务流程的监管和平台，达到提升组织的效应，这里从定义上来说的。这是哈默对于BPM的观点。 BPM是这样的一个过程，它是通过企业内部、外部整个业务流程的全寿命周期进行优化，因为我们企业的工作，包括制度，不是一成不变的，是根据企业不同的领导者，以及不同领导者的不同管理思路，以及一个领导者不同时期的管理思路，在进行变化。包括我们企业的分产管理，也都是在变化的。一些固定的软件，只能通过系统灵活设计的，另一种是通过软件升级的方法来适应。通过BPM把企业的流程上的变化都能体现出来。我们的开发力量也很强，但是我们从来不做其他领域，我们就做流程领域。 从BPM我们分两个层面，一个是管理层面，一个是技术层面。大家可能对BPM有一个简单的印象，是工作流程的管理。BPM的平台怎样能提高企业的执行力呢？随着企业与企业之间竞争的越来越激烈。BPM能提高企业的执行力，因为传统的企业一般部门的交互，一般是相对至今通过固定的通话。实际的管理流程不是想象中的那样，尤其是通过软件。我们很多单位上财务软件，我还不可避免地打印一张凭证，让很多领导签字。 在这种流程企业轴，为什么能够提高执行力呢？因为这里有一个非常关键的点，通过流程管理和不通过流程管理怎样提高执行力呢？不通过流程管理，我们整个企业的执行力是靠个人的组织自律里完成的。比如企业框架的规定，超过5千块钱和1万块钱通过谁组织。但是企业中有没有以外出现，任何企业都会有。 还有一种，故意不这样执行，企业很多不进行审批的时候，没有办法去把以前或者发生过的事情一笔一笔算过来， 企业制度的执行是靠企业自律来完成的，不是靠系统来完成的。如果靠系统和平台来完成的话，提高了企业的级别，其实提高的是组织的效率。 传统意义上，很多企业的管理者，提升执行力，大部分人想到的是都是提高企业的个体。从整体上，把整个企业组织上的执行力提高了。BPM，最早可以是实现提升整个执行力的工具，在构建企业平台上面上，还可以把运行上，无论是以前的运营还是信息化的系统，或者是不同的信息化系统来完成的，还是把流程串起来的BPM平台。 BPM的平台搭建一些新的系统，BPM平台可以整合，还可以搭建新的平台。我们Ultimus的流程，可能从整体软件设计上，比较人性化，企业的常用流程通过图表的方式勾画出来，让领导一看，这个流程是不是这样，这个地方还需要调整，还可以继续调整。整个界面的东西都是点击，就是这样简单。把企业流程的设计和企业系统页面的设计不能都交给管信息的人。 IT的人太累了，企业要求我管IT，管软件、管硬件、管网络，软件供应商还要配合他，还要懂技术、懂管理、还要协调领导，我们IT人太累了，哪个方面都要求我们是专家。业务人员自己就可以设计自己的流程，可以做简单的应用。 BPM是企业的基础管理，因为它是对企业的工作流程都可以纳入进来，企业可以自己的实际需要，把自己对当前影响、当前企业的运营，最关键的一些流程，逐步地导入进来。 BPM平台具备什么特点呢？给企业提供流程管理的功能，它有两个最大的特点：一是集成，即把企业流程与复杂的流程联系起来。比如说，涉及到人的事情，企业要有人力资源，或者相应的系统，甚至自己开发一个系统。BPM平台其实像把大家关联起来的平台。二是循环，是管理上的理论。 我们Ultimus认为BPM的解决方案还有做项目的方法论问题。BPM一是能够实现人的管理，还能起到系统和系统之间交互的作用。比如说，把ERP系统和财务系统关联起来。BPM其实很简单，比如一个财务系统和ERP系统做数据对接，相互之间借口非常麻烦，可能要做开发，或者自己在技术上做开发，但是在BPM上，就很简单。 BPM最主要的是企业流程的关系。管理特点：把企业的管理和IT项目达到高度融合，使IT人真正成为企业主要的管理人。使企业高度融合。我们很多企业，很多管理思路是不是全是错的？不是。因为我们有自己的中国特色，因为有多年积累的东西，一些管理的流程、思路、制度等等，我们都是非常宝贵的。作为一个企业来讲，这是企业很有价值的东西。所以，BPM是提供了一个平台。BPM通常在企业的实施效果能够非常容易见效，针对企业的IT系统和企业的管理，存在一些问题或者一些困惑的领域，首先解决关键流程，往往是从客观上打造出非常有效的效果。 我们正常的流程也是有生命周期的，在BPM平台中，按照流程，进行简单开发。即使做完以后，Ultimus还要提供模拟运行，看一下是否正常。在流程测试中，对其他系统的影响，直接通过模拟的方法进行改善。 下面，简单介绍一下Ultimus。从14年的开发经验，我们在全球有最大的客户群。客户分布在80多个国家，有16种语言的版本。这是我们公司的总部。我们进入中国8年，导致在座绝大部分人没有听说过Ultimus，这肯定不是我们的错，这是Ultimus的错，但Ultimus的错是老外的错。Ultimus从去年开始，总经理换成我们自己的同胞，香港人，他因为以前在很多大公司做过高层，他非常了解中国的国情，从今天快事，Ultimus的业务在全国有大规模扩展。 我们东北区到今天为止，东北区的工作开展刚刚一个半月。很高兴，如果大家今后到沈阳去，欢迎大家到Ultimus作客。这是Ultimus在全球各个行业的客户，我就不一一介绍了。大家可能都比较熟悉了。这是国内的一些客户，这是Ultimus签约客户。Ultimus有什么特色呢？在BPM的历史非常长，在工作流时代有一个标准化的软件。Ultimus是完整的、独立的BPM360的平台，可以实现服务代码的开发。还有一个最独特的专利技术，在一些企业业务流程的规则，包括企业还在一种朦胧的未确定的状态下，这在企业中具体应用，如果需要详细了解，可以看宣传字样。如果大家想详细了解，可以进一步沟通。 这是Ultimus解决方案的步骤。从流程设计上，包括到我们硬件规则技术，Ultimus也是今天唯一的规则BPM产品，现在国内可能有人在模仿我们的东西，已经做出一点雏形，但是学得很差。这是我们Ultimus的服务方法，在给大家的光盘里有详细介绍。选择Ultimus服务平台，其实是选择了Ultimus的服务方法。 这是Ultimus流程的事例，这是Ultimus系统做的界面，这是药品发货流程，这些我不多讲了。大家看一下。这是企业非生产物料采购的流程。 我刚才给大家非常粗浅地介绍了Ultimus和BPM简单的思想和概念，Ultimus实际上为大家提供的是一种工具，这种工具在实际工作中怎样去用，我们的顾问可以给大家提供参考建议，更多地为企业IT部门提供了一种对自己现有系统甚至将要搭建的系统提供了一种思维和扩展思维的空间。 它是一个大的流程，一个大的流程可以分成N个子流程，以后某个子流程要发生流转时，不会影响企业总流程。 这是Ultimus和SAP整合的流程。SAP的流程功能，但是在很多国外的需求中，因为Ultimus的流程规则控制方面更好。Ultimus在国外定价大概是在SAP的三分之一左右，既然把自己功能实现完成于SAP，而且它还可以搭建自己的应用，同时可以利用SAP最优势的东西，功能做得更强大。 Ultimus总部在上海，我一般常驻在沈阳，如果大家需要的话，可以与我电话联系。我今天就讲这些，谢谢大家在这么艰苦的环境下，还能在这里坚持，谢谢大家！ 主持人：谢谢高先生！下面，三位主要演讲嘉宾演讲时间结束了，接下来，我们的企业有没有对三位嘉宾的演讲对本身公司没有讲到的问题，是否有提问，如果有问题，可以提问一下。 我问一下，这二位朋友，刚才听得非常认真，今天听了三位嘉宾的演讲以后，有什么感想？ 观众：都很不错。 主持人：很朴实的回答。 观众：毛先生，您好！我们公司是吉林建工学院博士和教授建立的高科技公司，从2000年创立以来，做了80多家公司的污水处理，比如化纤厂、钢铁厂等。污水处理厂几乎每个县市都在上，而且建立污水处理厂国家投资比较大，一般都在几千万到上亿这样。所以，他们对于建造污水处理厂，从技术角度比较缺乏，市场导向越来越向工程总承包，交钥匙工程发展。我们这个公司是联合清华大学、哈尔滨工业大学、浙江大学和东北电力设计院等一些大专院校设计院所联合的公司，从设计、制造、安装一条龙的高科技公司，所以在管理上就比较复杂，而且地域比较久远。所以，听了嘉宾的讲座，用你们的软件，想对我们公司的管理、市场营销、网络管理都有一定的作用。今天认识您很高兴，希望能有机会在具体业务上的探讨，特别像有代表性的，SAR这个软件，供应商关系管理，通过几年来我们网上电子商务，我觉得非常重要，因为现在大型工程都进行投招标，投招标一是要进行对企业资质、信誉的审核，一般来讲，这个不成问题。关键在报价上，我们的产品有一定的竞争力。水泵、阀门、仪表等，在全国来讲，太多了，有的业主需要国产的，有的业主需要进口的，进口的只通过网络很难实现全面了解，所以我想问一下，或者您有时间能否把SRM这个软件的应用详细讲一讲。甚至能不能说一下它的报价。 主持人：既然大家没有什么问题，我们这次活动就到此结束。谢谢大家！ |